Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 26 września 2022 r.

W Barkibu jesteśmy świadomi, że aby korzystać z Twoich danych, musimy mieć Twoje zaufanie. Dlatego stosujemy najsurowsze kryteria prywatności i używamy Twoich danych wyłącznie w opisanych celach, szanując Twoje podstawowe prawa do ochrony danych.

Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób, w jaki dane są zbierane, wykorzystywane, przetwarzane i udostępniane w Barkibu.

O nas

Barkibu S.L. jest spółką z siedzibą pod adresem CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Hiszpania. Jest wpisana do Rejestru Handlowego A Coruña, Tom: 3512, Strona: 135, Sekcja: 8, Arkusz: C-51260, i posiada numer NIP B-70407515.

Barkibu Germany GmbH – Oddział w Hiszpanii (numer NIP W0324401I), siedziba pod adresem CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), jest oddziałem spółki Barkibu Germany GmbH z siedzibą pod adresem Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin.

Great Lakes Insurance SE jest pośrednikiem ubezpieczeniowym Barkibu w zakresie ubezpieczeń zwierząt domowych, działającym w ramach swobody świadczenia usług, z siedzibą pod adresem Königinstraße 107, 80802 Monachium, zarejestrowanym w DGSFP pod numerem rejestracyjnym L0095.

Adres e-mail do kontaktów ogólnych: seguros@barkibu.com.

Barkibu S.L. jest „Administratorem danych" danych osobowych, które zbieramy. Oznacza to, że Barkibu S.L. jest odpowiedzialne za decydowanie o sposobie i przyczynach przechowywania, zbierania i przetwarzania Twoich danych.

W przypadku wszelkich zapytań dotyczących zarządzania Twoimi danymi osobowymi możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego „Inspektora ochrony danych" na adres dpo@barkibu.com.

Jakie dane zbieramy?

Barkibu S.L. może zbierać następujące dane o Tobie:

Dane, które dobrowolnie nam przekazujesz:

Dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, kraj i hasło dostępu do naszych usług.
Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, miasto i kod pocztowy.
Dane dotyczące interakcji z weterynarzem w postaci pytań o Twoje zwierzę, głosów lub rekomendacji.
Dane finansowe, takie jak płatności, historia zakupów oraz imię i numer karty kredytowej przy zakupie produktów Barkibu.
W przypadku użytkownika, który zawrze ubezpieczenie, Barkibu może zbierać dane dotyczące wniosków i zgłoszeń związanych z ubezpieczeniem.

Dane zbierane automatycznie:

Dane dotyczące korzystania z platformy, takie jak wizyty i zachowanie podczas przeglądania.
Dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia (telefon komórkowy lub komputer), typ i wersja przeglądarki, system operacyjny i identyfikator pliku cookie urządzenia używanego do uzyskiwania dostępu do naszych produktów.

Jak zbieramy Twoje dane?

Dane zbieramy poprzez korzystanie z usługi za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej i rozmów telefonicznych.

Dlaczego korzystamy z Twoich danych?

Tworzenie profilu użytkownika w celu uzyskania dostępu do platformy i korzystania z niej zgodnie z warunkami świadczenia usługi.
Kontakt z informacjami weterynaryjnymi, jeśli poprosiłeś/aś o pomoc weterynaryjną.
Wysyłanie informacji o naszych produktach i usługach, jeśli o to poprosiłeś/aś.
Za Twoją zgodą możemy korzystać z Twoich danych do wysyłania newsletterów lub informacji handlowych, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.
Jeśli jesteś posiadaczem polisy ubezpieczenia zwierząt domowych, będziemy przetwarzać wnioski i zgłoszenia związane z ubezpieczeniem w imieniu partnera ubezpieczeniowego.

Jak długo korzystamy z Twoich danych?

Nie będziemy przechowywać Twoich danych osobowych dłużej niż jest to absolutnie konieczne do realizacji celów, dla których są przetwarzane. W zależności od charakteru i wrażliwości danych, wyznaczymy odpowiedni okres przechowywania.

Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Barkibu S.L. co do zasady nie udostępnia danych osobowych użytkowników stronom trzecim, chyba że wymaga tego prawo lub zewnętrzny dostawca usług w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i aplikacji.

W przypadku gdy użytkownik chce zawrzeć produkt ubezpieczeniowy za pośrednictwem naszej aplikacji lub strony internetowej, Barkibu będzie udostępniać dane osobowe użytkownika Barkibu Pets Agencia de Seguros S.L.U., spółce będącej własnością Barkibu S.L., która zarządza ubezpieczeniami Barkibu.

Barkibu S.L. jest zaangażowane w ochronę danych i zawiera Umowy o Przetwarzaniu Danych z dostawcami usług, aby zweryfikować, że wszyscy przestrzegają poufności i stosują odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Korzystamy z następujących dostawców do przetwarzania danych:

Airtable. Cel: Przechowywanie danych.
AWS. Cel: Przechowywanie danych i infrastruktura oprogramowania.
Barkibu Pets Agencia de Seguros. Cel: Zarządzanie zawieraniem ubezpieczeń i wnioskami.
CustomerIO. Cel: Obsługa klienta.
Docuten. Cel: Podpis cyfrowy.
Heroku. Cel: Serwery i bazy danych.
Retool. Cel: Obsługa klienta.
Segment. Cel: Przekierowanie danych między aplikacjami.
Sendgrid. Cel: Marketing e-mailowy.
SendPulse. Cel: Marketing e-mailowy.
Stripe. Cel: Zarządzanie płatnościami.
Typeform. Cel: Ankiety marketingowe.
Twilio. Cel: Infrastruktura komunikacyjna.
Landingi. Cel: Tworzenie i publikowanie stron do marketingu przychodzącego.

Jak chronimy Twoje dane

W celu zapewnienia prawidłowego przetwarzania, przesyłania i przechowywania danych stosujemy odpowiednie technologie i polityki ochrony danych. Nasze polityki bezpieczeństwa są zgodne z technologiami powszechnie przyjętymi przez społeczność i są okresowo przeglądane i aktualizowane.

Stosowane są odpowiednie ograniczenia i środki dostępu do prywatnych danych użytkowników, takie jak korzystanie z bezpiecznych technologii, takich jak SSL do przesyłania danych.

Wdrożyliśmy protokoły i procedury zapobiegania i odzyskiwania po naruszeniach bezpieczeństwa.

Dane osobowe są przechowywane oddzielnie od reszty usług, a przechowywanie danych odbywa się w AWS i Heroku w Irlandii.

Twoje prawa

Masz prawo do:

Zażądania szczegółowych informacji o Twoich danych osobowych, sposobie ich zbierania, przechowywania i przyczynach korzystania.
Zażądania korekty lub usunięcia danych.
Sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych do profilowania i zautomatyzowanego przetwarzania.
Zażądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
Wycofania zgody w dowolnym momencie.

Kontakt

Aby skontaktować się z nami w jakiejkolwiek sprawie, w tym w celu wykonania swoich praw, wyślij wiadomość e-mail na adres dpo@barkibu.com.

Jeśli nie jesteśmy w stanie w zadowalający sposób rozwiązać problemów związanych z Twoimi danymi lub jeśli nie jesteś zadowolony/a ze sposobu, w jaki nimi zarządzamy, możesz złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych w swoim kraju.