Dernière mise à jour : 2 février 2021
Informations d’ordre général sur le titulaire
Conformément aux dispositions de l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet 2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, il est communiqué que la société Barkibu S.L., ayant son siège social calle Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), immatriculée au Registre du commerce d’A Coruña (La Corogne) au tome : 3512, feuillet : 135, section 8, feuille C-51260 et ayant pour identifiant fiscal B70407515, est titulaire des pages web et des applications hébergées sous le domaine barkibu.com, ainsi que du domaine barkinews.com et des applications Barkibu disponibles dans App Store et Google Store et qu’elle prête les services proposés par ces pages web et ces applications.
La société Barkibu Pets Agencia de Seguros S.L.U., agent d’assurances exclusif de Great Lakes Insurance S.E., ayant son siège social calle Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), immatriculée au Registre du commerce de Madrid au tome : 37653, feuillet : 178, section 8, feuille M-669577 et ayant pour identifiant fiscal B88082904, est autorisée à opérer sous le code administratif L0095B88082904 de la Direction générale des assurances et fonds de pension (DGSFP) en Espagne. Barkibu Pet Agencia de Seguros S.L.U est l’agent exclusif pour la distribution d’assurances de GLISE proposées sur les sites internet et les applications de Barkibu S.L.
Contact : assurances@barkibu.com
Conditions d’accès et utilisation des sites internet et des applications
L’utilisation des pages web ou des applications mobiles fait de vous un utilisateur de celles-ci (ci-après « l’Utilisateur ») et vaut acceptation pleine et sans réserve de la totalité et de chacune des clauses du présent document publié par Barkibu, et ce dès le moment où l’Utilisateur accède à la page web.
Les sites internet et les applications de Barkibu ne sont pas conçus en vue d’une utilisation par des personnes mineures.
L’Utilisateur qui a recours à ces services déclare avoir au moins 18 ans et la capacité juridique pour accepter les présentes conditions d’utilisation.
Pour accéder à ces services et les utiliser, l’Utilisateur devra fournir des informations comme son nom d’utilisateur et son mot de passe. L’Utilisateur doit protéger ces informations sous sa responsabilité et ne pas les divulguer à des tiers.
Barkibu se réserve le droit d’apporter à cette page web ou à ces applications les modifications qu’il jugera adaptées, et ce sans préavis. Barkibu pourra ainsi modifier ou supprimer les contenus et les services proposés par leur biais ou en ajouter et faire de même au sujet de leur présentation ou de leur emplacement sur son site internet.
Utilisations interdites
En utilisant les sites internet et les applications de Barkibu, l’Utilisateur s’engage à :
Ne pas envoyer d’informations illégales, diffamatoires, menaçantes ou tout autre élément susceptible de constituer un délit.
Ne pas usurper l’identité d’une autre personne.
Ne pas avoir recours à la rétro-ingénierie afin d’obtenir le code source des pages web ou des applications.
Ne pas utiliser de système informatique automatisé, y compris des robots, notamment d’indexation (crawlers) ou des lecteurs hors ligne capables de compiler automatiquement les informations affichées sur la page web ou les applications.
Ne violer aucune loi ou règlementation en vigueur.
Veiller à ne pas porter atteinte à la sécurité du site internet.
L’Utilisateur s’engage à utiliser le portail, les services et les contenus conformément à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs et à l’ordre public.
Propriété intellectuelle et industrielle
Barkibu est le titulaire des noms de domaine barkibu.com et barkinews.com.
Les pages web et les applications dans leur totalité, y compris sans exclusion aucune leur conception, structure et distribution, leurs textes et contenus, logos, marques, boutons, images, dessins, code source, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle et tout autre signe distinctif, appartiennent à ou ont pour cessionnaire Barkibu ou, le cas échéant, les personnes physiques ou morales figurant comme auteurs ou titulaires des droits ou leurs donneurs de licence.
L’utilisateur s’engage à respecter ces droits. Vous pouvez afficher les éléments du site internet et aussi les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de votre ordinateur ou sur tout autre support physique, à tout moment, uniquement et exclusivement, en vue d’une utilisation personnelle et privée. En conséquence, leur transformation, distribution, divulgation publique, mise à disposition ou toute autre forme d’exploitation, ainsi que leur modification, leur altération ou leur décompilation sont strictement interdites.
Le droit de citation est reconnu concernant les contenus du site internet, auquel cas ceux-ci pourront être reproduits et utilisés aux fins jugées opportunes dès lors que la source et le nom de l’auteur seront inclus. Les droits d’exploitation portant sur les contenus en question reviennent exclusivement à Barkibu et ne pourront en aucun cas être utilisés dans un but lucratif sans l’autorisation de l’auteur.
Barkibu ne saurait assumer aucune responsabilité concernant les droits de propriété intellectuelle ou industrielle dont seraient titulaires des tiers et qui se verraient enfreints par un utilisateur.
Pour en savoir plus sur cette question, vous pouvez vous adresser par écrit à l’adresse de courrier électronique suivant : assurances@barkibu.com
Non-responsabilité concernant le fonctionnement du site internet
Barkibu déclare avoir pris les mesures nécessaires pour assurer, en fonction de ses moyens et de l’état de la technologie, le bon fonctionnement des sites internet et des applications et l’absence de virus et de composants malveillants. Néanmoins, Barkibu ne saurait assumer la responsabilité des situations suivantes, énumérées à titre indicatif et sans s’y limiter.
La continuité et la disponibilité des services et des contenus.
L’absence d’erreurs concernant les contenus en question et la correction de tout vice susceptible de se produire.
L’absence de virus et/ou d’autres composants malveillants.
Les dommages ou pertes causés par une quelconque personne qui porterait atteinte aux systèmes de sécurité de Barkibu.
L’utilisation que les utilisateurs pourraient faire des contenus inclus sur le site internet et les applications.
L’utilisation par des mineurs du site internet ou l’envoi de leurs données à caractère personnel sans l’autorisation de leurs tuteurs, ces derniers étant responsables de l’utilisation de l’internet que les premiers feraient.
La saisie de données erronées par l’utilisateur ou un tiers.
Barkibu pourra suspendre de façon temporaire et sans préavis la possibilité d’accéder au site internet et aux applications afin d’effectuer des opérations de maintenance, de réparation, de mise à jour ou d’amélioration. En conséquence, ni Barkibu ni aucune des entreprises du groupe ne sera, en aucun cas, responsable de quelconques dommages ou pertes qui pourraient découler du manque de disponibilité ou d’accessibilité au site internet ou de l’interruption du fonctionnement du site en question. Cependant, dès lors que les circonstances le permettront, Barkibu communiquera à l’utilisateur, suffisamment à l’avance, la date à laquelle la suspension des contenus sera prévue.
Non-responsabilité concernant le contenu et les informations
Les services proposés par Barkibu visent exclusivement à informer les utilisateurs. Tous les contenus ou renseignements fournis aux utilisateurs ne peuvent donc remplacer en aucune circonstance l’avis d’un vétérinaire lors d’une visite au cabinet ni se substituer à une consultation vétérinaire individuelle qui se révèlerait nécessaire dans un cas concret. Les utilisateurs en situation d’urgence doivent immédiatement contacter un vétérinaire.
L’utilisateur doit savoir que le service de consultation vétérinaire en ligne peut être considéré comme étant un diagnostic à titre indicatif et non définitif ou comme un deuxième avis vétérinaire. En aucun cas la consultation en ligne ne remplacera une consultation sur place auprès du vétérinaire, celle-ci étant indispensable pour établir un diagnostic définitif.
Barkibu s’est efforcé au maximum de proposer aux utilisateurs sur son site internet des informations à jour et correctes. Il est toutefois impossible de garantir qu’il en soit ainsi dans tous les cas. En effet, la médecine vétérinaire est une science qui évolue constamment. Par conséquent, Barkibu ne saurait garantir la fiabilité et l’utilité des contenus du site internet ni être aucunement tenue responsable au titre des dommages et pertes de quelque nature que ce soit qui pourraient être dus à la transmission, à la diffusion, au stockage, à la mise à disposition, à la réception, à l’obtention, à l’accès aux contenus ou à toute autre conduite analogue ou similaire. Barkibu ne saurait garantir la véracité, l’exactitude, l’exhaustivité et le caractère actuel des contenus.
Barkibu ne recommande ni n’approuve l’utilisation d’un médicament donné ou d’un diagnostic clinique concret et ne recommande pas non plus une quelconque thérapie. Barkibu est une source d’informations. Seuls les professionnels vétérinaires sont compétents pour appliquer leur avis clinique. Les informations qui figurent sur le site internet ne doivent en aucun cas être considérées comme pouvant le remplacer.
Description des services
Le site internet et les applications permettent aux utilisateurs qui créent un compte de renseigner et de mettre à jour leur profil en ligne, d’ajouter leurs animaux de compagnie et de modifier les informations les concernant, de souscrire des programmes de santé, des assurances ou des services parmi ceux proposés, et d’utiliser ces services.
Conditions d’achat
Après avoir saisi les données requises sur son animal de compagnie et le concernant, l’utilisateur obtiendra une série de renseignements sur les prix des services disponibles.
Après sélection, par l’utilisateur, du service à acheter, ce dernier devra procéder au paiement et signer les documents requis. Il pourra alors bénéficier du service depuis le site internet lui-même ou l’application correspondante.
La procédure d’achat vous donnera la possibilité de vérifier votre commande et toutes les informations y afférentes avant l’achat.
L’utilisateur recevra, après achat, un courrier électronique contenant toutes les informations et les instructions quant à la manière d’utiliser les services achetés.
Barkibu fait appel à des fournisseurs de services de paiement sécurisés afin de garantir la sécurité des transactions.
Concernant les services de paiement selon un modèle d’abonnement, Barkibu propose différentes périodes d’abonnement au choix pour qu’elles s’adaptent au mieux aux besoins des utilisateurs. Le paiement des services payants au titre d’abonnements est effectué à l’avance.
Chaque service proposé a un coût différent affiché sur le site internet au moment de l’achat et la durée de l’abonnement qui y est associée peut être personnalisée.
Lorsqu’un service de paiement par abonnement est automatiquement renouvelé, la carte de crédit associée est automatiquement débitée au terme de la période d’abonnement actuelle et, sauf résiliation de la part de l’utilisateur, l’abonnement sera renouvelé pour la même période. Pendant la période d’abonnement, les abonnements n’expirent pas en cas de non-utilisation du service payant acheté. La durée de l’abonnement peut être vérifiée à tout moment dans les informations associées au compte de l’utilisateur.
Lorsqu’une période d’essai gratuite est incluse, les services ne seront pas facturés tant que la période d’essai n’est pas terminée. La carte de crédit associée sera alors automatiquement débitée sur la base des données saisies au début de la période d’essai. Les abonnements mensuels partiels ne feront l’objet d’aucun remboursement ou crédit.
Les conditions d’achat relatives aux produits d’assurance santé et d’assurance de responsabilité civile sont reflétées dans les documents correspondants auxquels l’utilisateur a accès au cours du processus d’achat de ces produits. L’utilisateur accepte qu’il lui incombe de vérifier les conditions particulières et générales des assurances proposées.
Droit de rétractation
L'assuré bénéficie du droit de se rétracter sans obligation de justification dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a souscrit les services. Si la date d'expiration de ce délai de trente (30) jours coïncide avec un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant.
L'assuré a également le droit de résilier la police d'assurance sans avoir à justifier sa décision dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la souscription du contrat. Si la date d'expiration de ce délai de 30 jours coïncide avec un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur est invité à adresser un courrier électronique à l’adresse assurances@barkibu.com dans lequel il devra indiquer qu’il souhaite annuler l’achat du produit.
L’exercice du droit de rétractation par le consommateur et/ou l’utilisateur entraîne l’extinction automatique et gratuite pour le consommateur du contrat et, par suite, le remboursement des montants versés par le consommateur et l’utilisateur de la part de l’entreprise, sans application de quelconques frais.
Liens
Le site internet peut mettre à disposition des utilisateurs des dispositifs techniques de lien (liens, bandeaux ou boutons) afin de pouvoir accéder à des sites internet qui appartiennent ou sont gérés par des tiers. Par conséquent, Barkibu ne sera pas responsable au titre des informations externes à ce site internet et qui ne sont pas gérées par son administrateur.
L’utilisateur doit tenir compte du fait que Barkibu n’est pas responsable des pratiques de ces autres sites en matière de confidentialité. Nous attirons l’attention des utilisateurs sur le fait qu’en cliquant sur l’un de ces liens, ils quittent notre site internet. Nous les invitons alors à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites, notamment en cas de collecte de données personnelles.
Adresses IP et cookies
En raison des protocoles de communication existant sur internet, lorsque l’utilisateur visite notre page web, Barkibu reçoit automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) qui a été attribuée à son ordinateur par son fournisseur d’accès. L’enregistrement de cette adresse IP est réservé uniquement à des usages internes, comme l’élaboration de statistiques d’accès à ce site internet. En règle générale, l’adresse IP pour un même utilisateur diffère d’une connexion internet à une autre. Les habitudes de navigation sur internet pour un utilisateur donné ne peuvent donc pas faire l’objet de suivi.
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Juridiction
Toute question pouvant être soulevée en lien avec les présentes conditions générales d’utilisation sera soumise au droit espagnol. Toute autre législation nationale sera exclue sauf si un impératif légal en exige l’application.
Toutes les questions relatives aux services et aux contenus fournis ou en lien avec les sites internet et les applications seront instruites par les tribunaux de la province d’A Coruña (La Corogne).
Si vous souscrivez les services en qualité de consommateur, aucune stipulation de la présente clause ne saurait concerner les droits qui vous sont concédés par la législation en vigueur.