Πολιτική απορρήτου

Ενημερώθηκε στις 26 Σεπτεμβρίου του 2022

Στη Barkibu γνωρίζουμε ότι για να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σου πρέπει να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σου. Γι' αυτό, εφαρμόζουμε τα πιο αυστηρά κριτήρια απορρήτου και χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σου μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται, σεβόμενοι τα βασικά σου δικαιώματα ως προς την προστασία δεδομένων.

Η πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Barkibu συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται και κοινοποιεί τα δεδομένα.

Ποιοι είμαστε

Η Barkibu S.L. είναι μια εταιρεία με έδρα στην CL Zapa 12 36380 Gondomar (Ποντεβέδρα), Ισπανία. Είναι καταγεγραμμένη στο Μητρώο του Εμπορικού Επιμελητηρίου της Λα Κορούνια, Τόμος: 3512 Βιβλίο: 135 Τμήμα: 8 Φύλλο: C-51260 και είναι κάτοχος του ΑΦΜ B-70407515.

Η Barkibu Germany GmbH - Υποκατάστημα Ισπανίας (ΑΦΜ W0324401I), με έδρα στην CL Zapa 12 36380 Gondomar (Ποντεβέδρα) αποτελεί υποκατάστημα της Barkibu Germany GmbH με έδρα στην Rosenthaler Straße 72A, 10119 Βερολίνο.

Η Great Lakes Insurance SE είναι η ασφαλιστική εταιρεία για κατοικίδια της Barkibu, η οποία λειτουργεί υπό καθεστώς ελεύθερης παροχής υπηρεσιών, με έδρα στην Königinstraße 107, 80802 Μόναχο και είναι καταγεγραμμένη στη Γενική Διεύθυνση Ασφαλίσεων και Συνταξιοδοτικών Ταμείων με αριθμό μητρώου L0095.

Η γενική ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας είναι η seguros@barkibu.com.

Όσον αφορά τον νέο νόμο προστασίας δεδομένων, η Barkibu S.L. είναι η «Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δεδομένων» των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε. Αυτό σημαίνει ότι η Barkibu S.L. είναι υπεύθυνη να αποφασίζει πώς και γιατί αποθηκεύουμε, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σου.

Για οποιαδήποτε μήνυμα σχετικό με τη διαχείριση των προσωπικών σου δεδομένων μπορείς να στείλεις ένα email στον «Εκπρόσωπο Προστασίας Δεδομένων», στη διεύθυνση dpo@barkibu.com.

Η Barkibu Germany GmbH - Υποκατάστημα Ισπανίας (ΑΦΜ W0324401I), με έδρα στην CL Zapa 12 36380 Gondomar (Ποντεβέδρα) είναι καταγεγραμμένη ως ασφαλιστικός μεσίτης του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου με αριθμό μητρώου D-IB2Q-O6ANO-65 και άδεια που συμμορφώνεται με το άρθρο 34d (1) της εμπορικής νομοθεσίας GewO στο μητρώο ασφαλιστικών εταιρειών (www.vermittlerregister.info). Αρμόδια αρχή εξουσιοδότησης και επιθεώρησης είναι το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο του Βερολίνου με διεύθυνση: Fasanenstr. 85, 10623 Βερολίνο | Ιστότοπος: https://www.ihk.de/berlin/ και είναι η υπεύθυνη διαχείρισης ασφαλιστικών προϊόντων στο πλαίσιο των ιστοσελίδων και εφαρμογών της Barkibu SL.

Τι στοιχεία συλλέγουμε;

Η Barkibu S.L. μπορεί να συλλέγει τα παρακάτω στοιχεία σχετικά με το άτομό σου:

Στοιχεία που μας παραχωρείς οικειοθελώς:

Προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, επίθετα, χώρα και κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.
Στοιχεία επικοινωνίας όπως ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, πόλη και ταχυδρομικό κώδικα.
Στοιχεία σχετικά με την αλληλεπίδρασή σου με τον κτηνίατρο υπό τη μορφή ερωτήσεων για το κατοικίδιό σου, ψήφων ή προτάσεων.
Οικονομικά στοιχεία όπως πληρωμές, ιστορικό αγορών, το όνομα και τον αριθμό της πιστωτικής σου κάρτας για την αγορά προϊόντων Barkibu.
Αν κάποιος χρήστης αγοράσει μια ασφάλεια, η Barkibu μπορεί να συλλέξει στοιχεία των αιτήσεων αποζημίωσης και αιτημάτων σχετικών με την ασφάλεια.

Αν είσαι κτηνίατρος και θέλεις να χρησιμοποιήσεις τον ιστότοπο ή τις εφαρμογές της εταιρείας ως κτηνίατρος, η Barkibu μπορεί να συλλέξει:

Προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, επίθετα, φύλο.
Στοιχεία κτηνιάτρου όπως την κτηνιατρική σχολή, τον αριθμό αδείας άσκησης επαγγέλματος, μια σύντομη περιγραφή του βιογραφικού σου, τη φωτογραφία προφίλ και τα στοιχεία της κλινικής σου.

Στοιχεία που συλλέγουμε αυτόματα:

Στοιχεία για τη χρήση της πλατφόρμας όπως επισκέψεις και συμπεριφορά περιήγησης.
Τεχνικά στοιχεία όπως διεύθυνση IP, είδος συσκευής (κινητό ή PC), είδος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και ID των cookies των συσκευών που χρησιμοποιείς για να μεταβείς στα προϊόντα μας.

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σου;

Συλλέγουμε στοιχεία μέσω της χρήσης της υπηρεσίας χρησιμοποιώντας φόρμες, ηλεκτρονικές διευθύνσεις και τηλεφωνικές κλήσεις.

Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου;

Δημιουργία προφίλ για πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης.
Για να μπορούμε να σου μεταφέρουμε κτηνιατρικές πληροφορίες αν ζητήσεις τη βοήθεια κτηνιάτρου.
Για να μπορούμε να σου στέλνουμε πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, αν το ζητήσεις.
Σε περίπτωση που μας δώσεις τη συγκατάθεσή σου, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σου για να σου στέλνουμε newsletter ή εμπορικές πληροφορίες που δημιουργούμε τα οποία σε ενδιαφέρουν.
Αν έχεις ασφάλεια κατοικίδιων, διεκπεραιώνουμε τις αιτήσεις αποζημίωσης και αιτήματα σχετικά με την ασφάλεια για την ασφαλιστική εταιρεία.

Στην περίπτωση κτηνιάτρων:

Βοηθάμε τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων να βρουν τον κατάλληλο κτηνίατρο.

Για πόσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου;

Δεν θα αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σου στοιχεία για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από το απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα επεξεργαζόμαστε. Ανάλογα με το είδος και το απόρρητο των δεδομένων, θα προσδιορίσουμε το κατάλληλο χρονικό διάστημα αποθήκευσής τους.

Πώς κοινοποιούμε τα προσωπικά σου στοιχεία

Γενικά, η Barkibu S.L. δεν κοινοποιεί προσωπικά στοιχεία χρηστών σε τρίτους εκτός αν κάτι τέτοιο απαιτείται από τον νόμο ή από εξωτερικό πάροχο προκειμένου να εξασφαλιστεί η κατάλληλη συμπεριφορά του ιστότοπου και των εφαρμογών.

Σε περίπτωση που ο χρήστης θέλει να αγοράσει ένα ασφαλιστικό προϊόν από την εφαρμογή ή τον ιστότοπό μας, η Barkibu θα κοινοποιήσει τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη στην Barkibu Pets Agencia de Seguros S.L.U., εταιρεία που ανήκει στην Barkibu S.L. και που αναλαμβάνει τη διαχείριση των ασφαλειών Barkibu. Αυτή θα βοηθήσει τον χρήστη να συνάψει το ασφαλιστικό συμβόλαιο.

Αν μας έδωσες τη συγκατάθεσή σου για τη λήψη εμπορικών ενημερώσεων, μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σου στους συνέταιρούς μας.

Η Barkibu S.L. δεσμεύεται με την ασφάλεια των δεδομένων και συνάπτει Συμβάσεις Προστασίας Δεδομένων με τους παρόχους της για να διασφαλίσει ότι όλοι σέβονται το απόρρητο και εφαρμόζουν τα κατάλληλα μέσα ασφαλείας. Οι πάροχοι αυτοί είναι υποχρεωμένοι να εγγυηθούν ότι η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων θα γίνεται σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Για την επεξεργασία δεδομένων χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους:

Airtable. Σκοπός: Αποθήκευση δεδομένων.
AWS. Σκοπός: Αποθήκευση δεδομένων και υποδομή λογισμικού.
Barkibu Pets Agencia de Seguros. Σκοπός: Διαχείριση ασφαλιστικών συμβολαίων και αιτημάτων αποζημίωσης.
CustomerIO. Σκοπός: Υποστήριξη χρήστη.
Docuten. Σκοπός: Ηλεκτρονική υπογραφή.
Heroku. Σκοπός: Διακομιστές και βάσεις δεδομένων.
Retool. Σκοπός: Υποστήριξη χρήστη.
Segment: Σκοπός: Ανακατεύθυνση δεδομένων μεταξύ εφαρμογών.
Sendgrid. Σκοπός: Μηνύματα Marketing μέσω email.
SendPulse. Σκοπός: Μηνύματα Marketing μέσω email.
Stripe. Σκοπός: Διαχείριση πληρωμών.
Typeform: Έρευνες Marketing.
Twilio: Υποδομή επικοινωνιών.
Landingi: Δημιουργία και δημοσίευση σελίδων Inbound Marketing.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σου

Για να εξασφαλίσουμε τη σωστή επεξεργασία, διαβίβαση και αποθήκευση των δεδομένων, χρησιμοποιούμε τις κατάλληλες τεχνολογίες και πολιτικές προστασίας δεδομένων. Οι πολιτικές ασφαλείας μας είναι εναρμονισμένες με τεχνολογίες ευρέως υιοθετημένες από την κοινότητα και αναθεωρούνται και ενημερώνονται περιοδικά.

Εφαρμόζονται οι κατάλληλοι περιορισμοί και μέτρα πρόσβασης στα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, όπως η χρήση ασφαλών τεχνολογιών σαν την SSL για τη μεταβίβαση δεδομένων.

Εφαρμόζουμε πρωτόκολλα και διαδικασίες για να αποφύγουμε, κατά το δυνατόν, πιθανές παραβιάσεις ασφαλείας και να προβούμε στην αποκατάστασή τους.

Τα προσωπικά στοιχεία αποθηκεύονται απομονωμένα από τις υπόλοιπες υπηρεσίες και οι υποδομές αποθήκευσης βρίσκονται στην AWS και Heroku στην Ιρλανδία.

Αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε στοιχεία μόνο μέσω παρόχων που πληρούν τις πιστοποιήσεις ISO 27002 και SOC. Το λογισμικό μας αναπτύσσεται, εφαρμόζεται και αποθηκεύεται στην Heroku και την AWS ακολουθώντας όλους τους κανόνες ασφαλείας προκειμένου να διασφαλίσει τον μέγιστο βαθμό προστασίας.

Όλες οι εφαρμογές διατηρούν μητρώο όλων των συνδέσεων και παρακολουθούνται προκειμένου να εντοπιστούν ακατάλληλες συνδέσεις ή επιθέσεις.

Επίσης, εφαρμόζουμε μια πολιτική αντιγράφων ασφαλείας και πολιτική ελέγχου πρόσβασης χρηστών.

Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον νόμο, δικαιούσαι να:

Ζητήσεις λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα: πώς τα συλλέγουμε, πώς τα αποθηκεύουμε και με ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε.
Ζητήσεις τη διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων. Μπορείς να ζητήσεις την πλήρη εξάλειψη των στοιχείων που αποθηκεύονται σχετικά με το άτομό σου.
Αντιταχθείς στην επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων για ενέργειες διαμόρφωσης προφίλ και αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων.
Ζητήσεις τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων. Αυτό σου δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσεις την αναστολή της επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων αν, π.χ. επιθυμείς να εξακριβώσουμε την ορθότητά τους ή τον λόγο επεξεργασίας τους.
Αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου. Αφού δώσεις τη συγκατάθεσή σου για τη συγκέντρωση ή επεξεργασία των δεδομένων σου, μπορείς να ανακαλέσεις αυτή την συγκατάθεση κι εμείς δεν θα συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σου για τους σκοπούς που αρχικά αποδέχτηκες.

Επικοινωνία

Για να επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της άσκησης των δικαιωμάτων σου, στείλε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση dpo@barkibu.com.

Σε περίπτωση που δεν μπορέσουμε να προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση σε ζητήματα που αφορούν τα δεδομένα σου ή αν δεν μείνεις ικανοποιημένος/η από τον τρόπο διαχείρισής μας, μπορείς να υποβάλεις παράπονο στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (https://www.aepd.es/es).