Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 31 d.

Barkibu žinome, kad norėdami naudoti tavo duomenis, turime užsitarnauti tavo pasitikėjimą. Todėl taikome griežčiausius privatumo kriterijus ir tavo informaciją naudojame tik aprašytais tikslais, gerbdami tavo pagrindines teises į duomenų apsaugą.

Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip Barkibu renka, naudoja, tvarko ir teikia informaciją.

Apie mus

Barkibu S.L. yra bendrovė, kurios buveinės adresas CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Ispanija. Ji įregistruota A Korunjos komercinių įmonių registre, tomas: 3512, puslapis: 135, skyrius: 8, lapas: C-51260, mokesčių mokėtojo kodas B-70407515.

Barkibu Germany GmbH, kurios buveinės adresas Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin, yra Europos ekonominės erdvės draudimo tarpininkas, turintis leidimą Vokietijoje pagal § 34d Abs. 1 GewO, įregistruotas draudimo tarpininkų registre numeriu D-IB2Q-O6ANO-65 (Versicherungsvermittlerregister, IHK Berlin). Lietuvoje veikia pagal laisvės teikti paslaugas principą, o jo veiklos vykdymo taisyklių laikymąsi prižiūri Lietuvos bankas.

Barkibu augintinių draudimo draudikas yra:

Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112), kurios buveinės adresas Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Švedija, turinti Švedijos priežiūros institucijos Finansinspektionen leidimą ir jos prižiūrima, Lietuvoje veikianti pagal laisvės teikti paslaugas principą, apie tai pranešus Lietuvos bankui.

Bendrųjų užklausų el. pašto adresas: draudimas@barkibu.com.

Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) tikslais tavo duomenis gali tvarkyti vienas ar keli nepriklausomi duomenų valdytojai, priklausomai nuo produkto, kuriuo naudojiesi:

Barkibu S.L. yra duomenų, susijusių su naudojimusi svetaine ir programėle, Barkibu Cashback ir prevencijos planu (pastarasis yra nuosavas Barkibu produktas, nesusijęs su draudimu), valdytoja.
Barkibu Germany GmbH yra duomenų, susijusių su draudimo platinimu ir santykių su tavimi kaip gyvūno šeimininku valdymu, valdytoja.
Draudikas, nurodytas tavo draudimo liudijime (Nordic Guarantee), yra nepriklausomas duomenų, susijusių su rizikos vertinimu, žalų administravimu ir reguliavimo pareigomis, kylančiomis iš draudimo sutarties, valdytojas. Jo kontaktiniai duomenys ir jo duomenų apsaugos pareigūno kontaktiniai duomenys nurodyti tavo draudimo liudijime.

Bet kokiu su tavo asmens duomenų tvarkymu susijusiu klausimu gali rašyti mūsų duomenų apsaugos pareigūnui adresu dpo@barkibu.com – jis perduos tavo užklausą atitinkamam duomenų valdytojui.

Kokią informaciją renkame?

Barkibu gali rinkti šią informaciją apie tave:

Informacija, kurią mums pateiki savanoriškai:

Asmens duomenys, pavyzdžiui, vardas, pavardė, asmens dokumento numeris, gimimo data, šalis ir slaptažodis prisijungti prie mūsų paslaugų.
Kontaktiniai duomenys, pavyzdžiui, el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamoji vietovė, adresas ir pašto kodas.
Informacija apie tavo augintinį: rūšis, veislė, amžius, nuotrauka, veterinarinė istorija ir identifikavimas (mikroschema).
Informacija apie bendravimą su veterinaru – klausimai apie tavo augintinį, balsai ar rekomendacijos.
Finansinė informacija, pavyzdžiui, mokėjimai, pirkimų istorija, taip pat mokėjimo kortelės ar banko sąskaitos savininko vardas, pavardė ir numeris, naudojami Barkibu produktams įsigyti.
Jei naudotojas sudaro draudimo sutartį, Barkibu gali rinkti duomenis apie reikalavimus, žalas ir prašymus kompensuoti išlaidas.
Pokalbiai su mūsų virtualiu asistentu Bai ir bendravimas su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei esi veterinaras ir nori naudotis Barkibu svetaine ar programėle kaip veterinaras, galime rinkti:

Asmens duomenis, pavyzdžiui, vardą, pavardę, lytį.
Profesinius duomenis, pavyzdžiui, baigtą veterinarijos mokyklą, narystės profesinėje organizacijoje numerį, trumpą gyvenimo aprašymą, profilio nuotrauką ir informaciją apie tavo kliniką.

Informacija, kurią renkame automatiškai:

Informacija apie naudojimąsi platforma, pavyzdžiui, apsilankymai, veiksmai ir elgsena naršant.
Techninė informacija, pavyzdžiui, IP adresas, įrenginio tipas (telefonas ar kompiuteris), naršyklės tipas ir versija, operacinė sistema ir įrenginių, kuriais jungiesi prie mūsų produktų, slapukų identifikatoriai.

Kaip renkame tavo duomenis?

Informaciją renkame teikdami paslaugą – per formas, el. laiškus, telefono pokalbius ir programėlę.

Kodėl naudojame tavo duomenis?

Tavo informaciją tvarkome šiais tikslais, kiekvienu atveju nurodytais teisiniais pagrindais:

Kad galėtum naudotis svetaine ir programėle – naudotojo profilio sukūrimas, sesijos palaikymas, tavo profilio ir tavo augintinių profilių valdymas. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas.
Kad parengtume pasiūlymą ir sudarytume su tavimi draudimo sutartį – draudimo įmokos apskaičiavimas pagal tavo augintinio duomenis, draudimo liudijimo parengimas, mokėjimų administravimas ir draudimo sutarties galiojimo palaikymas. Teisinis pagrindas: ikisutartinių veiksmų atlikimas ir sutarties vykdymas.
Kad administruotume tavo prevencijos planą – tavo, tavo augintinio duomenų ir apsilankymų pas veterinarą registravimas, kad galėtum naudotis paslauga. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas.
Kad nagrinėtume tavo žalas ir išlaidų kompensavimą – dokumentų (veterinarijos sąskaitos, diagnozės…) priėmimas, draudimo apsaugos patikrinimas ir išmokos administravimas. Dalis šio proceso yra automatizuota: sistema palygina žalos duomenis su tavo draudimo sutarties apsaugos apimtimi, išimtimis ir išskaita bei taiko iš anksto nustatytas taisykles, kad prašymą patvirtintų, atmestų arba perduotų žmogui patikrinti. Jei automatizuotas sprendimas tau daro poveikį ir su juo nesutinki, gali paprašyti, kad jį peržiūrėtų žmogus, parašęs adresu draudimas@barkibu.com. Taip pat gali išreikšti savo nuomonę arba pateikti papildomų dokumentų. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisėtas interesas (sukčiavimo prevencija).
Barkibu Cashback ir apdovanojimų matomumui programėlėje – jei dalyvauji Barkibu Cashback, viešoje programėlės bendruomenės lentoje rodome tavo profilio vardą, naudotojo vardą, nuotrauką, kliniką ar vaistinę, kurioje buvo sukauptas apdovanojimas, ir sumą (paaukotą ar išskaičiuotą). Bet kada gali nesutikti su tokiu matomumu, parašęs adresu dpo@barkibu.com. Nesutikimas reiškia pasitraukimą iš Barkibu Cashback (tai yra lentos veikimo sąlyga). Tai neturės įtakos tavo draudimui. Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
Kad nustatytume sukčiavimą ir vykdytume pinigų plovimo prevencijos pareigas – tapatybės ir operacijų tikrinimas siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ir laikytis pinigų plovimo prevencijos teisės aktų. Teisinis pagrindas: teisėtas interesas ir teisinė prievolė.
Kad siųstume tau komercinę informaciją – naujienlaiškiai, produktų naujienos ir kampanijos, kurios, mūsų manymu, gali tave sudominti, jei tam davei sutikimą. Sutikimą gali bet kada atšaukti naudodamasis kiekviename pranešime esančia atsisakymo nuoroda. Teisinis pagrindas: sutikimas.
Kad valdytume savo reputaciją internete – atsakymai į viešus atsiliepimus, kuriuos apie mus paskelbi („Trustpilot", socialiniai tinklai), ir kvietimai el. paštu pasidalyti nuomone pasinaudojus mūsų paslaugomis. Teisinis pagrindas: teisėtas interesas.
Kad administruotume neapmokėtas skolas – jei nustosi mokėti tai, ką esi mums skolingas, bylą galime perduoti skolų išieškojimo agentūrai, kuri mūsų vardu išieškos skolą. Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (sutartinių reikalavimų įgyvendinimas).
Kad vykdytume teisines prievoles – mokesčių administratorių, teismų, draudimo priežiūros institucijų, pavyzdžiui, Lietuvos banko, reikalavimų vykdymas, pinigų plovimo prevencijos ir kitų taikomų teisės aktų laikymasis. Teisinis pagrindas: teisinė prievolė.

Veterinarų atveju tavo duomenis tvarkome tam, kad gyvūnų šeimininkams būtų lengviau rasti tinkamą veterinarą.

Kiek laiko naudojame tavo duomenis?

Tavo asmens duomenų nesaugosime ilgiau, nei tikrai būtina tikslams, kuriais jie tvarkomi, pasiekti. Pasiekę tikslą, tavo duomenis saugome taikomų teisės aktų reikalaujamą laikotarpį: visų pirma sutartinių reikalavimų senaties terminus ir saugojimo terminus, nustatytus mokesčių, apskaitos, pinigų plovimo prevencijos teisės aktų ir draudimo sektoriaus reguliavimo. Kai duomenys nebereikalingi ir nėra teisinės prievolės jų saugoti, juos ištriname arba nuasmeniname.

Kaip teikiame tavo asmens duomenis

Paprastai Barkibu neteikia naudotojų asmens duomenų trečiosioms šalims, nebent to reikalauja įstatymai arba tai būtina tinkamam svetainės, programėlės, mokėjimų ir draudimo veikimui užtikrinti.

Tavo informacija teikiama trijų rūšių gavėjams:

Draudikas. Jei sudarai draudimo sutartį, duomenys, būtini draudimo sutarčiai sudaryti ir tavo žaloms administruoti, teikiami tavo sutartyje nurodytam draudikui (Nordic Guarantee). Draudikas veikia kaip nepriklausomas duomenų valdytojas ir tvarko tavo duomenis pagal savo politiką, kurią rasi savo draudimo liudijime.

Institucijos ir teisinės prievolės. Kai tai privalome daryti pagal teisės aktus (mokesčių administratoriai, teismai, draudimo priežiūros institucijos, pavyzdžiui, Lietuvos bankas, pinigų plovimo ar sukčiavimo prevencijos pareigos), teikiame tik tuos duomenis, kurių griežtai reikalaujama.

Paslaugų teikėjai. Barkibu yra įsipareigojusi saugoti duomenis ir su paslaugų teikėjais sudaro duomenų tvarkymo sutartis, siekdama užtikrinti, kad visi laikytųsi konfidencialumo ir taikytų tinkamas saugumo priemones. Šie teikėjai privalo užtikrinti, kad asmens duomenys būtų tvarkomi laikantis teisės aktų.

Duomenims tvarkyti naudojamės šiais paslaugų teikėjais:

Debesijos infrastruktūra ir serveriai: AWS, Automat-it (administruojanti mūsų AWS paskyrą), Microsoft Azure, Salesforce / Heroku, Google Cloud.
Komunikacija ir naudotojų palaikymas: Twilio, SendGrid, SendPulse, Customer.io, Zendesk, Agents Republic.
Duomenys, analitika ir integracijos: Segment, Talend, Amplitude, Tableau, Airtable, Retool, Yepcode, Pipedream.
Asistentas Bai ir dirbtinis intelektas: OpenAI, Langchain, Portkey.
Mokėjimai, sąskaitų išrašymas ir elektroninis parašas: Stripe, Devengo, Holded, Docuten.
Rinkodara ir potencialių klientų paieška: Typeform, Trustpilot.
Atitiktis, saugumas ir stebėsena: ComplyAdvantage, Dropscan, Datadog, Splunk, Sentry, Bitrise.
Skolų išieškojimas: PAIR Finance GmbH.
Konsultavimas: Correlation Risk Partners, Red Sands Services Limited.

Kai kurie iš šių teikėjų įsikūrę už Europos Sąjungos ribų, daugiausia Jungtinėse Amerikos Valstijose, Jungtinėje Karalystėje, Kanadoje ir Izraelyje. Kai tavo duomenys perduodami už ES ribų, tai darome tik taikydami garantijas, užtikrinančias Europos lygiavertį apsaugos lygį: Jungtinių Valstijų atveju – remdamiesi ES ir JAV duomenų privatumo sistema (DPF), jei teikėjas prie jos prisijungęs, arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC); Jungtinės Karalystės, Kanados ir Izraelio atveju – remdamiesi Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamo apsaugos lygio. Jei nori sužinoti, kokia konkreti garantija taikoma konkrečiam teikėjui, parašyk mums adresu dpo@barkibu.com.

Kaip saugome tavo duomenis

Siekdami užtikrinti tinkamą informacijos tvarkymą, perdavimą ir saugojimą, taikome tinkamas duomenų apsaugos technologijas ir politiką. Mūsų saugumo politika atitinka bendruomenės plačiai pripažintas technologijas ir yra periodiškai peržiūrima bei atnaujinama.

Taikome tinkamus prieigos prie privačios naudotojų informacijos apribojimus ir priemones, įskaitant saugių technologijų, pavyzdžiui, SSL, naudojimą duomenims perduoti.

Įdiegėme protokolus ir procedūras, kad, kiek įmanoma, užkirstume kelią saugumo pažeidimams ir atkurtume veiklą jiems įvykus.

Asmens duomenys saugomi atskirai nuo kitų paslaugų, o duomenų saugyklos yra AWS ir Heroku Airijoje.

Duomenis saugome ir tvarkome tik pas teikėjus, turinčius ISO 27002 ir SOC sertifikatus. Mūsų programinė įranga diegiama ir laikoma Heroku ir AWS laikantis visų saugumo rekomendacijų, kad būtų užtikrintas aukščiausias apsaugos lygis.

Visos programos registruoja visas prieigas ir yra stebimos, kad būtų nustatyta neteisėta prieiga ar atakos.

Taip pat taikome atsarginių kopijų politiką ir naudotojų prieigos kontrolės politiką.

Tavo teisės

Pagal teisės aktus turi šias teises:

Susipažinti su duomenimis – gali paprašyti išsamios informacijos apie savo asmens duomenis: kaip juos surinkome, kaip juos saugome ir kodėl juos naudojame.
Ištaisyti arba ištrinti duomenis – gali ištaisyti netikslius duomenis arba paprašyti visiškai ištrinti apie tave saugomą informaciją.
Nesutikti – gali nesutikti, kad tavo asmens duomenys būtų tvarkomi profiliavimo ir automatizuoto sprendimų priėmimo tikslais, taip pat kad būtų tvarkomi remiantis teisėtu interesu (įskaitant nesutikimą, kad būtum matomas programėlės bendruomenės lentoje).
Apriboti duomenų tvarkymą – gali paprašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą, pavyzdžiui, sustabdyti tvarkymą tol, kol tikrinamas jų tikslumas ar tvarkymo pagrindas.
Perkelti duomenis – gali gauti savo duomenų kopiją susistemintu, įprastai naudojamu formatu, kad galėtum juos perkelti kitai paslaugai.
Atšaukti sutikimą – jei davei sutikimą rinkti ar tvarkyti tavo duomenis, gali jį atšaukti, ir mes nustosime tvarkyti tavo informaciją tikslais, kuriems iš pradžių sutikai, tačiau tai neturės įtakos anksčiau atlikto tvarkymo teisėtumui.
Žmogaus įsikišimas priimant automatizuotus sprendimus – gali paprašyti, kad žmogus peržiūrėtų bet kurį automatizuotą sprendimą, kuris tau daro reikšmingą poveikį, išreikšti savo nuomonę arba ginčyti sprendimą (kaip tai padaryti, paaiškiname punkte „Kad nagrinėtume tavo žalas ir išlaidų kompensavimą").
Pateikti skundą priežiūros institucijai – gali pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI, vdai.lrv.lt) arba Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), kuri yra Barkibu vadovaujanti priežiūros institucija.

Kontaktai

Norėdamas susisiekti su mumis bet kokiu klausimu, įskaitant bet kurios iš savo teisių įgyvendinimą, rašyk el. paštu dpo@barkibu.com.

Jei mums nepavyktų tinkamai išspręsti su tavo duomenimis susijusių klausimų arba nesi patenkintas tuo, kaip juos tvarkome, gali pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI, vdai.lrv.lt) arba Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), kuri yra Barkibu vadovaujanti priežiūros institucija.