Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 26. rujna 2022.

U Barkibuu smo svjesni da za korištenje tvojih podataka moramo imati tvoje povjerenje. Zbog toga primjenjujemo najstrože kriterije privatnosti i koristimo tvoje podatke samo za opisane svrhe, poštujući tvoja temeljna prava na zaštitu podataka.

Ova politika privatnosti opisuje način na koji se podaci prikupljaju, koriste, obrađuju i dijele u Barkibuu.

O nama

Barkibu S.L. je društvo sa sjedištem na adresi CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Španjolska. Upisano je u Trgovački registar A Coruña, Svezak: 3512, Stranica: 135, Odjeljak: 8, List: C-51260, i nositelj je poreznog broja B-70407515.

Barkibu Germany GmbH – Podružnica u Španjolskoj (porezni broj W0324401I), registrirano sjedište CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), podružnica je tvrtke Barkibu Germany GmbH sa sjedištem na Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin.

Great Lakes Insurance SE posrednik je osiguranja za kućne ljubimce tvrtke Barkibu, koji posluje u okviru slobodnog pružanja usluga, sa sjedištem na Königinstraße 107, 80802 München, registriran u DGSFP pod registarskim brojem L0095.

E-adresa za opće kontakte je seguros@barkibu.com.

Barkibu S.L. je „Voditelj obrade podataka" osobnih podataka koje prikupljamo. To znači da je Barkibu S.L. odgovoran za odlučivanje o načinu i razlozima pohrane, prikupljanja i obrade tvojih podataka.

Za sve upite vezane uz upravljanje tvojim osobnim podacima možeš poslati e-mail našem „Službeniku za zaštitu podataka" na dpo@barkibu.com.

Koje podatke prikupljamo?

Barkibu S.L. može prikupljati sljedeće podatke o tebi:

Podaci koje nam dobrovoljno pružaš:

Osobni podaci kao što su ime, prezime, zemlja i lozinka za pristup našim uslugama.
Kontaktni podaci kao što su e-adresa, broj telefona, grad i poštanski broj.
Podaci o interakcijama s veterinarom u obliku pitanja o tvom ljubimcu, glasova ili preporuka.
Financijski podaci kao što su plaćanja, povijest kupnji te ime i broj kreditne kartice za kupnju Barkibu proizvoda.
U slučaju korisnika koji sklopi osiguranje, Barkibu može prikupljati podatke o zahtjevima i prijavama vezanim uz osiguranje.

Podaci koje automatski prikupljamo:

Podaci o korištenju platforme kao što su posjeti i ponašanje pri pregledavanju.
Tehnički podaci kao što su IP adresa, vrsta uređaja (mobitel ili PC), vrsta i verzija preglednika, operacijski sustav i ID kolačića uređaja koje koristiš za pristup našim proizvodima.

Kako prikupljamo tvoje podatke?

Podatke prikupljamo korištenjem usluge putem obrazaca, e-pošte i telefonskih poziva.

Zašto koristimo tvoje podatke?

Izrada korisničkog profila za pristup platformi i njezino korištenje u skladu s uvjetima korištenja usluge.
Kontaktiranje s veterinarskim informacijama ako si zatražio pomoć veterinara.
Slanje informacija o našim proizvodima i uslugama ako si to zatražio.
Uz tvoj pristanak, možemo koristiti tvoje podatke za slanje newslettera ili komercijalnih informacija za koje smatramo da su ti od interesa.
Ako si vlasnik police osiguranja za kućne ljubimce, obrađivat ćemo zahtjeve i prijave vezane uz osiguranje u ime partnera za osiguranje.

Koliko dugo koristimo tvoje podatke?

Tvoje osobne podatke nećemo čuvati dulje nego što je strogo potrebno za ispunjenje svrha za koje se obrađuju. Ovisno o prirodi i osjetljivosti podataka, odredit ćemo odgovarajući rok čuvanja.

Kako dijelimo tvoje osobne podatke

Barkibu S.L. općenito ne dijeli osobne podatke korisnika s trećim stranama osim ako to zahtijeva zakon ili to zahtijeva vanjski pružatelj usluga kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje web stranice i aplikacija.

U slučaju da korisnik želi ugovoriti proizvod osiguranja putem naše aplikacije ili web stranice, Barkibu će dijeliti osobne podatke korisnika s Barkibu Pets Agencia de Seguros S.L.U., tvrtkom u vlasništvu Barkibu S.L. koja upravlja Barkibu osiguranjima.

Barkibu S.L. predan je zaštiti podataka i uspostavlja Sporazume o zaštiti podataka s pružateljima usluga kako bi verificirao da svi poštuju povjerljivost i primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere.

Koristimo sljedeće pružatelje za obradu podataka:

Airtable. Svrha: Pohrana podataka.
AWS. Svrha: Pohrana podataka i softverska infrastruktura.
Barkibu Pets Agencia de Seguros. Svrha: Upravljanje sklapanjem osiguranja i zahtjevima.
CustomerIO. Svrha: Korisnička podrška.
Docuten. Svrha: Digitalni potpis.
Heroku. Svrha: Poslužitelji i baze podataka.
Retool. Svrha: Korisnička podrška.
Segment. Svrha: Preusmjeravanje podataka između aplikacija.
Sendgrid. Svrha: E-mail marketing.
SendPulse. Svrha: E-mail marketing.
Stripe. Svrha: Upravljanje plaćanjima.
Typeform. Svrha: Marketinške ankete.
Twilio. Svrha: Komunikacijska infrastruktura.
Landingi. Svrha: Izrada i objava stranica za inbound marketing.

Kako štitimo tvoje podatke

Za osiguranje ispravne obrade, prijenosa i pohrane podataka koristimo odgovarajuće tehnologije i politike zaštite podataka. Naše sigurnosne politike usklađene su s tehnologijama koje zajednica široko usvaja i periodički se pregledavaju i ažuriraju.

Primjenjuju se odgovarajuća ograničenja i mjere pristupa privatnim podacima korisnika, kao što je korištenje sigurnih tehnologija poput SSL-a za prijenos podataka.

Implementirali smo protokole i procedure za sprečavanje i oporavak od sigurnosnih propusta.

Osobni podaci pohranjuju se odvojeno od ostatka usluga, a pohrana podataka nalazi se u AWS-u i Herokuu u Irskoj.

Tvoja prava

Zakonom imaš pravo:

Zatražiti detaljne informacije o tvojim osobnim podacima, načinu prikupljanja, pohrane i razlozima korištenja.
Zatražiti ispravak ili brisanje podataka.
Prigovoriti obradi tvojih osobnih podataka za profiliranje i automatiziranu obradu.
Zatražiti ograničenje obrade tvojih osobnih podataka.
Povući pristanak u bilo kojem trenutku.

Kontakt

Za kontaktiranje s nama iz bilo kojeg razloga, uključujući ostvarivanje tvojih prava, pošalji e-mail na dpo@barkibu.com.

Ako nismo u mogućnosti zadovoljavajuće riješiti probleme vezane uz tvoje podatke, ili ako nisi zadovoljan/zadovoljna načinom na koji ih upravljamo, možeš podnijeti pritužbu relevantnom tijelu za zaštitu podataka u tvojoj zemlji.