Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2026 r.

Regulamin
Warunki programu poleceń Barkibu
Warunki Barkibu Cashback
Warunki dostępu i korzystania z wirtualnego asystenta
Własność intelektualna i przemysłowa

O nas

Barkibu S.L. jest spółką z siedzibą pod adresem CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Hiszpania. Jest wpisana do Rejestru Handlowego A Coruña, Tom: 3512, Strona: 135, Sekcja: 8, Arkusz: C-51260, i posiada numer NIP B-70407515.

Barkibu Germany GmbH, spółka z grupy Barkibu S.L. z siedzibą przy Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin, jest wpisana do rejestru pośredników i doradców ubezpieczeniowych pod numerem pośrednika D-IB2Q-O6ANO-65, zgodnie z § 34d ust. 1 GewO (niemieckiej ustawy o działalności gospodarczej). Właściwym organem wydającym zezwolenia i sprawującym nadzór jest Izba Przemysłowo-Handlowa Berlina (IHK Berlin), Fasanenstr. 85, 10623 Berlin. Weryfikacja: www.vermittlerregister.info.

Ubezpieczyciel: Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112), z siedzibą pod adresem Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Szwecja, autoryzowany i nadzorowany przez szwedzki organ nadzoru Finansinspektionen, jest ubezpieczycielem ubezpieczeń dla zwierząt domowych dystrybuowanych przez Barkibu. Działa w Polsce w ramach swobody świadczenia usług, po notyfikacji Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Pośrednik ubezpieczeniowy Barkibu Germany GmbH podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) w zakresie zasad prowadzenia działalności obowiązujących w Polsce. Weryfikacja: www.knf.gov.pl oraz www.vermittlerregister.info.

1. Regulamin

Ogólne informacje o właścicielu

Podmiot Barkibu S.L., z siedzibą pod adresem Calle Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), wpisany do Rejestru Handlowego A Coruña (Tom: 3512, Strona: 135, Sekcja 8, Arkusz C-51260), NIP B70407515, jest właścicielem stron internetowych i aplikacji pod domeną barkibu.com oraz barkinews.com, a także aplikacji Barkibu w App Store i Google Store, i jest dostawcą oferowanych przez nie usług.

Kontakt: ubezpieczenia@barkibu.com

Warunki dostępu i korzystania ze stron internetowych i aplikacji

Korzystając ze stron internetowych lub aplikacji mobilnych, uzyskujesz status użytkownika (dalej „Użytkownik") i akceptujesz w pełni i bezwarunkowo wszystkie postanowienia niniejszego dokumentu obowiązujące w chwili uzyskania dostępu.

Strony internetowe i aplikacje Barkibu nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Korzystając z usług, Użytkownik oświadcza, że ma co najmniej 18 lat i zdolność prawną do akceptacji niniejszych warunków.

Przy dostępie do aplikacji Barkibu Użytkownik zostanie poproszony o dane dostępowe oraz kod przesłany na adres e-mail. Użytkownik ma obowiązek chronić te informacje na własną odpowiedzialność i nie ujawniać ich osobom trzecim.

Barkibu może modyfikować treść stron internetowych i aplikacji, gdy zachodzą obiektywne przyczyny (zmiany przepisów, rozwój usługi, względy techniczne lub bezpieczeństwa). Zmiany dotyczące praw lub obowiązków Użytkownika będą komunikowane z rozsądnym wyprzedzeniem drogą e-mailową oraz przez widoczną publikację w aplikacji. W razie braku zgody na zmiany Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług.

Zabronione korzystanie

Korzystając ze stron internetowych i aplikacji Barkibu, Użytkownik zobowiązuje się:

nie wysyłać treści nielegalnych, zniesławiających, grożących ani materiałów mogących stanowić przestępstwo;
nie podszywać się pod inną osobę;
nie stosować inżynierii wstecznej w celu uzyskania kodu źródłowego stron internetowych lub aplikacji;
nie używać zautomatyzowanych systemów informatycznych (w tym robotów, crawlerów lub czytników offline) automatycznie zbierających informacje wyświetlane na stronach lub w aplikacjach;
nie naruszać obowiązujących przepisów prawa;
nie podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa strony internetowej.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z portalu, usług i treści zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i porządkiem publicznym.

Własność intelektualna i przemysłowa

Strony internetowe i aplikacje w całości — w tym ich projekt, struktura, układ, teksty, treści, logotypy, znaki towarowe, przyciski, obrazy, rysunki, kod źródłowy oraz wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej — są własnością Barkibu lub są przez niego licencjonowane, lub, w stosownych przypadkach, należą do osób fizycznych lub prawnych wskazanych jako autorzy lub posiadacze praw.

Użytkownik zobowiązuje się szanować te prawa. Może przeglądać elementy stron, drukować je, kopiować i przechowywać wyłącznie do osobistego i prywatnego użytku; surowo zabronione jest ich przekształcanie, dystrybucja, publiczne komunikowanie, udostępnianie lub jakakolwiek inna forma eksploatacji, jak również modyfikacja, zmiana lub dekompilacja.

Barkibu nie ponosi odpowiedzialności za prawa własności intelektualnej lub przemysłowej osób trzecich naruszone przez użytkownika. W sprawach z tym związanych można pisać na adres: ubezpieczenia@barkibu.com.

Wyłączenie odpowiedzialności za działanie strony internetowej

Barkibu oświadcza, że podjął niezbędne środki, które — w granicach jego możliwości i stanu technologii — umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie stron internetowych i aplikacji oraz brak wirusów i szkodliwych komponentów. Barkibu nie może jednak ponosić odpowiedzialności m.in. za następujące sytuacje:

ciągłość i dostępność usług i treści;
brak błędów w treściach lub korektę ewentualnych wad;
brak wirusów lub innych szkodliwych komponentów;
szkody wyrządzone przez osoby naruszające systemy bezpieczeństwa Barkibu;
sposób korzystania z treści przez użytkowników;
korzystanie ze strony przez osoby niepełnoletnie lub przesyłanie przez nie danych osobowych bez zgody opiekunów — za korzystanie z Internetu przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie;
wprowadzenie błędnych danych przez użytkownika lub osobę trzecią.

Barkibu może czasowo i bez uprzedzenia zawiesić dostęp do stron lub aplikacji w celu konserwacji, naprawy, aktualizacji lub ulepszeń. O ile okoliczności na to pozwolą, Barkibu poinformuje użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanej dacie zawieszenia.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Barkibu za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za szkody na osobie, ani żadnej innej odpowiedzialności, która nie może zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z prawem. Barkibu nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami siły wyższej.

Wyłączenie odpowiedzialności za treść i informacje

Usługi świadczone przez Barkibu mają charakter wyłącznie informacyjny. Żadne treści ani informacje przekazywane użytkownikom nigdy nie zastępują oceny weterynarza podczas osobistego badania ani potrzeby indywidualnej konsultacji weterynaryjnej w konkretnym przypadku. W sytuacjach nagłych należy natychmiast skontaktować się z weterynarzem.

Konsultacja weterynaryjna online może być traktowana jako diagnoza orientacyjna lub druga opinia weterynaryjna, nigdy jako diagnoza ostateczna. Ostateczna diagnoza może zostać postawiona wyłącznie podczas badania osobistego przeprowadzonego przez wykwalifikowanego specjalistę.

Barkibu dokłada wszelkich starań, aby informacje udostępniane użytkownikom były aktualne i poprawne, nie może jednak tego zagwarantować w każdym przypadku, ponieważ medycyna weterynaryjna jest nauką w ciągłym rozwoju. Barkibu nie gwarantuje wiarygodności, użyteczności, prawdziwości, dokładności, kompletności ani aktualności treści. Barkibu nie zaleca ani nie waliduje stosowania konkretnego leku, konkretnej diagnozy klinicznej ani żadnej terapii. Wyłącznie lekarze weterynarii są kompetentni do stosowania swojej oceny klinicznej.

Opis usług

Strony internetowe i aplikacje umożliwiają użytkownikom, którzy utworzą konto, tworzenie i aktualizowanie profilu online, dodawanie i edytowanie zwierząt, zawieranie planów zdrowotnych i ubezpieczeń, składanie wniosków o zwrot kosztów, dostęp do modułu darowizn oraz korzystanie z innych oferowanych usług.

Zautomatyzowane przetwarzanie

Barkibu informuje Użytkownika, że niektóre procesy związane z usługami świadczonymi za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji — w tym walidacja wniosków o zwrot kosztów i inne czynności operacyjne — mogą być realizowane w całości lub częściowo przez systemy zautomatyzowane, w tym systemy oparte na sztucznej inteligencji.

Użytkownik wyraźnie akceptuje, że jego dane osobowe mogą być przetwarzane przez takie systemy w celu prawidłowego wykonania zakontraktowanych usług, poprawy ich efektywności oraz zapewnienia sprawnej i spersonalizowanej obsługi.

Jeżeli decyzja zautomatyzowana dotyczy Użytkownika, może on zwrócić się o interwencję człowieka, pisząc na adres ubezpieczenia@barkibu.com, a także wyrazić własne stanowisko lub zakwestionować decyzję, zgodnie z Polityką prywatności.

Warunki zawierania umów

Po wprowadzeniu wymaganych danych o zwierzęciu i danych osobowych Użytkownik otrzymuje informacje o cenach dostępnych usług. Po wybraniu usługi Użytkownik dokonuje płatności, podpisuje dokumentację, jeśli jest to wymagane, i może korzystać z usługi bezpośrednio ze strony internetowej lub aplikacji. Proces zakupu umożliwia sprawdzenie zamówienia i wszystkich informacji przed jego finalizacją. Po zakupie Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z informacjami i instrukcjami dotyczącymi korzystania z usługi.

Barkibu korzysta z bezpiecznych dostawców usług płatniczych w celu zagwarantowania bezpieczeństwa transakcji.

W przypadku usług oferowanych w modelu subskrypcyjnym Barkibu udostępnia opcje płatności miesięcznej lub rocznej. Płatności subskrypcyjne pobierane są z góry. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny taki sam okres, chyba że zostaną anulowane; w okresie subskrypcji nie wygasają z powodu braku korzystania z usługi. Czas trwania subskrypcji można w każdej chwili sprawdzić w ustawieniach konta. Jeżeli oferta obejmuje bezpłatny okres próbny, opłata zostanie pobrana dopiero po jego zakończeniu, z użyciem danych płatniczych podanych na początku okresu próbnego. Nie dokonuje się zwrotów ani nie przyznaje środków za częściowo wykorzystane okresy miesięczne.

Warunki zawierania umów dotyczących produktów Prewencji, Ubezpieczenia Zdrowotnego i Ubezpieczenia Odpowiedzialności Cywilnej są zawarte w odpowiednich dokumentach dostępnych w trakcie procesu zawierania umowy. Użytkownik akceptuje, że jego obowiązkiem jest zapoznanie się z warunkami szczególnymi i ogólnymi oferowanych ubezpieczeń.

2. Warunki programu poleceń Barkibu

Kwalifikowalność

Program poleceń jest otwarty dla wszystkich klientów Barkibu. Wykonawcy i partnerzy biznesowi Barkibu są wykluczeni z udziału w programie.

Jak działa program poleceń

Klienci ubezpieczenia zdrowotnego zwierząt Barkibu mogą uzyskać unikalny kod rabatowy w aplikacji Barkibu i udostępniać go przyjaciołom, rodzinie i kontaktom, np. za pośrednictwem mediów społecznościowych. Gdy nowy klient kupuje ubezpieczenie Barkibu i podczas zakupu używa kodu rabatowego znajomego, obowiązują następujące warunki:

Nowy klient otrzymuje natychmiastowy rabat w wysokości 100 zł na swoje ubezpieczenie weterynaryjne.
Polecający akumuluje nagrodę w wysokości 100 zł, którą może odliczyć od następnej płatności, wśród innych opcji. Jeżeli opłaca ubezpieczenie rocznie, rabat zostanie zastosowany przy odnowieniu ubezpieczenia.

Kod spersonalizowany

Klienci mogą samodzielnie spersonalizować swój kod w aplikacji Barkibu.

Zapraszanie znajomych i dodatkowe nagrody

Po osiągnięciu 10 zaproszeń klient może dołączyć do Programu Partnerskiego i uzyskać takie same warunki jak inni współpracownicy Barkibu. Od dziesiątego zaproszenia klient nie otrzymuje dalszych nagród w ramach programu poleceń Barkibu — po osiągnięciu limitu 10 zaproszeń nowe polecenia nie akumulują kolejnych nagród.

Proces naliczania nagród

Nagrody naliczane są automatycznie; nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie.

Ograniczenia w promocji kodu poleceń

Zabroniona jest reklama i promocja kodu poleceń na platformach rabatowych oraz wykorzystywanie kodu w płatnych działaniach reklamowych lub do pozycjonowania w organicznych wynikach wyszukiwarek (Google, Yahoo, Bing itp.).

Jeżeli klient jest influencerem w mediach społecznościowych z ponad 10 000 obserwujących, nie może wykorzystywać swojej pozycji do promowania kodu; może natomiast zgłosić się do Programu Partnerskiego Barkibu, przeznaczonego dla profesjonalistów.

W razie wykrycia lub podejrzenia niewłaściwego korzystania z programu poleceń Barkibu zastrzega sobie prawo do dezaktywacji odpowiednich kodów rabatowych.

Klienci Barkibu nie mogą polecać samych siebie jako nowych klientów przy zawieraniu polisy dla innego zwierzęcia. Kod zaproszenia może być użyty wyłącznie podczas zawierania ubezpieczenia Barkibu; nie może być zastosowany ponownie przy rocznym odnowieniu produktu.

Umowy anulowane nie generują wynagrodzenia. Jeżeli polecający otrzymał już nagrodę, zostanie ona potrącona z późniejszych płatności.

Odpowiedzialność Barkibu

Barkibu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie ani za problemy techniczne związane z promocją. Barkibu zastrzega sobie prawo do anulowania uczestnictwa i dyskwalifikacji uczestników w razie podejrzenia manipulacji, a także wyłącza odpowiedzialność za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usług przez uczestników, w tym podszywania się pod inne osoby i masowego rozsyłania kodów promocyjnych.

Zmiany i zakończenie programu

Barkibu zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia programu poleceń w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, a także do rozstrzygania sytuacji nieprzewidzianych w niniejszym dokumencie. Wszelkie zmiany lub zakończenie zostaną ogłoszone użytkownikom poprzez aktualizację Regulaminu.

3. Warunki Barkibu Cashback

Barkibu Cashback to program lojalnościowy nagradzający Użytkowników poprzez naliczanie nagród, które można przeznaczyć na darowizny na rzecz organizacji charytatywnych lub na odliczenie od następnej płatności składki ubezpieczeniowej.

Charakter cashbacku. Cashback stanowi premię handlową przyznawaną przez pośrednika i nie stanowi zniżki od składki ubezpieczeniowej. Jego przyznanie nie zmienia ani nie obniża wysokości tej składki.

Barkibu Cashback jest dobrowolnym świadczeniem handlowym oferowanym przez pośrednika i nie stanowi części umowy ubezpieczenia ani nie zmienia jej składki ani zakresu ochrony. Program może zostać zmieniony, zawieszony lub zakończony zgodnie z niniejszymi warunkami, bez powstania z tego tytułu prawa do rekompensaty lub odszkodowania. Nagrody już naliczone pozostają objęte zasadami wygasania przewidzianymi w niniejszych warunkach.

Naliczanie nagród

Użytkownik nalicza nagrody od zatwierdzonej i faktycznie zwróconej kwoty wniosków objętych polisą, po zastosowaniu odpowiedniego procentu zwrotu. Procent cashbacku mający zastosowanie do każdej nagrody, który może się różnić w zależności od placówki, będzie tym wskazanym w aplikacji (APP) w momencie jej wygenerowania.

Wysokość lub procent naliczanych nagród ustala Barkibu i wskazuje w aplikacji; Barkibu zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie. W określonych przypadkach transakcja może nie zostać zrealizowana prawidłowo (m.in. z powodu incydentów technicznych, problemów z łącznością, niewłaściwego użycia lub innych okoliczności niezależnych od Barkibu); w takich sytuacjach nagroda może nie zostać naliczona, a Barkibu nie ma obowiązku naliczania jej ręcznie.

Wykorzystanie nagród

Naliczone nagrody mogą zostać przeznaczone przez Użytkownika na:

darowizny na rzecz organizacji charytatywnych proponowanych przez Barkibu i dostępnych w aplikacji;
odliczenie od następnej płatności składki ubezpieczeniowej.

Nagrody w żadnym wypadku nie podlegają wymianie na gotówkę ani nie są przenoszalne na innych klientów.

Darowizny

Użytkownik może wybrać organizację ochrony zwierząt, na rzecz której Barkibu przekaże darowiznę z naliczonych nagród, z listy dostępnej w aplikacji. Użytkownik może również zaproponować organizację spoza listy; zaproponowane organizacje podlegają wewnętrznej weryfikacji Barkibu pod kątem kryteriów włączenia. Użytkownik nie może żądać wystawienia w jego imieniu zaświadczenia o darowiźnie do celów podatkowych.

Widoczność w aplikacji

Uczestnicząc w Barkibu Cashback, Użytkownik wyraźnie upoważnia Barkibu — nieodpłatnie i na zasadzie niewyłączności — do wyświetlania na tablicy społecznościowej aplikacji, widocznej dla pozostałych Użytkowników, jego nazwy profilu, nazwy użytkownika i zdjęcia profilowego, wraz z placówką (kliniką weterynaryjną lub apteką), w której naliczono każdą nagrodę, oraz jej kwotą, ze wskazaniem jej przeznaczenia (darowizna lub odliczenie).

Upoważnienie to można odwołać w każdej chwili, zwracając się o wyjście z Programu na adres dpo@barkibu.com, zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności. Wyjście wiąże się z usunięciem danych Użytkownika z tablicy, w tym publikacji historycznych, i nie wpływa na umowny stosunek ubezpieczenia.

Barkibu może usunąć z tablicy wszelkie treści naruszające prawo, prawa osób trzecich lub niniejsze warunki. Pełne informacje o tym przetwarzaniu danych oraz o wykonywaniu praw znajdują się w Polityce prywatności Barkibu.

Niewykorzystane nagrody

Niewykorzystane nagrody wygasają po upływie obowiązującego terminu, wskazanego w aplikacji. Barkibu zastrzega sobie prawo do wycofania Cashbacku klienta, jeżeli klient nie wykorzysta go w terminie określonym przez Barkibu w uprzedniej komunikacji.

Odpowiedzialność i wykluczenie z Programu

Barkibu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie ani za problemy techniczne związane z Programem. Barkibu zastrzega sobie prawo do modyfikowania, ograniczania, zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym momencie, a także do wykluczenia z Programu każdego Użytkownika, który korzysta z niego w sposób nieuczciwy lub stanowiący nadużycie.

W przypadku wykluczenia z powodu nieuczciwego lub stanowiącego nadużycie korzystania z Programu naliczone i niewykorzystane nagrody zostają natychmiast anulowane bez rekompensaty, bez uszczerbku dla możliwości odzyskania nagród już nienależnie wykorzystanych.

4. Warunki dostępu i korzystania z wirtualnego asystenta

Wprowadzenie i rozpoczęcie usługi

Użytkownik może korzystać z usług Bai, wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji, dodając go do kontaktów na swoim urządzeniu i rozpoczynając rozmowę za pośrednictwem komunikatora WhatsApp. Jeżeli użytkownik nie ma zainstalowanej tej aplikacji, może ją pobrać z App Store lub Google Play Store. Na stronie internetowej Bai znajdują się przyciski kierujące do usługi. Bai działa wyłącznie za pośrednictwem komunikatora i nie instaluje się na urządzeniu użytkownika.

Aktywacja i Polityka prywatności

Przy rozpoczęciu rozmowy z Bai użytkownik otrzymuje link do naszej Polityki prywatności. Po zapoznaniu się z nią może korzystać z usługi lub opuścić rozmowę i usunąć Bai z kontaktów. Bai dba o prywatność użytkownika — do korzystania z usług nie jest wymagane podawanie danych osobowych. Bai zapisuje jedynie numer telefonu, nazwę lub „nick" skonfigurowany przez użytkownika w komunikatorze oraz prowadzone rozmowy.

Działanie i ograniczenia Bai

Bai jest sztuczną inteligencją w ciągłym uczeniu się, co oznacza, że niektóre odpowiedzi dotyczące osób, miejsc lub faktów mogą być niedokładne lub nieaktualne. Bai nie ma dostępu do informacji przechowywanych w innych aplikacjach na urządzeniu użytkownika, ale może korzystać z informacji przekazanych za pośrednictwem barkibu.com lub aplikacji mobilnych Barkibu. Bai uzyska dostęp do innych aplikacji wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika.

Języki i komunikacja

Usługa Bai nie jest ograniczona do żadnego języka. Na podstawie prefiksu numeru telefonu Bai dostosowuje sposób komunikacji; jeżeli wykrycie nie jest możliwe, Bai domyślnie komunikuje się po angielsku. Jeżeli użytkownik woli inny język, wystarczy, że zwróci się do Bai w tym języku, a Bai odpowie w tym samym języku.

Powiadomienia proaktywne

Bai może w niektórych przypadkach komunikować się proaktywnie z użytkownikiem, aby informować o nowościach w usłudze. Komunikacja ta odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, a prawa użytkownika w związku z tymi interakcjami opisane są w naszej Polityce prywatności.

Odpowiedzialność użytkownika i ostrzeżenia

Korzystanie z Bai jest odpowiedzialnością użytkownika. Użytkownik powinien mieć świadomość, że:

Bai jest zaawansowaną sztuczną inteligencją: mimo ciągłego rozwoju nie jest nieomylny i może generować odpowiedzi niedokładne lub niekompletne.
Ostrzeżenia dotyczące generowanych informacji: Bai nie gwarantuje prawdziwości, zgodności z prawem, dokładności ani innych aspektów technicznych generowanych treści. Użytkownik powinien krytycznie analizować informacje przed podjęciem decyzji na ich podstawie.
Własność intelektualna: użytkownik nie może wykorzystywać Bai do identyfikowania lub uzyskiwania dostępu do własności przemysłowej ani innych informacji korporacyjnych Barkibu.
Odpowiedzialne korzystanie: użytkownik odpowiada za to, aby wykorzystanie tekstów i obrazów dostarczonych przez Bai nie naruszało praw osób trzecich. Bai zastrzega sobie prawo do anulowania dostępu użytkownikom wielokrotnie naruszającym prawa własności intelektualnej.
Zwolnienie z odpowiedzialności: użytkownik zwolni Bai, jego pracowników i współpracowników z wszelkich roszczeń lub szkód wynikających z naruszenia przez użytkownika niniejszych warunków, prawa lub praw osób trzecich w związku z korzystaniem z usług Bai.
Ochrona osób niepełnoletnich: korzystanie z Bai przez osoby poniżej 16 roku życia wymaga nadzoru osoby dorosłej.
Ograniczenia sztucznej inteligencji: Bai nie zastępuje oceny wykwalifikowanych specjalistów, zwłaszcza w dziedzinach takich jak medycyna, zdrowie psychiczne, prawo czy dziedziny techniczne. Odpowiedzi Bai należy traktować jako informacje uzupełniające, a nie ostateczne.

Jeżeli Bai lub jakakolwiek usługa Barkibu zaleci Użytkownikowi wizytę u weterynarza, obowiązkiem Użytkownika jest zastosowanie się do tego zalecenia. Barkibu nie odpowiada za szkody wynikające z niezastosowania się do tego zalecenia ani za nieprawidłowe lub niekompletne informacje przekazane przez użytkownika.

Wyłączenie odpowiedzialności za treść i informacje

Usługi oferowane przez Barkibu, w tym wirtualny asystent Bai, mają charakter wyłącznie informacyjny. Wszystkie treści i informacje przekazywane za ich pośrednictwem służą orientacji i w żadnym wypadku nie zastępują oceny klinicznej weterynarza ani potrzeby osobistej, indywidualnej konsultacji weterynaryjnej. Informacje przekazywane przez Bai nie stanowią ostatecznej diagnozy; ostateczna diagnoza może zostać postawiona wyłącznie podczas badania osobistego przeprowadzonego przez wykwalifikowanego specjalistę. W sytuacjach nagłych należy natychmiast skontaktować się z weterynarzem — Bai nie jest przeznaczony do obsługi nagłych przypadków weterynaryjnych.

Barkibu dokłada znaczących starań, aby informacje oferowane przez stronę internetową, aplikacje i wirtualnego asystenta były aktualne i dokładne; ponieważ jednak medycyna weterynaryjna stale się rozwija, nie można zagwarantować, że informacje będą zawsze w pełni aktualne i poprawne. Barkibu nie odpowiada za wiarygodność, użyteczność, prawdziwość, dokładność, kompletność ani aktualność treści udostępnianych za pośrednictwem swoich usług i wyłącza odpowiedzialność za szkody wynikające z ich transmisji, rozpowszechniania, przechowywania, dostępu lub jakiegokolwiek innego wykorzystania. Barkibu nie zaleca ani nie waliduje konkretnych leków, diagnoz klinicznych ani terapii — decyzje terapeutyczne i diagnostyczne należą wyłącznie do lekarzy weterynarii.

Usuwanie danych i przechowywanie rozmów

Prompty, odpowiedzi i rozmowy z Bai można usuwać w taki sam sposób, w jaki usuwa się je w używanym komunikatorze. Rozmowy użytkownika nie będą udostępniane osobom trzecim przez Bai, choć użytkownik może je udostępniać zgodnie z funkcjonalnościami komunikatora.

Zawieszenie usługi i aktualizacje

Barkibu zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia usługi Bai w celu konserwacji, aktualizacji lub ulepszeń. W takich przypadkach Barkibu nie odpowiada za ewentualne szkody wynikające z niedostępności usługi.

Czas trwania i bezpłatność

Relacja między Bai a użytkownikiem trwa tak długo, jak użytkownik chce korzystać z usługi. Bai jest usługą bezpłatną i nigdy nie będą wymagane dane płatnicze użytkownika.

Postanowienia ogólne

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia, które pozostają w mocy.

5. Własność intelektualna i przemysłowa

Barkibu jest właścicielem nazw domen barkibu.com, barkinews.com i soybai.com.

Strony internetowe, wirtualny asystent i aplikacje w całości — w tym ich projekt, struktura, układ, teksty, treści, logotypy, znaki towarowe, przyciski, obrazy, rysunki, kod źródłowy oraz wszelkie prawa własności intelektualnej i przemysłowej — są własnością Barkibu lub są przez niego licencjonowane, lub, w stosownych przypadkach, należą do osób fizycznych lub prawnych wskazanych jako autorzy lub posiadacze praw.

Użytkownik zobowiązuje się szanować te prawa. Może przeglądać elementy stron, drukować je, kopiować i przechowywać wyłącznie do osobistego i prywatnego użytku; zabronione jest ich przekształcanie, dystrybucja, publiczne komunikowanie, udostępnianie lub jakakolwiek inna forma eksploatacji. Barkibu nie ponosi odpowiedzialności za prawa własności intelektualnej lub przemysłowej osób trzecich naruszone przez użytkownika.

W sprawach z tym związanych można pisać na adres: ubezpieczenia@barkibu.com.

Usunięcie konta w aplikacji

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować i usunąć swoje konto użytkownika za pomocą funkcji dostępnej w aplikacji. Jeżeli ta opcja nie jest dostępna lub z jakiegokolwiek powodu nie działa, konto można usunąć, kontaktując się z Barkibu za pośrednictwem aplikacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Prawo to można wykonać poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną na adres ubezpieczenia@barkibu.com, ze wskazaniem imienia i nazwiska, numeru polisy lub zamówienia oraz daty.

Polityka prywatności

Aby świadczyć usługi objęte niniejszym regulaminem, musimy zbierać informacje o Tobie. Zgodnie z przepisami o ochronie danych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych. Szczegółowe informacje o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Linki

Strona internetowa może udostępniać użytkownikom techniczne narzędzia linkowania (linki, banery lub przyciski) umożliwiające dostęp do stron należących do osób trzecich lub przez nie zarządzanych. Barkibu nie odpowiada za informacje znajdujące się poza swoją stroną. Barkibu nie odpowiada również za praktyki prywatności tych innych stron; zalecamy użytkownikom zapoznanie się z ich politykami prywatności, zwłaszcza jeżeli zbierane są tam dane osobowe.

Adresy IP i cookies

Ze względu na protokoły komunikacyjne obowiązujące w Internecie, gdy Użytkownik odwiedza naszą stronę, Barkibu automatycznie otrzymuje adres IP przypisany jego komputerowi przez dostawcę dostępu. Rejestracja adresu IP służy wyłącznie celom wewnętrznym, takim jak statystyki dostępu do strony. Barkibu może używać cookies w celu optymalizacji nawigacji — więcej informacji w naszej Polityce cookies.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług Barkibu, dystrybucji ubezpieczenia, obsługi szkód lub korzystania ze stron internetowych i aplikacji można kierować na adres: reklamacje@barkibu.com. Termin odpowiedzi wynosi 30 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. W razie braku porozumienia Klient może zwrócić się do Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl). Dostępna jest również platforma ODR Komisji Europejskiej.

Jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa zwykłego pobytu Użytkownika oraz dla właściwości sądu wynikającej z tych przepisów.