Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 31. juuli 2026

Barkibus teame, et sinu andmete kasutamiseks peame välja teenima sinu usalduse. Seetõttu järgime kõige rangemaid privaatsuskriteeriume ja kasutame sinu teavet üksnes kirjeldatud eesmärkidel, austades sinu põhiõigusi andmekaitse valdkonnas.

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Barkibu teavet kogub, kasutab, töötleb ja jagab.

Meist

Barkibu S.L. on äriühing, mille asukoht on CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Hispaania. See on kantud A Coruña äriregistrisse, köide: 3512, lehekülg: 135, jagu: 8, leht: C-51260, ja selle maksukohustuslase number (NIF) on B-70407515.

Barkibu Germany GmbH, asukoht Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin, on Euroopa Majanduspiirkonna kindlustusvahendaja, kellel on Saksamaal tegevusluba § 34d lg 1 GewO alusel ja kes on kantud kindlustusvahendajate registrisse numbriga D-IB2Q-O6ANO-65 (Versicherungsvermittlerregister, IHK Berlin). Eestis tegutseb ta teenuste osutamise vabaduse alusel ning äritegevuse nõuete täitmise üle teostab järelevalvet Finantsinspektsioon.

Barkibu lemmikloomakindlustuste kindlustusandja on:

Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112), asukoht Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Rootsi, millel on tegevusluba Rootsi järelevalveasutuselt Finansinspektionen ja mis on selle järelevalve all ning tegutseb Eestis teenuste osutamise vabaduse alusel pärast Finantsinspektsiooni teavitamist.

Üldistes küsimustes kontakteerumiseks kasuta e-posti aadressi: kindlustus@barkibu.com.

Isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) tähenduses võib sinu andmeid töödelda üks või mitu sõltumatut vastutavat töötlejat, olenevalt tootest, mida kasutad:

Barkibu S.L. on vastutav töötleja andmete puhul, mis on seotud veebisaidi ja rakenduse kasutamisega, Barkibu Cashbackiga ning ennetusplaaniga (viimane on Barkibu enda toode, mis ei ole kindlustustoode).
Barkibu Germany GmbH on vastutav töötleja andmete puhul, mis on seotud kindlustuse levitamise ja sinuga kui lemmiklooma omanikuga suhte haldamisega.
Sinu poliisil märgitud kindlustusandja (Nordic Guarantee) on sõltumatu vastutav töötleja andmete puhul, mis on seotud riski hindamise, kahjunõuete käsitlemise ja kindlustuslepingust tulenevate regulatiivsete kohustustega. Tema kontaktandmed ja tema andmekaitseametniku andmed leiad oma poliisilt.

Kõigis sinu isikuandmete haldamisega seotud küsimustes võid saata e-kirja meie andmekaitseametnikule aadressil dpo@barkibu.com, kes suunab sinu küsimuse õigele vastutavale töötlejale.

Millist teavet me kogume?

Barkibu võib sinu kohta koguda järgmist teavet:

Teave, mille sa meile vabatahtlikult annad:

Isikuandmed, nagu ees- ja perekonnanimi, isikut tõendava dokumendi number, sünniaeg, riik ning meie teenustele juurdepääsu parool.
Kontaktandmed, nagu e-posti aadress, telefoninumber, linn, aadress ja postiindeks.
Teave sinu lemmiklooma kohta: liik, tõug, vanus, foto, veterinaarne ajalugu ja identifitseerimine (kiip).
Teave suhtlusest loomaarstiga sinu lemmiklooma kohta esitatud küsimuste, häälte või soovituste kujul.
Finantsteave, nagu maksed, ostuajalugu ning maksekaardi või pangakonto omaniku nimi ja number Barkibu toodete ostmiseks.
Kindlustuse sõlminud kasutaja puhul võib Barkibu koguda andmeid nõuete, kahjujuhtumite ja kulude hüvitamise taotluste kohta.
Vestlused meie virtuaalse assistendi Baiga ning suhtlus meie klienditeenindusega.

Kui oled loomaarst ja soovid kasutada Barkibu veebisaiti või rakendust loomaarstina, võime koguda:

Isikuandmed, nagu ees- ja perekonnanimi, sugu.
Kutsealased andmed, nagu lõpetatud veterinaarõppeasutus, kutseregistri number, lühike CV kirjeldus, profiilifoto ja teave sinu kliiniku kohta.

Teave, mida kogume automaatselt:

Teave platvormi kasutamise kohta, nagu külastused, tegevused ja käitumine sirvimise ajal.
Tehniline teave, nagu IP-aadress, seadme tüüp (telefon või arvuti), brauseri tüüp ja versioon, operatsioonisüsteem ning nende seadmete küpsiste identifikaatorid, mida kasutad meie toodetele juurdepääsuks.

Kuidas me sinu andmeid kogume?

Kogume teavet teenuse kasutamise käigus — vormide, e-kirjade, telefonivestluste ja rakenduse kaudu.

Miks me sinu andmeid kasutame?

Töötleme sinu teavet järgmistel eesmärkidel ja igal juhul märgitud õiguslikul alusel:

Et saaksid kasutada veebisaiti ja rakendust — kasutajaprofiili loomine, seansi hoidmine, sinu profiili ja sinu lemmikloomade profiilide haldamine. Õiguslik alus: lepingu täitmine.
Et koostada pakkumine ja sõlmida sinuga kindlustusleping — kindlustusmakse arvutamine sinu lemmiklooma andmete põhjal, poliisi koostamine, maksete haldamine ja poliisi kehtivana hoidmine. Õiguslik alus: lepingueelsete meetmete võtmine ja lepingu täitmine.
Et hallata sinu ennetusplaani — sinu andmete, sinu lemmiklooma andmete ja loomaarsti visiitide registreerimine, et saaksid teenust kasutada. Õiguslik alus: lepingu täitmine.
Et käsitleda sinu kahjunõudeid ja kulude hüvitamist — dokumentide vastuvõtmine (loomaarsti arve, diagnoos…), kindlustuskaitse kontrollimine ja väljamakse haldamine. Osa sellest protsessist on automatiseeritud: süsteem võrdleb kahjunõude andmeid sinu poliisi kindlustuskaitse, välistuste ja omavastutusega ning rakendab eelnevalt määratud reegleid, et taotlus heaks kiita või tagasi lükata või suunata juhtum inimese poolt läbivaatamiseks. Kui automatiseeritud otsus mõjutab sind ja sa ei ole sellega nõus, võid paluda selle läbivaatamist inimese poolt, kirjutades aadressil kindlustus@barkibu.com. Samuti võid väljendada oma seisukohta või esitada täiendavaid dokumente. Õiguslik alus: lepingu täitmine ja õigustatud huvi (pettuste ennetamine).
Barkibu Cashbacki ja preemiate nähtavuse jaoks rakenduses — kui osaled Barkibu Cashbackis, kuvame rakenduse avalikul kogukonnatahvlil sinu profiilinime, kasutajanime, foto, kliiniku või apteegi, kus preemia kogunes, ning summa (annetatud või maha arvatud). Võid sellele nähtavusele igal ajal vastuväite esitada, kirjutades aadressil dpo@barkibu.com. Vastuväide tähendab Barkibu Cashbackist lahkumist (see on tahvli toimimise tingimus). See ei mõjuta sinu kindlustust. Õiguslik alus: õigustatud huvi (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).
Et avastada pettusi ja täita rahapesu tõkestamise kohustusi — isikusamasuse ja tehingute kontrollimine pettuste ennetamiseks ning rahapesu tõkestamise nõuete järgimiseks. Õiguslik alus: õigustatud huvi ja juriidiline kohustus.
Et saata sulle turundusteavet — uudiskirjad, tooteuudised ja kampaaniad, mis meie arvates võivad sulle huvi pakkuda, kui oled selleks nõusoleku andnud. Võid oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta iga sõnumi lõpus oleva loobumislingi kaudu. Õiguslik alus: nõusolek.
Et hallata meie mainet internetis — vastamine avalikele arvustustele, mida meie kohta avaldad (Trustpilot, sotsiaalmeedia), ning sinu kutsumine e-posti teel tagasisidet andma pärast meie teenuste kasutamist. Õiguslik alus: õigustatud huvi.
Et hallata tasumata võlgnevusi — kui lõpetad meile võlgnetava summa tasumise, võime anda juhtumi üle inkassofirmale, kes nõuab võlga meie nimel sisse. Õiguslik alus: õigustatud huvi (lepingust tulenevate nõuete sissenõudmine).
Et täita juriidilisi kohustusi — maksuhalduri, kohtute, kindlustusjärelevalve asutuste, näiteks Finantsinspektsiooni, nõuete, rahapesu tõkestamise ja muude kohaldatavate õigusaktide täitmine. Õiguslik alus: juriidiline kohustus.

Loomaarstide puhul töötleme sinu andmeid selleks, et aidata lemmikloomaomanikel leida sobiv loomaarst.

Kui kaua me sinu andmeid kasutame?

Me ei säilita sinu isikuandmeid kauem, kui on rangelt vajalik nende töötlemise eesmärkide saavutamiseks. Pärast eesmärgi saavutamist säilitame sinu andmeid kohaldatavate õigusaktidega nõutud aja jooksul: eelkõige lepingust tulenevate nõuete aegumistähtaegade jooksul ning maksu-, raamatupidamis-, rahapesu tõkestamise ja kindlustussektori õigusaktidega kehtestatud säilitustähtaegade jooksul. Kui andmeid enam ei vajata ja nende säilitamiseks puudub juriidiline kohustus, kustutame või anonüümime need.

Kuidas me sinu isikuandmeid jagame

Üldjuhul ei jaga Barkibu kasutajate isikuandmeid kolmandate isikutega, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus või kui see on vajalik veebisaidi, rakenduse, maksete ja kindlustuse nõuetekohaseks toimimiseks.

Sinu teavet jagatakse kolme liiki vastuvõtjatega:

Kindlustusandja. Kui sõlmid kindlustustoote, jagatakse poliisi sõlmimiseks ja sinu kahjunõuete käsitlemiseks vajalikke andmeid sinu lepingus märgitud kindlustusandjaga (Nordic Guarantee). Kindlustusandja tegutseb sõltumatu vastutava töötlejana ja töötleb sinu andmeid oma poliitika kohaselt, mille leiad oma poliisilt.

Asutused ja juriidilised kohustused. Kui seadus seda meilt nõuab (maksuhaldur, kohtud, kindlustusjärelevalve asutused, näiteks Finantsinspektsioon, rahapesu või pettuste tõkestamise kohustused), jagame ainult rangelt nõutavaid andmeid.

Teenusepakkujad. Barkibu on pühendunud andmekaitsele ja sõlmib teenusepakkujatega andmetöötluslepingud, et kontrollida, et kõik järgiksid konfidentsiaalsust ja rakendaksid asjakohaseid turvameetmeid. Need teenusepakkujad on kohustatud tagama, et isikuandmeid töödeldakse kooskõlas õigusaktidega.

Andmete töötlemiseks kasutame järgmisi teenusepakkujaid:

Pilvetaristu ja serverid: AWS, Automat-it (haldab meie AWS-i kontot), Microsoft Azure, Salesforce / Heroku, Google Cloud.
Suhtlus ja kasutajatugi: Twilio, SendGrid, SendPulse, Customer.io, Zendesk, Agents Republic.
Andmed, analüütika ja integratsioonid: Segment, Talend, Amplitude, Tableau, Airtable, Retool, Yepcode, Pipedream.
Assistent Bai ja tehisintellekt: OpenAI, Langchain, Portkey.
Maksed, arveldamine ja digiallkiri: Stripe, Devengo, Holded, Docuten.
Turundus ja müügivihjete kogumine: Typeform, Trustpilot.
Vastavus, turvalisus ja seire: ComplyAdvantage, Dropscan, Datadog, Splunk, Sentry, Bitrise.
Võlgade sissenõudmine: PAIR Finance GmbH.
Nõustamine: Correlation Risk Partners, Red Sands Services Limited.

Mõned neist teenusepakkujatest asuvad väljaspool Euroopa Liitu, peamiselt Ameerika Ühendriikides, Ühendkuningriigis, Kanadas ja Iisraelis. Kui sinu andmeid edastatakse väljapoole ELi, teeme seda üksnes selliste tagatistega, mis tagavad Euroopa omaga võrdväärse kaitsetaseme: Ameerika Ühendriikide puhul ELi-USA andmekaitseraamistiku (Data Privacy Framework, DPF) alusel, kui teenusepakkuja on sellega liitunud, või Euroopa Komisjoni heaks kiidetud lepingutüüptingimuste (SCC) alusel; Ühendkuningriigi, Kanada ja Iisraeli puhul Euroopa Komisjoni otsuse alusel, millega tuvastatakse piisav kaitsetase. Kui soovid teada, milline konkreetne tagatis kehtib mõne teenusepakkuja suhtes, kirjuta meile aadressil dpo@barkibu.com.

Kuidas me sinu andmeid kaitseme

Teabe nõuetekohase töötlemise, edastamise ja säilitamise tagamiseks kasutame asjakohaseid tehnoloogiaid ja andmekaitsepoliitikaid. Meie turvapoliitikad vastavad kogukonnas laialdaselt kasutatavatele tehnoloogiatele ning neid vaadatakse perioodiliselt üle ja uuendatakse.

Rakendame asjakohaseid piiranguid ja meetmeid kasutajate privaatsele teabele juurdepääsuks, sealhulgas kasutame andmete edastamisel turvalisi tehnoloogiaid, nagu SSL.

Oleme juurutanud protokollid ja protseduurid, et võimaluse korral turvaintsidente ennetada ja nende järel töövõime taastada.

Isikuandmeid hoitakse teistest teenustest eraldatuna ning andmehoidlad asuvad AWS-is ja Herokus Iirimaal.

Säilitame ja töötleme andmeid ainult teenusepakkujate juures, kellel on ISO 27002 ja SOC sertifikaadid. Meie tarkvara juurutatakse ja hoitakse Herokus ja AWS-is kooskõlas kõigi turvasuunistega, et tagada kõrgeim kaitsetase.

Kõik rakendused peavad logi kõigi juurdepääsude kohta ning neid jälgitakse volitamata juurdepääsu või rünnakute avastamiseks.

Samuti rakendame varukoopiate poliitikat ja kasutajate juurdepääsukontrolli poliitikat.

Sinu õigused

Seaduse kohaselt on sul järgmised õigused:

Juurdepääs — võid küsida üksikasjalikku teavet oma isikuandmete kohta: kuidas me need kogusime, kuidas me neid säilitame ja miks me neid kasutame.
Parandamine või kustutamine — võid parandada ebaõigeid andmeid või nõuda sinu kohta säilitatava teabe täielikku kustutamist.
Vastuväide — võid esitada vastuväite oma isikuandmete töötlemisele profiilianalüüsi ja automatiseeritud otsuste tegemise eesmärgil ning õigustatud huvil põhinevale töötlemisele (sealhulgas vaidlustada oma nähtavuse rakenduse kogukonnatahvlil).
Töötlemise piiramine — võid nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist, näiteks töötlemise peatamist ajaks, mil kontrollitakse andmete õigsust või nende töötlemise alust.
Andmete ülekandmine — võid saada oma andmetest koopia struktureeritud, üldkasutatavas vormingus, et need teise teenusesse üle kanda.
Nõusoleku tagasivõtmine — kui oled andnud nõusoleku oma andmete kogumiseks või töötlemiseks, võid selle tagasi võtta ning me lõpetame sinu teabe töötlemise eesmärkidel, milleks sa algselt nõusoleku andsid, ilma et see mõjutaks varasema töötlemise seaduslikkust.
Inimese sekkumine automatiseeritud otsustesse — võid paluda, et inimene vaataks läbi iga automatiseeritud otsuse, mis sind oluliselt mõjutab, väljendada oma seisukohta või otsuse vaidlustada (selgitame, kuidas, punktis „Et käsitleda sinu kahjunõudeid ja kulude hüvitamist").
Kaebus järelevalveasutusele — võid esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile (AKI, www.aki.ee) või Hispaania andmekaitseametile (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), mis on Barkibu juhtiv järelevalveasutus.

Kontakt

Meiega mis tahes küsimuses ühendust võtmiseks, sealhulgas mõne oma õiguse kasutamiseks, saada e-kiri aadressil dpo@barkibu.com.

Kui meil ei õnnestu sinu andmetega seotud probleeme nõuetekohaselt lahendada või kui sa ei ole rahul sellega, kuidas me neid haldame, võid esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile (AKI, www.aki.ee) või Hispaania andmekaitseametile (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), mis on Barkibu juhtiv järelevalveasutus.