Tietosuojakäytäntö

Päivitetty 1. heinäkuuta 2025

Me Barkibulla ymmärrämme, että voidaksemme käyttää tietojasi meillä on oltava luottamuksesi. Siksi sovellamme tiukimpia tietosuojakriteerejä ja käytämme tietojasi vain kuvattuihin tarkoituksiin ja kunnioittaen tietosuojaa koskevia perusoikeuksiasi.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Barkibu kerää, käyttää, käsittelee ja jakaa tietoja.

Tietoja meistä

Barkibu S.L. on yritys, jonka verotuksellinen kotipaikka on CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Espanja. Se on rekisteröity A Coruñan kauppakamarin rekisteriin, Nide: 3512 Sivu: 135 Osio: 8 Arkki: C-51260, ja sen CIF-verotunnus on B-70407515.

Barkibu Germany GmbH, Barkibu S.L.:n tytäryhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berliini,, on Euroopan talousalueen vakuutusedustaja numerolla D-IB2Q-O6ANO-65 ja sillä on lupa toimia GewO:n 34d (1) artiklan mukaisesti välittäjien rekisterissä (www.vermittlerregister.info). Toimivaltainen lupa- ja valvontaviranomainen on Berliinin kauppa- ja teollisuuskamari, jonka osoite on: Fasanenstr. 85, 10623 Berliini | Internet: https://www.ihk.de/berlin/ vastaa vakuutustuotteiden hallinnoinnista Barkibu SL:n verkkosivustoilla ja sovelluksissa.

Barkibu Germany GmbH – Espanjan sivuliike (CIF W0324401I), osoite CL Zapa 12, 36380 Gondomar, toimii Barkibu Germany GmbH:n sivuliikkeenä, jonka rekisteröity toimipaikka on Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berliini.

Great Lakes Insurance SE on Barkibun lemmikkivakuutusten tarjoaja, joka toimii palvelujen tarjoamisen vapauden perusteella, ja jonka toimipaikka on Königinstraße 107, 80802 München ja joka on rekisteröity DGSFP:ssä rekisterinumerolla L0095.

Yleinen yhteydenottosähköposti on vakuutusasiat@barkibu.com.

Uuden tietosuojalain mukaisesti Barkibu S.L. on keräämiemme henkilötietojen "rekisterinpitäjä". Tämä tarkoittaa sitä, että Barkibu S.L. vastaa siitä, miten ja miksi säilytämme, keräämme ja käsittelemme tietojasi.

Kaikissa henkilötietojesi hallintaan liittyvissä yhteydenotoissa voit lähettää sähköpostia "tietosuojavastaavallemme" osoitteeseen dpo@barkibu.com.

Mitä tietoja keräämme?

Barkibu S.L. voi kerätä seuraavia tietoja sinusta:

Tietoja, joita annat vapaaehtoisesti:

Henkilötiedot, kuten nimi, sukunimi, maa ja salasana palveluihimme pääsemiseksi.
Yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, kaupunki ja postinumero.
Vuorovaikutustiedot eläinlääkärin kanssa kysymysten muodossa koskien lemmikkieläintäsi, äänestyksiä tai suosituksia.
Taloustiedot, kuten maksut, ostohistoria sekä luottokortin nimi ja numero Barkibun tuotteiden ostamista varten.
Jos käyttäjä hankkii vakuutuksen, Barkibu voi kerätä tietoja vakuutukseen liittyvistä korvausvaatimuksista ja hakemuksista.

Jos olet eläinlääkäri ja haluat käyttää yrityksen verkkosivustoa tai sovelluksia eläinlääkärin roolissa, Barkibu voi kerätä:

Henkilötiedot, kuten nimi, sukunimi, sukupuoli.
Eläinlääketieteelliset tiedot, kuten eläinlääketieteellinen koulu, rekisterinumero, lyhyt kuvaus ansioluettelostasi, profiilikuva ja tiedot klinikastasi.

Tietoja, joita keräämme automaattisesti:

Tiedot alustan käytöstä, kuten vierailut ja selauskäyttäytyminen.
Tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laitetyyppi (mobiili tai tietokone), selaintyyppi ja -versio, käyttöjärjestelmä ja tuotteisiimme pääsemiseksi käyttämiesi laitteiden evästetunnukset.

Miten keräämme tietojasi?

Tietoja kerätään palvelun käytön yhteydessä lomakkeilla, sähköposteilla ja puhelinsoitoilla.

Miksi käytämme tietojasi?

Käyttäjäprofiilin luomiseen alustan käyttöä varten palvelun käyttöehtojen mukaisesti.
Ottaaksemme sinuun yhteyttä eläinlääketieteellisten tietojen saamiseksi, jos pyydät eläinlääkärin apua.
Voidaksemme lähettää sinulle tietoja tuotteistamme ja palveluistamme, jos olet pyytänyt sitä.
Jos annat meille suostumuksesi, voimme käyttää tietojasi lähettääksemme uutiskirjeitä tai kaupallisia tietoja, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
Jos sinulla on lemmikkieläinvakuutus, käsittelemme vakuutusta koskevat korvausvaatimukset ja pyynnöt yhteistyökumppanin puolesta.

Eläinlääkäreiden tapauksessa:

Autamme lemmikinomistajia löytämään sopivan eläinlääkärin.

Kuinka kauan käytämme tietojasi?

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käyttötarkoitusten täyttämiseksi, joita varten niitä käsitellään. Tietojen luonteesta ja luottamuksellisuudesta riippuen määritämme asianmukaisen säilytysajan.

Miten jaamme henkilötietojasi?

Yleensä Barkibu S.L. ei jaa käyttäjien henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei laki sitä vaadi tai ulkopuolinen palveluntarjoaja tarvitse tietoja varmistaakseen verkkosivuston ja sovellusten asianmukaisen toiminnan.

Jos käyttäjä haluaa hankkia vakuutustuotteen sovelluksestamme tai verkkosivustoltamme, Barkibu jakaa käyttäjän henkilötiedot Barkibu Pets Agencia de Seguros S.L.U.:lle, joka on Barkibu S.L.:n omistama yritys, joka käsittelee Barkibun vakuutuksia. Nämä helpottavat käyttäjän vakuutuksen hankintaprosessia.

Jos olet antanut meille suostumuksesi markkinointitietojen vastaanottamiseen, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneillemme.

Barkibu S.L. on sitoutunut tietosuojaan ja tekee palveluntarjoajien kanssa tietosuojasopimuksia varmistaakseen, että kaikki kunnioittavat luottamuksellisuutta ja soveltavat asianmukaisia turvatoimia. Nämä palveluntarjoajat ovat velvollisia varmistamaan, että henkilötiedot käsitellään sääntöjen mukaisesti.

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia tietojen käsittelyyn:

Airtable. Tarkoitus: Tietojen tallennus.
AWS. Tarkoitus: Tietojen tallennus ja ohjelmistoinfrastruktuuri.
Barkibu Pets Agencia de Seguros. Tarkoitus: Vakuutus- ja korvaussopimusten hallinta.
CustomerIO. Tarkoitus: Käyttäjätuki.
Docuten. Tarkoitus: Digitaalinen allekirjoitus.
Heroku. Tarkoitus: Palvelimet ja tietokannat.
Retool. Tarkoitus: Käyttäjätuki.
Segment: Tarkoitus: Tietojen uudelleenohjaaminen sovellusten välillä.
Sendgrid. Tarkoitus: Sähköpostimarkkinointi.
SendPulse. Tarkoitus: Sähköpostimarkkinointi.
Stripe. Tarkoitus: Maksujen hallinta.
Typeform: Markkinointikyselyt.
Twilio: Viestintäinfrastruktuuri.
Landingi: Inbound-markkinoinnin sivujen luominen ja julkaiseminen.

Miten suojaamme tietojasi?

Tietojen asianmukaisen käsittelyn, siirron ja tallennuksen varmistamiseksi käytämme asianmukaisia tietosuojausteknologioita ja -käytäntöjä. Turvallisuuskäytäntömme ovat yhdenmukaisia yhteisön laajasti käyttämien teknologioiden kanssa ja niitä tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti.

Sovellamme asianmukaisia rajoituksia ja toimenpiteitä, jotka koskevat pääsyä käyttäjien yksityisiin tietoihin, kuten suojattuja teknologioita, kuten SSL:ä tiedonsiirtoon.

Olemme ottaneet käyttöön protokollia ja menettelyjä mahdollisten tietoturvaloukkausten ehkäisemiseksi ja niistä palautumiseksi mahdollisimman hyvin.

Henkilötietoja säilytetään erillään muista palveluista, ja tietovarastot sijaitsevat AWS:ssä ja Herokussa Irlannissa.

Säilytämme ja käsittelemme tietoja vain iso 27002-sertifikaattien ja SOC-sertifikaattien mukaisilta palveluntarjoajilta. Ohjelmistomme avataan, otetaan käyttöön ja tallennetaan Herokussa ja AWS:ssa noudattaen kaikkia turvallisuusohjeita korkeimman suojaustason varmistamiseksi.

Kaikki sovellukset pitävät kirjaa kaikista pääsyistä, ja niitä valvotaan sopimattomien pääsyjen tai hyökkäysten havaitsemiseksi.

Noudatamme myös varmuuskopiointipolitiikkaa ja käyttäjien pääsynvalvontaa.

Sinun oikeutesi

Lain mukaan sinulla on oikeus:

Pyytää yksityiskohtaisia tietoja henkilötiedoistasi. Miten olemme keränneet ne, miten tallennamme ne ja miksi käytämme niitä.
Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista. Voit pyytää sinusta säilytettävien tietojen täydellistä poistamista.
Vastustaa henkilökohtaisten tietojen käsittelyä, joka liittyy profiilien luomiseen ja automatisoituun päätöksentekoon.
Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista. Näin voit pyytää, että keskeytämme henkilötietojesi käsittelyn, esimerkiksi jos haluat, että me määritämme niiden paikkansapitävyyden tai käsittelyn syyn.
Peruuttaa suostumuksesi. Kun olet antanut suostumuksesi tietojesi keräämiseen tai käsittelyyn, voit peruuttaa tämän suostumuksen, emmekä me enää käsittele tietojasi tarkoituksiin, joihin alun perin suostuit.

Yhteystiedot

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä mistä tahansa syystä myös oikeuksiesi käyttämisen osalta, lähetä sähköpostia osoitteeseen dpo@barkibu.com.

Jos emme voi ratkaista tietojesi käsittelyyn liittyviä ongelmia tai et ole tyytyväinen siihen, kuinka käsittelemme niitä, voit tehdä valituksen Espanjan tietosuojaviranomaiselle (https://www.aepd.es/es).