Privātuma politika

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 31. jūlijā

Barkibu mēs zinām, ka, lai varētu izmantot jūsu datus, mums ir jānopelna jūsu uzticība. Tāpēc mēs ievērojam visstingrākos privātuma kritērijus un izmantojam jūsu informāciju tikai aprakstītajiem mērķiem, respektējot jūsu pamattiesības datu aizsardzības jomā.

Šajā privātuma politikā ir aprakstīts, kā Barkibu vāc, izmanto, apstrādā un kopīgo informāciju.

Par mums

Barkibu S.L. ir sabiedrība ar juridisko adresi CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Spānija. Tā ir reģistrēta A Coruña Komercreģistrā, sējums: 3512, lapa: 135, sadaļa: 8, lapa Nr.: C-51260, un tās nodokļu maksātāja numurs ir B-70407515.

Barkibu Germany GmbH ar juridisko adresi Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin ir Eiropas Ekonomikas zonas apdrošināšanas starpnieks, kas saņēmis atļauju Vācijā saskaņā ar GewO § 34d 1. daļu un ir reģistrēts apdrošināšanas starpnieku reģistrā ar numuru D-IB2Q-O6ANO-65 (Versicherungsvermittlerregister, IHK Berlin). Latvijā tas darbojas saskaņā ar pakalpojumu sniegšanas brīvību, un attiecībā uz uzņēmējdarbības veikšanas noteikumiem to uzrauga Latvijas Banka.

Barkibu mājdzīvnieku apdrošināšanas apdrošinātājs ir:

Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112) ar juridisko adresi Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Zviedrija, kam atļauju izsniegusi un kuru uzrauga Zviedrijas uzraudzības iestāde Finansinspektionen un kas Latvijā darbojas saskaņā ar pakalpojumu sniegšanas brīvību pēc paziņojuma Latvijas Bankai.

E-pasta adrese vispārīgiem jautājumiem: apdrosinasana@barkibu.com.

Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) izpratnē jūsu datus atkarībā no izmantotā produkta var apstrādāt viens vai vairāki neatkarīgi pārziņi:

Barkibu S.L. ir pārzinis datiem, kas saistīti ar tīmekļvietnes un lietotnes lietošanu, Barkibu Cashback un profilakses plānu (pēdējais ir paša Barkibu produkts, kas nav apdrošināšana).
Barkibu Germany GmbH ir pārzinis datiem, kas saistīti ar apdrošināšanas izplatīšanu un attiecību ar jums kā dzīvnieka saimnieku pārvaldību.
Apdrošinātājs, kas norādīts jūsu polisē (Nordic Guarantee), ir neatkarīgs pārzinis datiem, kas saistīti ar riska novērtēšanu, atlīdzību administrēšanu un regulatīvajiem pienākumiem, kas izriet no apdrošināšanas līguma. Tā kontaktinformācija un tā datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija ir norādīta jūsu polisē.

Jebkurā jautājumā, kas saistīts ar jūsu personas datu pārvaldību, varat nosūtīt e-pastu mūsu datu aizsardzības speciālistam uz adresi dpo@barkibu.com, kurš jūsu jautājumu nodos atbildīgajam pārzinim.

Kādu informāciju mēs vācam?

Barkibu var vākt šādu informāciju par jums:

Informācija, ko jūs mums sniedzat brīvprātīgi:

Personas dati, piemēram, vārds, uzvārds, personu apliecinoša dokumenta numurs, dzimšanas datums, valsts un parole piekļuvei mūsu pakalpojumiem.
Kontaktinformācija, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs, apdzīvotā vieta, adrese un pasta indekss.
Informācija par jūsu mīluli: suga, šķirne, vecums, fotogrāfija, veterinārā vēsture un identifikācija (mikroshēma).
Informācija par saziņu ar veterinārārstu – jautājumi par jūsu mīluli, balsojumi vai ieteikumi.
Finanšu informācija, piemēram, maksājumi, pirkumu vēsture, kā arī maksājumu kartes vai bankas konta turētāja vārds, uzvārds un numurs Barkibu produktu iegādei.
Ja lietotājs noslēdz apdrošināšanu, Barkibu var vākt datus par prasījumiem, apdrošināšanas gadījumiem un atmaksas pieprasījumiem.
Sarunas ar mūsu virtuālo asistentu Bai un saziņu ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu.

Ja esat veterinārārsts un vēlaties izmantot Barkibu tīmekļvietni vai lietotni kā veterinārārsts, mēs varam vākt:

Personas datus, piemēram, vārdu, uzvārdu, dzimumu.
Profesionālos datus, piemēram, absolvēto veterinārmedicīnas mācību iestādi, profesionālās reģistrācijas numuru, īsu CV aprakstu, profila fotogrāfiju un informāciju par jūsu klīniku.

Informācija, ko mēs vācam automātiski:

Informācija par platformas lietošanu, piemēram, apmeklējumi, darbības un uzvedība pārlūkošanas laikā.
Tehniskā informācija, piemēram, IP adrese, ierīces veids (tālrunis vai dators), pārlūkprogrammas veids un versija, operētājsistēma, kā arī to ierīču sīkdatņu identifikatori, kuras izmantojat, lai piekļūtu mūsu produktiem.

Kā mēs vācam jūsu datus?

Mēs vācam informāciju pakalpojuma izmantošanas gaitā – ar veidlapu, e-pasta ziņojumu, tālruņa sarunu un lietotnes starpniecību.

Kāpēc mēs izmantojam jūsu datus?

Mēs apstrādājam jūsu informāciju šādiem mērķiem, pamatojoties uz katrā gadījumā norādīto tiesisko pamatu:

Lai jūs varētu izmantot tīmekļvietni un lietotni — lietotāja profila izveide, sesijas uzturēšana, jūsu profila un jūsu mīluļu profilu pārvaldība. Tiesiskais pamats: līguma izpilde.
Lai sagatavotu piedāvājumu un noslēgtu ar jums apdrošināšanu — prēmijas aprēķināšana, pamatojoties uz jūsu mīluļa datiem, polises izveide, maksājumu apstrāde un polises spēkā uzturēšana. Tiesiskais pamats: pirmslīguma pasākumu veikšana un līguma izpilde.
Lai administrētu jūsu profilakses plānu — jūsu datu, jūsu mīluļa datu un veterinārārsta apmeklējumu reģistrēšana, lai jūs varētu izmantot pakalpojumu. Tiesiskais pamats: līguma izpilde.
Lai izskatītu jūsu apdrošināšanas gadījumus un izdevumu atmaksas — dokumentācijas (veterinārārsta rēķins, diagnoze…) saņemšana, apdrošināšanas seguma pārbaude un izmaksas apstrāde. Daļa šī procesa ir automatizēta: sistēma salīdzina apdrošināšanas gadījuma datus ar jūsu polises segumu, izņēmumiem un pašriska apmēru un piemēro iepriekš noteiktus noteikumus, lai pieprasījumu apstiprinātu vai noraidītu vai nodotu lietu cilvēka pārbaudei. Ja automatizēts lēmums skar jūs un jūs tam nepiekrītat, varat lūgt, lai to pārskata cilvēks, rakstot uz adresi apdrosinasana@barkibu.com. Varat arī paust savu viedokli vai iesniegt papildu dokumentāciju. Tiesiskais pamats: līguma izpilde un leģitīmās intereses (krāpšanas novēršana).
Barkibu Cashback un atlīdzību redzamībai lietotnē — ja piedalāties Barkibu Cashback, mēs lietotnes publiskajā kopienas sienā rādām jūsu profila vārdu, lietotājvārdu, fotogrāfiju, klīniku vai aptieku, kurā atlīdzība uzkrāta, un summu (ziedota vai atskaitīta). Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret šo redzamību, rakstot uz adresi dpo@barkibu.com. Iebildums nozīmē izstāšanos no Barkibu Cashback (tas ir sienas darbības priekšnoteikums). Tas neietekmēs jūsu apdrošināšanu. Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
Lai atklātu krāpšanu un izpildītu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas pienākumus — identitātes un darījumu pārbaude, lai novērstu krāpšanu un ievērotu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas tiesību aktus. Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses un juridisks pienākums.
Lai sūtītu jums komerciālu informāciju — jaunumu vēstules, produktu jaunumus un kampaņas, kas, mūsuprāt, varētu jūs interesēt, ja esat devis tam piekrišanu. Piekrišanu varat jebkurā laikā atsaukt, izmantojot atteikšanās saiti katrā ziņojumā. Tiesiskais pamats: piekrišana.
Lai pārvaldītu mūsu reputāciju tiešsaistē — atbildes uz publiskām atsauksmēm, ko par mums publicējat (Trustpilot, sociālie tīkli), un aicinājums pa e-pastu sniegt atsauksmi pēc mūsu pakalpojumu izmantošanas. Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses.
Lai pārvaldītu neapmaksātus parādus — ja pārtraucat maksāt to, ko esat mums parādā, mēs varam nodot lietu parādu piedziņas aģentūrai, kas mūsu vārdā piedzīs parādu. Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses (līgumisko prasījumu piedziņa).
Lai izpildītu juridiskus pienākumus — nodokļu iestāžu, tiesu, apdrošināšanas uzraudzības iestāžu, piemēram, Latvijas Bankas, pieprasījumu izpilde, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas tiesību aktu un citu piemērojamo tiesību aktu ievērošana. Tiesiskais pamats: juridisks pienākums.

Veterinārārstu gadījumā mēs apstrādājam jūsu datus, lai palīdzētu dzīvnieku saimniekiem atrast piemērotu veterinārārstu.

Cik ilgi mēs izmantojam jūsu datus?

Mēs neglabāsim jūsu personas datus ilgāk, nekā tas ir absolūti nepieciešams mērķiem, kādiem tie tiek apstrādāti. Pēc mērķa sasniegšanas mēs glabājam jūsu datus piemērojamajos tiesību aktos noteikto laiku: jo īpaši līgumā balstītu prasījumu noilguma termiņus un glabāšanas termiņus, ko nosaka nodokļu, grāmatvedības, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas tiesību akti un apdrošināšanas nozares regulējums. Kad dati vairs nav vajadzīgi un nepastāv juridisks pienākums tos glabāt, mēs tos dzēšam vai anonimizējam.

Kā mēs kopīgojam jūsu personas datus

Parasti Barkibu nekopīgo lietotāju personas datus ar trešajām personām, izņemot gadījumus, kad to pieprasa tiesību akti vai tas ir nepieciešams tīmekļvietnes, lietotnes, maksājumu un apdrošināšanas pareizai darbībai.

Jūsu informācija tiek kopīgota ar trīs veidu saņēmējiem:

Apdrošinātājs. Ja noslēdzat apdrošināšanas produktu, dati, kas nepieciešami polises noslēgšanai un jūsu apdrošināšanas gadījumu administrēšanai, tiek kopīgoti ar jūsu līgumā norādīto apdrošinātāju (Nordic Guarantee). Apdrošinātājs darbojas kā neatkarīgs pārzinis un apstrādā jūsu datus saskaņā ar savu politiku, kas pieejama jūsu polisē.

Iestādes un juridiskie pienākumi. Ja to pieprasa tiesību akti (nodokļu iestādes, tiesas, apdrošināšanas uzraudzības iestādes, piemēram, Latvijas Banka, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas vai krāpšanas novēršanas pienākumi), mēs kopīgojam tikai tos datus, kas ir absolūti nepieciešami.

Pakalpojumu sniedzēji. Barkibu rūpējas par datu aizsardzību un slēdz ar pakalpojumu sniedzējiem datu apstrādes līgumus, lai pārliecinātos, ka visi ievēro konfidencialitāti un piemēro atbilstošus drošības pasākumus. Šiem pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums garantēt, ka personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar tiesību aktiem.

Datu apstrādei mēs izmantojam šādus pakalpojumu sniedzējus:

Mākoņinfrastruktūra un serveri: AWS, Automat-it (kas pārvalda mūsu AWS kontu), Microsoft Azure, Salesforce / Heroku, Google Cloud.
Saziņa un lietotāju atbalsts: Twilio, SendGrid, SendPulse, Customer.io, Zendesk, Agents Republic.
Dati, analītika un integrācijas: Segment, Talend, Amplitude, Tableau, Airtable, Retool, Yepcode, Pipedream.
Asistents Bai un mākslīgais intelekts: OpenAI, Langchain, Portkey.
Maksājumi, rēķinu izrakstīšana un elektroniskais paraksts: Stripe, Devengo, Holded, Docuten.
Mārketings un potenciālo klientu piesaiste: Typeform, Trustpilot.
Atbilstība, drošība un uzraudzība: ComplyAdvantage, Dropscan, Datadog, Splunk, Sentry, Bitrise.
Parādu piedziņa: PAIR Finance GmbH.
Konsultācijas: Correlation Risk Partners, Red Sands Services Limited.

Daži no šiem pakalpojumu sniedzējiem atrodas ārpus Eiropas Savienības, galvenokārt Amerikas Savienotajās Valstīs, Apvienotajā Karalistē, Kanādā un Izraēlā. Ja jūsu dati tiek nosūtīti ārpus ES, mēs to darām tikai ar garantijām, kas nodrošina Eiropas līmenim līdzvērtīgu aizsardzības līmeni: Amerikas Savienoto Valstu gadījumā — pamatojoties uz ES un ASV Datu privātuma regulējumu (DPF), ja pakalpojumu sniedzējs tam ir pievienojies, vai pamatojoties uz Eiropas Komisijas apstiprinātām līguma standartklauzulām (SCC); Apvienotās Karalistes, Kanādas un Izraēlas gadījumā — pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību. Ja vēlaties uzzināt, kāda konkrēta garantija attiecas uz konkrētu pakalpojumu sniedzēju, rakstiet mums uz adresi dpo@barkibu.com.

Kā mēs aizsargājam jūsu datus

Lai garantētu informācijas pareizu apstrādi, pārsūtīšanu un glabāšanu, mēs izmantojam atbilstošas tehnoloģijas un datu aizsardzības politikas. Mūsu drošības politikas atbilst nozarē plaši pieņemtām tehnoloģijām, un tās tiek periodiski pārskatītas un atjauninātas.

Mēs ieviešam atbilstošus ierobežojumus un pasākumus piekļuvei lietotāju privātajai informācijai, tostarp izmantojam drošas tehnoloģijas, piemēram, SSL, datu pārsūtīšanai.

Esam ieviesuši protokolus un procedūras, lai iespēju robežās novērstu drošības incidentus un atjaunotu darbību pēc tiem.

Personas dati tiek glabāti nošķirti no pārējiem pakalpojumiem, un datu krātuves atrodas AWS un Heroku Īrijā.

Mēs glabājam un apstrādājam datus tikai pie pakalpojumu sniedzējiem, kuriem ir ISO 27002 un SOC sertifikāti. Mūsu programmatūra tiek izvietota un glabāta Heroku un AWS saskaņā ar visām drošības vadlīnijām, lai nodrošinātu visaugstāko aizsardzības līmeni.

Visas lietotnes reģistrē visas piekļuves, un tās tiek uzraudzītas, lai atklātu neatļautu piekļuvi vai uzbrukumus.

Mēs piemērojam arī rezerves kopiju politiku un lietotāju piekļuves kontroles politiku.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar tiesību aktiem jums ir šādas tiesības:

Piekļuve — varat pieprasīt detalizētu informāciju par saviem personas datiem: kā mēs tos ieguvām, kā tos glabājam un kāpēc tos izmantojam.
Labošana vai dzēšana — varat labot neprecīzus datus vai pieprasīt pilnībā dzēst par jums glabāto informāciju.
Iebildumi — varat iebilst pret savu personas datu apstrādi profilēšanas un automatizētas lēmumu pieņemšanas nolūkos, kā arī pret apstrādi, kuras pamatā ir leģitīmās intereses (tostarp iebilst pret savu redzamību lietotnes kopienas sienā).
Apstrādes ierobežošana — varat pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi, piemēram, apturēt apstrādi, kamēr tiek pārbaudīta datu precizitāte vai to apstrādes pamats.
Datu pārnesamība — varat saņemt savu datu kopiju strukturētā, plaši izmantotā formātā, lai tos pārsūtītu citam pakalpojumam.
Piekrišanas atsaukšana — ja esat devis piekrišanu savu datu vākšanai vai apstrādei, varat to atsaukt, un mēs pārtrauksim jūsu informācijas apstrādi mērķiem, kuriem sākotnēji piekritāt, neietekmējot iepriekš veiktās apstrādes likumību.
Cilvēka iesaiste automatizētos lēmumos — varat lūgt, lai cilvēks pārskata jebkuru automatizētu lēmumu, kas jūs būtiski ietekmē, paust savu viedokli vai apstrīdēt lēmumu (kā to izdarīt, skaidrojam punktā “Lai izskatītu jūsu apdrošināšanas gadījumus un izdevumu atmaksas”).
Sūdzība uzraudzības iestādei — varat iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai (www.dvi.gov.lv) vai Spānijas Datu aizsardzības aģentūrai (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), kas ir Barkibu vadošā uzraudzības iestāde.

Kontakti

Lai sazinātos ar mums jebkurā jautājumā, tostarp lai īstenotu kādas no savām tiesībām, nosūtiet e-pastu uz adresi dpo@barkibu.com.

Ja mums neizdodas pienācīgi atrisināt jautājumus saistībā ar jūsu datiem vai ja neesat apmierināts ar to, kā mēs tos pārvaldām, varat iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai (www.dvi.gov.lv) vai Spānijas Datu aizsardzības aģentūrai (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), kas ir Barkibu vadošā uzraudzības iestāde.