Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. július 31.

A Barkibunál tudjuk, hogy ahhoz, hogy használhassuk az adataidat, ki kell érdemelnünk a bizalmadat. Ezért a legszigorúbb adatvédelmi elveket alkalmazzuk, és az adataidat kizárólag az itt leírt célokra használjuk, tiszteletben tartva az adatvédelemhez fűződő alapvető jogaidat.

Ez az adatvédelmi szabályzat bemutatja, hogyan gyűjti, használja, kezeli és osztja meg az információkat a Barkibu.

Rólunk

A Barkibu S.L. a CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Spanyolország címen bejegyzett társaság. A cégjegyzékszáma: A Coruña-i Cégnyilvántartás, kötet: 3512, oldal: 135, szakasz: 8, lap: C-51260; adószáma: B-70407515.

A Barkibu Germany GmbH (székhely: Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin) az Európai Gazdasági Térségben működő biztosításközvetítő, amely Németországban a GewO 34d. § (1) bekezdése alapján rendelkezik engedéllyel, és D-IB2Q-O6ANO-65 számon szerepel a biztosításközvetítők nyilvántartásában (Versicherungsvermittlerregister, IHK Berlin). Magyarországon a szolgáltatásnyújtás szabadsága keretében működik, és az üzleti magatartási szabályok tekintetében a Magyar Nemzeti Bank (MNB) felügyelete alá tartozik.

A Barkibu állatbiztosításainak biztosítója:

Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112), székhelye: Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Svédország, amelyet a svéd felügyeleti hatóság, a Finansinspektionen engedélyezett és felügyel, és amely a Magyar Nemzeti Bank (MNB) részére történt bejelentést követően a szolgáltatásnyújtás szabadsága keretében működik Magyarországon.

Általános ügyekben az alábbi e-mail-címen veheted fel velünk a kapcsolatot: biztositas@barkibu.com.

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alkalmazásában az adataidat egy vagy több önálló adatkezelő kezelheti, attól függően, hogy melyik terméket veszed igénybe:

A Barkibu S.L. a weboldal és az alkalmazás használatával, a Barkibu Cashbackkel, valamint a megelőzési csomaggal kapcsolatos adatok adatkezelője (ez utóbbi a Barkibu saját, nem biztosítási terméke).
A Barkibu Germany GmbH a biztosítás értékesítésével és a veled mint állattartóval fennálló kapcsolat kezelésével összefüggő adatok adatkezelője.
A kötvényedben megjelölt biztosító (Nordic Guarantee) a kockázatelbírálással, a kárrendezéssel és a biztosítási szerződésből eredő szabályozói kötelezettségekkel kapcsolatos adatok önálló adatkezelője. Elérhetőségeit, valamint adatvédelmi tisztviselőjének elérhetőségeit megtalálod a kötvényedben.

A személyes adataid kezelésével kapcsolatos bármely ügyben írhatsz e-mailt adatvédelmi tisztviselőnknek a dpo@barkibu.com címre, aki az ügyedet a megfelelő adatkezelőhöz továbbítja.

Milyen információkat gyűjtünk?

A Barkibu a következő információkat gyűjtheti rólad:

Az általad önkéntesen megadott információk:

Személyes adatok, például vezetéknév, keresztnév, személyazonosító okmány száma, születési dátum, ország, valamint a szolgáltatásainkhoz való hozzáféréshez szükséges jelszó.
Elérhetőségi adatok, például e-mail-cím, telefonszám, település, lakcím és irányítószám.
A kedvenceddel kapcsolatos információk: faj, fajta, életkor, fénykép, állatorvosi előzmények és azonosítás (mikrochip).
Az állatorvossal folytatott interakciókra vonatkozó információk, a kedvenceddel kapcsolatos kérdések, szavazatok vagy ajánlások formájában.
Pénzügyi információk, például fizetések, vásárlási előzmények, valamint a Barkibu termékek megvásárlásához használt bankkártya vagy bankszámla tulajdonosának neve és száma.
Biztosítást kötő felhasználó esetén a Barkibu gyűjtheti a kárigényekkel, károkkal és költségtérítési kérelmekkel kapcsolatos adatokat is.
A Bai nevű virtuális asszisztensünkkel folytatott beszélgetések, valamint az Ügyfélszolgálatunkkal folytatott kommunikáció.

Ha állatorvos vagy, és állatorvosként szeretnéd használni a Barkibu weboldalát vagy alkalmazását, a következőket gyűjthetjük:

Személyes adatok, például vezetéknév, keresztnév, nem.
Szakmai adatok, például az elvégzett állatorvosi egyetem, a kamarai nyilvántartási szám, rövid szakmai önéletrajz, profilkép, valamint a klinikádra vonatkozó információk.

Az automatikusan gyűjtött információk:

A platform használatára vonatkozó információk, például látogatások, műveletek és böngészési viselkedés.
Technikai információk, például IP-cím, az eszköz típusa (telefon vagy számítógép), a böngésző típusa és verziója, az operációs rendszer, valamint a termékeinkhez való hozzáféréshez használt eszközeid cookie-azonosítói.

Hogyan gyűjtjük az adataidat?

Az információkat a szolgáltatás használata során gyűjtjük — űrlapokon, e-mailben, telefonbeszélgetések során és az alkalmazáson keresztül.

Miért használjuk az adataidat?

Az információidat az alábbi célokból kezeljük, az egyes esetekben megjelölt jogalapon:

Hogy használhasd a weboldalt és az alkalmazást — felhasználói profil létrehozása, a munkamenet fenntartása, a profilod és kedvenceid profiljainak kezelése. Jogalap: szerződés teljesítése.
Hogy ajánlatot készítsünk és biztosítást köthessünk veled — a díj kiszámítása kedvenced adatai alapján, a kötvény kiállítása, a fizetések kezelése és a kötvény hatályban tartása. Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések megtétele és szerződés teljesítése.
Hogy kezeljük a megelőzési csomagodat — a te adataid, kedvenced adatai és az állatorvosi vizitek rögzítése, hogy igénybe vehesd a szolgáltatást. Jogalap: szerződés teljesítése.
Hogy elbíráljuk a kárigényeidet és a költségtérítéseket — a dokumentáció (állatorvosi számla, diagnózis…) befogadása, a biztosítási fedezet ellenőrzése és a kifizetés kezelése. A folyamat egy része automatizált: a rendszer összeveti a kárigény adatait a kötvényed fedezetével, kizárásaival és önrészével, és előre meghatározott szabályok alapján elfogadja vagy elutasítja a kérelmet, vagy emberi felülvizsgálatra továbbítja az ügyet. Ha egy automatizált döntés érint téged, és nem értesz vele egyet, a biztositas@barkibu.com címre írva kérheted annak emberi felülvizsgálatát. Kifejtheted a saját álláspontodat is, vagy további dokumentumokat nyújthatsz be. Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek (csalásmegelőzés).
A Barkibu Cashback és a jutalmak alkalmazáson belüli láthatósága érdekében — ha részt veszel a Barkibu Cashbackben, az alkalmazás nyilvános közösségi faliújságján megjelenítjük a profilneved, a felhasználóneved, a fényképed, azt a klinikát vagy gyógyszertárat, ahol a jutalom keletkezett, valamint az összeget (adományozva vagy jóváírva). Ez ellen a láthatóság ellen bármikor tiltakozhatsz a dpo@barkibu.com címre írva. A tiltakozás a Barkibu Cashbackből való kilépést jelenti (ez a faliújság működésének feltétele). A biztosításodat nem érinti. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
A csalások felderítése és a pénzmosás elleni kötelezettségek teljesítése érdekében — a személyazonosság és a műveletek ellenőrzése a csalások megelőzése és a pénzmosás elleni jogszabályoknak való megfelelés céljából. Jogalap: jogos érdek és jogi kötelezettség.
Hogy kereskedelmi ajánlatokat küldjünk neked — hírlevelek, termékújdonságok és olyan kampányok, amelyek véleményünk szerint érdekelhetnek, ha ehhez hozzájárultál. Hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod az egyes üzenetekben található leiratkozási linkkel. Jogalap: hozzájárulás.
Az online hírnevünk kezelése érdekében — válaszadás a rólunk közzétett nyilvános véleményeidre (Trustpilot, közösségi média), valamint e-mailes felkérés arra, hogy szolgáltatásaink igénybevétele után mondd el a véleményedet. Jogalap: jogos érdek.
A kintlévőségek kezelése érdekében — ha nem fizeted meg a tartozásodat, az ügyet átadhatjuk egy követeléskezelő cégnek, amely a nevünkben jár el a követelés behajtása érdekében. Jogalap: jogos érdek (szerződéses követelések érvényesítése).
A jogi kötelezettségek teljesítése érdekében — az adóhatóságok, a bíróságok, a biztosításfelügyeleti hatóságok (például az MNB) megkereséseinek, a pénzmosás elleni jogszabályoknak és egyéb alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés. Jogalap: jogi kötelezettség.

Állatorvosok esetében az adataidat azért kezeljük, hogy megkönnyítsük az állattartók számára a megfelelő állatorvos megtalálását.

Meddig használjuk az adataidat?

A személyes adataidat nem őrizzük meg tovább, mint ameddig az adatkezelés céljainak eléréséhez feltétlenül szükséges. A cél megvalósulását követően az adataidat az alkalmazandó jogszabályok által előírt ideig őrizzük meg: különösen a szerződésből eredő igények elévülési idejéig, valamint az adózási, számviteli, pénzmosás elleni és biztosítási ágazati szabályok által előírt megőrzési ideig. Ha az adatokra már nincs szükség, és nincs jogi kötelezettség a megőrzésükre, töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

Hogyan osztjuk meg a személyes adataidat

Főszabály szerint a Barkibu nem osztja meg a felhasználók személyes adatait harmadik felekkel, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha ez a weboldal, az alkalmazás, a fizetések és a biztosítás megfelelő működéséhez szükséges.

Az információidat háromféle címzettel osztjuk meg:

A biztosító. Ha biztosítási terméket kötsz, a kötvény megkötéséhez és a kárigényeid kezeléséhez szükséges adatokat megosztjuk a szerződésedben megjelölt biztosítóval (Nordic Guarantee). A biztosító önálló adatkezelőként jár el, és az adataidat saját szabályzata szerint kezeli, amelyet a kötvényedben találsz meg.

Hatóságok és jogi kötelezettségek. Ha jogszabály kötelez rá (adóhatóságok, bíróságok, biztosításfelügyeleti hatóságok, például az MNB, a pénzmosás vagy csalás elleni kötelezettségek), kizárólag a feltétlenül szükséges adatokat osztjuk meg.

Szolgáltatók. A Barkibu elkötelezett az adatvédelem iránt, és adatfeldolgozási szerződéseket köt a szolgáltatóival annak ellenőrzésére, hogy valamennyien megőrzik a titoktartást és megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaznak. E szolgáltatók kötelesek garantálni, hogy a személyes adatokat a jogszabályoknak megfelelően kezelik.

Az adatkezeléshez a következő szolgáltatókat vesszük igénybe:

Felhőinfrastruktúra és szerverek: AWS, Automat-it (az AWS-fiókunk kezelője), Microsoft Azure, Salesforce / Heroku, Google Cloud.
Kommunikáció és felhasználói támogatás: Twilio, SendGrid, SendPulse, Customer.io, Zendesk, Agents Republic.
Adatok, analitika és integrációk: Segment, Talend, Amplitude, Tableau, Airtable, Retool, Yepcode, Pipedream.
Bai asszisztens és mesterséges intelligencia: OpenAI, Langchain, Portkey.
Fizetések, számlázás és digitális aláírás: Stripe, Devengo, Holded, Docuten.
Marketing és leadgenerálás: Typeform, Trustpilot.
Megfelelőség, biztonság és monitorozás: ComplyAdvantage, Dropscan, Datadog, Splunk, Sentry, Bitrise.
Követeléskezelés: PAIR Finance GmbH.
Tanácsadás: Correlation Risk Partners, Red Sands Services Limited.

E szolgáltatók némelyike az Európai Unión kívül, főként az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Kanadában és Izraelben működik. Ha az adataidat az EU-n kívülre továbbítjuk, ezt kizárólag olyan garanciák mellett tesszük, amelyek az európaival egyenértékű védelmi szintet biztosítanak: az Egyesült Államok esetében az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework, DPF) alapján, ha a szolgáltató csatlakozott hozzá, vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC) alapján; az Egyesült Királyság, Kanada és Izrael esetében az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján. Ha tudni szeretnéd, hogy egy adott szolgáltatóra melyik konkrét garancia vonatkozik, írj nekünk a dpo@barkibu.com címre.

Hogyan védjük az adataidat

Az információk megfelelő kezelése, továbbítása és tárolása érdekében megfelelő technológiákat és adatvédelmi szabályzatokat alkalmazunk. Biztonsági szabályzataink összhangban vannak a szakma által széles körben elfogadott technológiákkal, és rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük őket.

Megfelelő korlátozásokat és intézkedéseket vezetünk be a felhasználók személyes információihoz való hozzáférés terén, ideértve a biztonságos technológiák, például az SSL használatát az adatok továbbításához.

Protokollokat és eljárásokat vezettünk be annak érdekében, hogy lehetőség szerint megelőzzük a biztonsági incidenseket, és azok bekövetkezése esetén helyreállítsuk a működést.

A személyes adatokat a többi szolgáltatástól elkülönítve tároljuk, az adattárak az AWS-nél és a Herokunál, Írországban találhatók.

Az adatokat kizárólag ISO 27002 és SOC tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatóknál tároljuk és kezeljük. Szoftverünket a Herokun és az AWS-en telepítjük és tároljuk, az összes biztonsági irányelvnek megfelelően, a lehető legmagasabb szintű védelem érdekében.

Minden alkalmazás naplózza az összes hozzáférést, és folyamatos megfigyelés alatt áll a jogosulatlan hozzáférések vagy támadások észlelése érdekében.

Biztonsági mentési szabályzatot és felhasználói hozzáférés-szabályozási szabályzatot is alkalmazunk.

A jogaid

A jogszabályok alapján a következő jogok illetnek meg:

Hozzáférés — részletes tájékoztatást kérhetsz a személyes adataidról: hogyan gyűjtöttük, hogyan tároljuk és miért használjuk őket.
Helyesbítés vagy törlés — kijavíthatod a pontatlan adatokat, vagy kérheted a rólad tárolt információk teljes törlését.
Tiltakozás — tiltakozhatsz a személyes adataid profilalkotás és automatizált döntéshozatal céljából történő kezelése ellen, valamint a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (ideértve az alkalmazás közösségi faliújságján való láthatóságodat is).
Az adatkezelés korlátozása — kérheted a személyes adataid kezelésének korlátozását, például az adatkezelés felfüggesztését arra az időre, amíg ellenőrizzük az adatok pontosságát vagy kezelésük jogalapját.
Adathordozhatóság — tagolt, széles körben használt formátumban megkaphatod az adataid másolatát, hogy átvihesd őket egy másik szolgáltatáshoz.
A hozzájárulás visszavonása — ha hozzájárultál az adataid gyűjtéséhez vagy kezeléséhez, ezt visszavonhatod, mi pedig abbahagyjuk az információid kezelését azokra a célokra, amelyekhez eredetileg hozzájárultál, anélkül hogy ez érintené a korábban végzett adatkezelés jogszerűségét.
Emberi beavatkozás az automatizált döntésekbe — kérheted, hogy egy ember vizsgáljon felül minden olyan automatizált döntést, amely jelentősen érint téged, kifejthesd a saját álláspontodat, vagy vitathasd a döntést (a módját a „Hogy elbíráljuk a kárigényeidet és a költségtérítéseket" pontban ismertetjük).
Panasz a felügyeleti hatóságnál — panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, www.naih.hu) vagy a spanyol adatvédelmi hatóságnál (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), amely a Barkibu fő felügyeleti hatósága.

Kapcsolat

Ha bármilyen ügyben kapcsolatba szeretnél lépni velünk, ideértve bármely jogod gyakorlását is, küldj e-mailt a dpo@barkibu.com címre.

Ha nem sikerül megfelelően megoldanunk az adataiddal kapcsolatos problémákat, vagy nem vagy elégedett azzal, ahogyan kezeljük őket, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, www.naih.hu) vagy a spanyol adatvédelmi hatóságnál (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), amely a Barkibu fő felügyeleti hatósága.