Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 septembrie 2022

La Barkibu înțelegem că avem nevoie de încrederea ta pentru a ne încredința datele tale. De aceea aplicăm cele mai stricte criterii de confidențialitate și folosim datele tale doar în scopurile descrise, respectând drepturile tale fundamentale privind protecția datelor.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care datele sunt colectate, utilizate, procesate și partajate în cadrul Barkibu.

Despre noi

Barkibu S.L. este o companie cu sediul la CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Spania. Este înregistrată la Registrul Comerțului A Coruña, Volumul: 3512, Pagina: 135, Secțiunea: 8, Foaia: C-51260, și are codul de identificare fiscală B-70407515.

Barkibu Germany GmbH – Sucursala din Spania (CIF W0324401I), cu sediul la CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), este sucursala Barkibu Germany GmbH cu sediul la Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin.

Great Lakes Insurance SE este intermediarul de asigurări pentru animale de companie al Barkibu, activează în regim de liberă prestare a serviciilor cu sediul la Königinstraße 107, 80802 München, înregistrat la DGSFP sub numărul de înregistrare L0095.

Adresa de e-mail pentru contacte generale este seguros@barkibu.com.

Barkibu S.L. este „Operatorul" datelor cu caracter personal pe care le colectăm. Aceasta înseamnă că Barkibu S.L. este responsabilă de deciziile privind modul și motivele păstrării, colectării și procesării datelor tale.

Dacă ai orice întrebări privind gestionarea datelor tale cu caracter personal, poți trimite un e-mail „Responsabilului nostru cu Protecția Datelor" la adresa dpo@barkibu.com.

Ce date colectăm?

Barkibu S.L. poate colecta despre tine următoarele date:

Date pe care ni le furnizezi în mod voluntar:

Date cu caracter personal, cum ar fi numele, prenumele, țara și parola pentru accesul la serviciile noastre.
Date de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon, orașul și codul poștal.
Date despre interacțiunile cu veterinarul sub forma întrebărilor despre animalul tău, voturilor sau recomandărilor.
Date financiare, cum ar fi plățile, istoricul achizițiilor și numele și numărul cardului de credit la achiziționarea produselor Barkibu.
În cazul unui utilizator care încheie o asigurare, Barkibu poate colecta date privind cererile și rapoartele legate de asigurare.

Date colectate automat:

Date despre utilizarea platformei, cum ar fi vizitele și comportamentul de navigare.
Date tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul de dispozitiv (telefon mobil sau calculator), tipul și versiunea browserului, sistemul de operare și ID-ul cookie-ului dispozitivului pe care îl folosești pentru a accesa produsele noastre.

Cum colectăm datele tale?

Colectăm date prin utilizarea serviciului, prin formulare, e-mail și apeluri telefonice.

De ce folosim datele tale?

Crearea unui profil de utilizator pentru accesul la platformă și utilizarea acesteia în conformitate cu condițiile de utilizare a serviciului.
Contactarea cu informații veterinare, dacă ai solicitat asistență veterinară.
Trimiterea de informații despre produsele și serviciile noastre, dacă ai solicitat acest lucru.
Cu acordul tău, putem folosi datele tale pentru a trimite buletine informative sau informații comerciale pe care le considerăm interesante pentru tine.
Dacă ești deținătorul unei polițe de asigurare pentru animale de companie, vom procesa cererile și rapoartele legate de asigurare în numele partenerului de asigurare.

Cât timp folosim datele tale?

Nu vom păstra datele tale cu caracter personal mai mult decât este strict necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care sunt procesate. În funcție de natura și sensibilitatea datelor, vom determina o perioadă de retenție adecvată.

Cum partajăm datele tale cu caracter personal

Barkibu S.L. nu partajează, în general, datele cu caracter personal ale utilizatorilor cu terțe părți, cu excepția cazurilor în care legea o impune sau un furnizor extern de servicii le prelucrează pentru a asigura buna funcționare a site-ului și a aplicațiilor.

În cazul în care utilizatorul dorește să încheie un produs de asigurare prin aplicația sau site-ul nostru, Barkibu va partaja datele cu caracter personal ale utilizatorului cu Barkibu Pets Agencia de Seguros S.L.U., companie deținută de Barkibu S.L., care gestionează asigurările Barkibu.

Barkibu S.L. se angajează la protecția datelor și încheie Contracte de Procesare a Datelor cu furnizorii de servicii pentru a verifica că toți respectă confidențialitatea și aplică măsuri de securitate adecvate.

Folosim următorii furnizori pentru procesarea datelor:

Airtable. Scop: Stocarea datelor.
AWS. Scop: Stocarea datelor și infrastructura software.
Barkibu Pets Agencia de Seguros. Scop: Gestionarea încheierii asigurărilor și a cererilor.
CustomerIO. Scop: Suport pentru clienți.
Docuten. Scop: Semnătură digitală.
Heroku. Scop: Servere și baze de date.
Retool. Scop: Suport pentru clienți.
Segment. Scop: Rutarea datelor între aplicații.
Sendgrid. Scop: Marketing prin e-mail.
SendPulse. Scop: Marketing prin e-mail.
Stripe. Scop: Gestionarea plăților.
Typeform. Scop: Sondaje de marketing.
Twilio. Scop: Infrastructura de comunicații.
Landingi. Scop: Crearea și publicarea paginilor pentru inbound marketing.

Cum protejăm datele tale

Folosim tehnologii și politici adecvate de protecție a datelor pentru a asigura procesarea, transmiterea și stocarea corespunzătoare a datelor. Politicile noastre de securitate sunt conforme cu tehnologiile general acceptate de comunitate și sunt revizuite și actualizate periodic.

Se aplică restricții și măsuri adecvate de acces la datele private ale utilizatorilor, cum ar fi utilizarea de tehnologii sigure precum SSL pentru transferul de date.

Am implementat protocoale și proceduri pentru prevenirea și recuperarea după incidente de securitate.

Datele cu caracter personal sunt stocate separat de restul serviciilor, iar stocarea datelor are loc în AWS și Heroku din Irlanda.

Drepturile tale

Prin lege ai dreptul să:

Soliciți informații detaliate despre datele tale cu caracter personal, modul în care sunt colectate, stocate și motivele utilizării.
Soliciți corectarea sau ștergerea datelor.
Te opui prelucrării datelor tale cu caracter personal pentru profilare și prelucrare automată.
Soliciți restricționarea prelucrării datelor tale cu caracter personal.
Îți retragi consimțământul în orice moment.

Contact

Dacă dorești să ne contactezi din orice motiv, inclusiv pentru exercitarea drepturilor tale, trimite un e-mail la dpo@barkibu.com.

Dacă nu suntem în măsură să rezolvăm satisfăcător problemele legate de datele tale, sau dacă nu ești mulțumit/ă de modul în care le gestionăm, poți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara ta.