Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 juli 2026

På Barkibu vet vi att vi måste förtjäna ditt förtroende för att få använda dina uppgifter. Därför tillämpar vi de strängaste kraven på integritet och använder din information enbart för de ändamål som beskrivs här, med respekt för dina grundläggande rättigheter när det gäller dataskydd.

Den här integritetspolicyn beskriver hur information samlas in, används, behandlas och delas hos Barkibu.

Om oss

Barkibu S.L. är ett bolag med säte på CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Spanien. Bolaget är registrerat i handelsregistret i A Coruña, Volym: 3512, Sida: 135, Avdelning: 8, Blad: C-51260, och har skatteregistreringsnummer (NIF) B-70407515.

Barkibu Germany GmbH, med säte på Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlin, är en försäkringsförmedlare inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet med tillstånd i Tyskland enligt § 34d Abs. 1 GewO, registrerad i registret över försäkringsförmedlare under nummer D-IB2Q-O6ANO-65 (Versicherungsvermittlerregister, IHK Berlin). I Sverige är bolaget verksamt enligt friheten att tillhandahålla tjänster och står under tillsyn av Finansinspektionen i fråga om uppförandereglerna för verksamheten.

Försäkringsgivare för Barkibus djurförsäkringar är:

Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112), med säte på Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Sverige, som har tillstånd från och står under tillsyn av Finansinspektionen och bedriver försäkringsverksamhet i Sverige, sitt hemland.

E-postadress för allmänna frågor: forsakring@barkibu.com.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) kan dina uppgifter behandlas av en eller flera fristående personuppgiftsansvariga, beroende på vilken produkt du använder:

Barkibu S.L. är personuppgiftsansvarig för uppgifter som rör användningen av webbplatsen och appen, Barkibu Cashback och det förebyggande hälsoprogrammet (det senare är Barkibus egen produkt och ingen försäkring).
Barkibu Germany GmbH är personuppgiftsansvarig för uppgifter som rör distributionen av försäkringen och hanteringen av relationen med dig som djurägare.
Försäkringsgivaren som anges i ditt försäkringsbrev (Nordic Guarantee) är fristående personuppgiftsansvarig för uppgifter som rör riskbedömning, skadehantering och de regulatoriska skyldigheter som följer av försäkringsavtalet. Kontaktuppgifter till försäkringsgivaren och dess dataskyddsombud finns i ditt försäkringsbrev.

I alla frågor som rör hanteringen av dina personuppgifter kan du mejla vårt dataskyddsombud på dpo@barkibu.com, som skickar vidare ditt ärende till rätt personuppgiftsansvarig.

Vilken information samlar vi in?

Barkibu kan samla in följande information om dig:

Information som du frivilligt lämnar till oss:

Personuppgifter, som för- och efternamn, id-handlingens nummer, födelsedatum, land och lösenord för åtkomst till våra tjänster.
Kontaktuppgifter, som e-postadress, telefonnummer, ort, adress och postnummer.
Information om ditt husdjur: art, ras, ålder, foto, veterinärhistorik och id-märkning (chip).
Information om kontakter med veterinär i form av frågor om ditt husdjur, röster eller rekommendationer.
Finansiell information, som betalningar, köphistorik samt kortinnehavarens eller kontohavarens namn och kort- eller kontonummer för köp av Barkibus produkter.
Om du tecknar en försäkring kan Barkibu samla in uppgifter om anspråk, skador och ansökningar om ersättning.
Samtal med vår virtuella assistent Bai och kommunikation med vår kundtjänst.

Om du är veterinär och vill använda Barkibus webbplats eller app som veterinär kan vi samla in:

Personuppgifter, som för- och efternamn och kön.
Yrkesuppgifter, som veterinärutbildning, legitimationsnummer, en kort beskrivning av ditt CV, profilbild och information om din klinik.

Information som vi samlar in automatiskt:

Information om hur du använder plattformen, som besök, aktiviteter och beteende under navigeringen.
Teknisk information, som IP-adress, typ av enhet (telefon eller dator), webbläsartyp och version, operativsystem samt cookie-id för de enheter du använder för att komma åt våra produkter.

Hur samlar vi in dina uppgifter?

Vi samlar in information när du använder tjänsten – via formulär, e-post, telefonsamtal och appen.

Varför använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar din information för följande ändamål, med den rättsliga grund som anges för vart och ett:

För att du ska kunna använda webbplatsen och appen – skapa din användarprofil, hålla dig inloggad och hantera din profil och dina husdjurs profiler. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
För att ta fram en offert och teckna försäkringen med dig – beräkna premien utifrån uppgifterna om ditt husdjur, utfärda försäkringen, hantera betalningar och hålla försäkringen i kraft. Rättslig grund: åtgärder före avtalets ingående och fullgörande av avtal.
För att hantera ditt förebyggande hälsoprogram – registrera dina uppgifter, ditt husdjurs uppgifter och veterinärbesök så att du kan använda tjänsten. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
För att hantera dina skadeanmälningar och ersättningar – ta emot underlag (veterinärkvitto, diagnos …), kontrollera försäkringsskyddet och hantera utbetalningen. En del av processen är automatiserad: systemet jämför uppgifterna i skadeanmälan med försäkringens omfattning, undantag och självrisk och tillämpar fördefinierade regler för att godkänna eller avslå ansökan eller skicka ärendet till manuell granskning. Om ett automatiserat beslut påverkar dig och du inte håller med kan du begära att en människa granskar det genom att mejla forsakring@barkibu.com. Du kan också framföra dina synpunkter eller skicka in ytterligare underlag. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse (förebyggande av bedrägerier).
För Barkibu Cashback och synligheten för belöningar i appen – om du deltar i Barkibu Cashback visar vi på appens offentliga community-tavla ditt profilnamn, användarnamn, din bild, den klinik eller det apotek där belöningen tjänades in samt beloppet (skänkt eller avdraget). Du kan när som helst invända mot denna synlighet genom att mejla dpo@barkibu.com. En invändning innebär att du lämnar Barkibu Cashback (synligheten är ett villkor för att tavlan ska fungera). Det påverkar inte din försäkring. Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR).
För att upptäcka bedrägerier och uppfylla skyldigheter mot penningtvätt – kontrollera identitet och transaktioner för att förebygga bedrägerier och följa regelverket mot penningtvätt. Rättslig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
För att skicka marknadsföring till dig – nyhetsbrev, produktnyheter och kampanjer som vi tror kan intressera dig, om du har samtyckt till det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via avregistreringslänken i varje utskick. Rättslig grund: samtycke.
För att hantera vårt rykte på nätet – svara på offentliga omdömen som du skriver om oss (Trustpilot, sociala medier) och bjuda in dig via e-post att lämna ett omdöme efter att du har använt våra tjänster. Rättslig grund: berättigat intresse.
För att hantera obetalda skulder – om du slutar betala det du är skyldig oss kan vi lämna över ärendet till ett inkassobolag som driver in skulden för vår räkning. Rättslig grund: berättigat intresse (indrivning av avtalsenliga fordringar).
För att uppfylla rättsliga förpliktelser – hantera förfrågningar från skattemyndigheter, domstolar och tillsynsmyndigheter för försäkringsbranschen, som Finansinspektionen, samt följa regelverket mot penningtvätt och annan tillämplig lagstiftning. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

För veterinärer behandlar vi dina uppgifter för att göra det lättare för djurägare att hitta rätt veterinär.

Hur länge använder vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som är absolut nödvändigt för de ändamål som de behandlas för. När ändamålet har uppnåtts sparar vi dina uppgifter under den tid som tillämplig lag kräver: särskilt under preskriptionstiden för avtalsgrundade anspråk och de lagringstider som följer av skatte-, bokförings- och penningtvättslagstiftning samt av regelverken för försäkringsbranschen. När uppgifterna inte längre behövs och det inte finns någon rättslig skyldighet att spara dem raderar eller anonymiserar vi dem.

Hur vi delar dina personuppgifter

Som huvudregel delar Barkibu inte användarnas personuppgifter med tredje part, om det inte krävs enligt lag eller är nödvändigt för att webbplatsen, appen, betalningarna och försäkringen ska fungera korrekt.

Din information delas med tre typer av mottagare:

Försäkringsgivaren. Om du tecknar en försäkringsprodukt delas de uppgifter som behövs för att utfärda försäkringen och hantera dina skador med den försäkringsgivare som anges i ditt avtal (Nordic Guarantee). Försäkringsgivaren agerar som fristående personuppgiftsansvarig och behandlar dina uppgifter enligt sin egen policy, som du hittar i ditt försäkringsbrev.

Myndigheter och rättsliga förpliktelser. När lagen kräver det (skattemyndigheter, domstolar, tillsynsmyndigheter för försäkringsbranschen som Finansinspektionen, skyldigheter mot penningtvätt eller bedrägerier) delar vi bara de uppgifter som är absolut nödvändiga.

Tjänsteleverantörer. Barkibu tar dataskyddet på allvar och ingår personuppgiftsbiträdesavtal med sina leverantörer för att säkerställa att alla respekterar sekretessen och vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder. Leverantörerna är skyldiga att garantera att personuppgifterna behandlas i enlighet med gällande regler.

Vi anlitar följande leverantörer för behandlingen av uppgifter:

Molninfrastruktur och servrar: AWS, Automat-it (som förvaltar vårt AWS-konto), Microsoft Azure, Salesforce / Heroku, Google Cloud.
Kommunikation och användarsupport: Twilio, SendGrid, SendPulse, Customer.io, Zendesk, Agents Republic.
Data, analys och integrationer: Segment, Talend, Amplitude, Tableau, Airtable, Retool, Yepcode, Pipedream.
Assistenten Bai och artificiell intelligens: OpenAI, Langchain, Portkey.
Betalningar, fakturering och digital signering: Stripe, Devengo, Holded, Docuten.
Marknadsföring och leadgenerering: Typeform, Trustpilot.
Regelefterlevnad, säkerhet och övervakning: ComplyAdvantage, Dropscan, Datadog, Splunk, Sentry, Bitrise.
Inkasso: PAIR Finance GmbH.
Rådgivning: Correlation Risk Partners, Red Sands Services Limited.

Vissa av dessa leverantörer finns utanför Europeiska unionen, främst i USA, Storbritannien, Kanada och Israel. När dina uppgifter överförs utanför EU gör vi det endast med skyddsåtgärder som säkerställer en skyddsnivå som motsvarar den europeiska: för USA med stöd av EU-US Data Privacy Framework (DPF) när leverantören är ansluten till det, eller med stöd av standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen; för Storbritannien, Kanada och Israel med stöd av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. Om du vill veta vilken skyddsåtgärd som gäller för en viss leverantör kan du mejla oss på dpo@barkibu.com.

Hur vi skyddar dina uppgifter

För att säkerställa att information behandlas, överförs och lagras korrekt använder vi lämplig teknik och lämpliga dataskyddspolicyer. Våra säkerhetspolicyer följer allmänt vedertagen teknik och ses över och uppdateras regelbundet.

Vi har infört lämpliga begränsningar och åtgärder för åtkomst till användarnas privata information, bland annat säker teknik som SSL för överföring av uppgifter.

Vi har infört rutiner och förfaranden för att så långt som möjligt förebygga säkerhetsincidenter och återhämta oss efter dem.

Personuppgifterna lagras isolerat från övriga tjänster, och datalagren finns hos AWS och Heroku i Irland.

Vi lagrar och behandlar uppgifter endast hos leverantörer som har ISO 27002- och SOC-certifieringar. Vår programvara driftsätts och lagras hos Heroku och AWS enligt alla säkerhetsriktlinjer för att ge högsta möjliga skydd.

Alla applikationer loggar all åtkomst och övervakas för att upptäcka obehörig åtkomst eller attacker.

Vi har också en policy för säkerhetskopiering och en policy för behörighetsstyrning.

Dina rättigheter

Enligt lag har du följande rättigheter:

Tillgång – du kan begära detaljerad information om dina personuppgifter: hur vi har samlat in dem, hur vi lagrar dem och varför vi använder dem.
Rättelse eller radering – du kan rätta felaktiga uppgifter eller begära att all information vi har om dig raderas helt.
Invändning – du kan invända mot att dina personuppgifter behandlas för profilering och automatiserat beslutsfattande, och mot behandling som grundar sig på berättigat intresse (bland annat mot att du visas på appens community-tavla).
Begränsning av behandling – du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, till exempel att den pausas medan uppgifternas riktighet eller den rättsliga grunden för behandlingen kontrolleras.
Dataportabilitet – du kan få en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format för att föra över dem till en annan tjänst.
Återkallande av samtycke – om du har samtyckt till att dina uppgifter samlas in eller behandlas kan du återkalla samtycket, och då slutar vi behandla din information för de ändamål du ursprungligen samtyckte till, utan att det påverkar lagligheten i den behandling som skett dessförinnan.
Mänsklig medverkan vid automatiserade beslut – du kan begära att en människa granskar varje automatiserat beslut som påverkar dig i betydande grad, framföra dina synpunkter eller överklaga beslutet (vi förklarar hur under punkten ”För att hantera dina skadeanmälningar och ersättningar”).
Klagomål till en tillsynsmyndighet – du kan lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, www.imy.se) eller till den spanska dataskyddsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), som är ansvarig tillsynsmyndighet för Barkibu.

Kontakt

Om du vill kontakta oss i någon fråga, även för att utöva någon av dina rättigheter, kan du mejla dpo@barkibu.com.

Om vi inte lyckas lösa problem som gäller dina uppgifter på ett tillfredsställande sätt, eller om du inte är nöjd med hur vi hanterar dem, kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, www.imy.se) eller till den spanska dataskyddsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), som är ansvarig tillsynsmyndighet för Barkibu.