Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 31. júla 2026

Podmienky používania
Podmienky programu odporúčaní Barkibu
Podmienky Barkibu Cashback
Podmienky prístupu k virtuálnemu asistentovi a jeho používania
Duševné a priemyselné vlastníctvo

O nás

Barkibu S.L. je spoločnosť so sídlom CL Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Španielsko. Je zapísaná v Obchodnom registri v A Coruña, zväzok: 3512, strana: 135, oddiel: 8, list: C-51260, a má daňové identifikačné číslo B-70407515.

Barkibu Germany GmbH, spoločnosť zo skupiny Barkibu S.L. so sídlom Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlín, je zapísaná v registri sprostredkovateľov a poradcov v poisťovníctve pod číslom sprostredkovateľa D-IB2Q-O6ANO-65 podľa § 34d ods. 1 GewO (nemecký živnostenský zákon). Príslušným orgánom, ktorý vydáva povolenia a vykonáva dohľad, je Priemyselná a obchodná komora Berlín (IHK Berlin), Fasanenstr. 85, 10623 Berlín. Overenie: www.vermittlerregister.info.

Poisťovateľ: Nordic Guarantee Försäkringsaktiebolag (Org.nr 516406-0112) so sídlom Färögatan 33 (Kista Science Tower), 164 51 Kista, Švédsko, s povolením a pod dohľadom švédskeho orgánu dohľadu Finansinspektionen, je poisťovateľom poistenia domácich zvierat, ktoré distribuuje Barkibu. Na Slovensku pôsobí na základe slobody poskytovania služieb po notifikácii Národnej banke Slovenska (NBS). Sprostredkovateľ poistenia Barkibu Germany GmbH podlieha dohľadu Národnej banky Slovenska (NBS) v oblasti pravidiel správania sa pri výkone činnosti, ktoré sa uplatňujú na Slovensku. Overenie: www.nbs.sk a www.vermittlerregister.info.

1. Podmienky používania

Všeobecné informácie o vlastníkovi

Spoločnosť Barkibu S.L. so sídlom Calle Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), zapísaná v Obchodnom registri v A Coruña (zväzok: 3512, strana: 135, oddiel 8, list C-51260), daňové identifikačné číslo B70407515, je vlastníkom webových stránok a aplikácií pod doménami barkibu.com a barkinews.com, ako aj aplikácie Barkibu v App Store a Google Store, a je poskytovateľom služieb, ktoré ponúkajú.

Kontakt: poistenie@barkibu.com

Podmienky prístupu k webovým stránkam a aplikáciám a ich používania

Používaním webových stránok alebo mobilných aplikácií získavaš postavenie používateľa (ďalej len „Používateľ“) a v plnom rozsahu a bezvýhradne prijímaš všetky ustanovenia tohto dokumentu platné v okamihu prístupu.

Webové stránky a aplikácie Barkibu nie sú určené pre maloleté osoby. Používaním služieb Používateľ vyhlasuje, že má aspoň 18 rokov a je spôsobilý na právne úkony potrebné na prijatie týchto podmienok.

Pri prístupe do aplikácie Barkibu bude Používateľ vyzvaný na zadanie prihlasovacích údajov a kódu zaslaného na e-mailovú adresu. Používateľ je povinný tieto informácie chrániť na vlastnú zodpovednosť a nesprístupňovať ich tretím osobám.

Barkibu môže meniť obsah webových stránok a aplikácií, ak na to existujú objektívne dôvody (zmeny právnych predpisov, vývoj služby, technické alebo bezpečnostné dôvody). Zmeny týkajúce sa práv alebo povinností Používateľa budú oznámené s primeraným predstihom e-mailom a viditeľným zverejnením v aplikácii. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, môže kedykoľvek prestať služby využívať.

Zakázané používanie

Pri používaní webových stránok a aplikácií Barkibu sa Používateľ zaväzuje:

neposielať nezákonný, hanlivý ani výhražný obsah ani materiály, ktoré by mohli predstavovať trestný čin;
nevydávať sa za inú osobu;
nepoužívať reverzné inžinierstvo na získanie zdrojového kódu webových stránok alebo aplikácií;
nepoužívať automatizované informačné systémy (vrátane robotov, crawlerov alebo offline čítačiek), ktoré automaticky zhromažďujú informácie zobrazované na stránkach alebo v aplikáciách;
neporušovať platné právne predpisy;
nepokúšať sa narušiť bezpečnosť webovej stránky.

Používateľ sa zaväzuje používať portál, služby a obsah v súlade so zákonom, dobrými mravmi a verejným poriadkom.

Duševné a priemyselné vlastníctvo

Webové stránky a aplikácie ako celok — vrátane ich dizajnu, štruktúry, usporiadania, textov, obsahu, log, ochranných známok, tlačidiel, obrázkov, kresieb, zdrojového kódu a všetkých práv duševného a priemyselného vlastníctva — sú vlastníctvom Barkibu alebo sú mu licencované, prípadne patria fyzickým alebo právnickým osobám uvedeným ako autori alebo držitelia práv.

Používateľ sa zaväzuje tieto práva rešpektovať. Prvky stránok môže prezerať, tlačiť, kopírovať a uchovávať výlučne na osobné a súkromné použitie; ich úprava, šírenie, verejný prenos, sprístupňovanie alebo akákoľvek iná forma využitia, ako aj ich modifikácia, zmena či dekompilácia sú prísne zakázané.

Barkibu nezodpovedá za práva duševného alebo priemyselného vlastníctva tretích osôb, ktoré používateľ porušil. V súvisiacich záležitostiach môžeš písať na adresu: poistenie@barkibu.com.

Vylúčenie zodpovednosti za fungovanie webovej stránky

Barkibu vyhlasuje, že prijal potrebné opatrenia, ktoré — v rámci jeho možností a stavu techniky — umožňujú správne fungovanie webových stránok a aplikácií a absenciu vírusov a škodlivých komponentov. Barkibu však nemôže zodpovedať okrem iného za tieto situácie:

nepretržitosť a dostupnosť služieb a obsahu;
bezchybnosť obsahu alebo opravu prípadných chýb;
absenciu vírusov alebo iných škodlivých komponentov;
škody spôsobené osobami, ktoré narušia bezpečnostné systémy Barkibu;
spôsob, akým používatelia využívajú obsah;
používanie stránky maloletými osobami alebo zasielanie ich osobných údajov bez súhlasu zákonných zástupcov — za používanie internetu maloletými zodpovedajú ich zákonní zástupcovia;
zadanie nesprávnych údajov používateľom alebo treťou osobou.

Barkibu môže dočasne a bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť prístup k stránkam alebo aplikáciám z dôvodu údržby, opravy, aktualizácie alebo vylepšení. Ak to okolnosti dovolia, Barkibu bude používateľa s primeraným predstihom informovať o plánovanom termíne pozastavenia.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Barkibu za úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť, za škodu na zdraví ani akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť ani obmedziť. Barkibu nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci.

Vylúčenie zodpovednosti za obsah a informácie

Služby poskytované Barkibu majú výlučne informatívny charakter. Žiadny obsah ani informácie poskytnuté používateľom nikdy nenahrádzajú posúdenie veterinára pri osobnom vyšetrení ani potrebu individuálnej veterinárnej konzultácie v konkrétnom prípade. V naliehavých prípadoch treba okamžite kontaktovať veterinára.

Online veterinárnu konzultáciu možno považovať za orientačnú diagnózu alebo druhý veterinárny názor, nikdy nie za konečnú diagnózu. Konečnú diagnózu môže stanoviť výlučne kvalifikovaný odborník pri osobnom vyšetrení.

Barkibu vynakladá maximálne úsilie, aby informácie poskytované používateľom boli aktuálne a správne, nemôže to však zaručiť v každom prípade, pretože veterinárna medicína je veda, ktorá sa neustále vyvíja. Barkibu nezaručuje spoľahlivosť, užitočnosť, pravdivosť, presnosť, úplnosť ani aktuálnosť obsahu. Barkibu neodporúča ani neschvaľuje používanie konkrétneho lieku, konkrétnej klinickej diagnózy ani žiadnej terapie. Uplatňovať klinický úsudok sú oprávnení výlučne veterinárni lekári.

Opis služieb

Webové stránky a aplikácie umožňujú používateľom, ktorí si vytvoria účet, vytvárať a aktualizovať online profil, pridávať a upravovať zvieratá, uzatvárať zdravotné plány a poistenie, podávať žiadosti o preplatenie nákladov, pristupovať k modulu darov a využívať ďalšie ponúkané služby.

Automatizované spracúvanie

Barkibu informuje Používateľa, že niektoré procesy súvisiace so službami poskytovanými prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie — vrátane overovania žiadostí o preplatenie nákladov a ďalších prevádzkových činností — môžu byť úplne alebo čiastočne vykonávané automatizovanými systémami vrátane systémov založených na umelej inteligencii.

Používateľ výslovne súhlasí s tým, že jeho osobné údaje môžu byť takýmito systémami spracúvané na účely riadneho poskytovania zmluvne dohodnutých služieb, zvýšenia ich efektívnosti a zabezpečenia rýchlej a personalizovanej obsluhy.

Ak sa automatizované rozhodnutie týka Používateľa, môže požiadať o ľudský zásah napísaním na adresu poistenie@barkibu.com, ako aj vyjadriť vlastný názor alebo rozhodnutie napadnúť, v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

Podmienky uzatvárania zmlúv

Po zadaní požadovaných údajov o zvierati a osobných údajov dostane Používateľ informácie o cenách dostupných služieb. Po výbere služby Používateľ uskutoční platbu, v prípade potreby podpíše dokumentáciu a môže službu využívať priamo z webovej stránky alebo aplikácie. Proces nákupu umožňuje pred jeho dokončením skontrolovať objednávku a všetky informácie. Po nákupe dostane Používateľ e-mail s informáciami a pokynmi na využívanie služby.

Barkibu využíva bezpečných poskytovateľov platobných služieb, aby zaručil bezpečnosť transakcií.

Pri službách ponúkaných formou predplatného poskytuje Barkibu možnosť mesačnej alebo ročnej platby. Platby za predplatné sa účtujú vopred. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie rovnako dlhé obdobie, pokiaľ nie je zrušené; počas obdobia predplatného nezaniká z dôvodu nevyužívania služby. Trvanie predplatného si môžeš kedykoľvek overiť v nastaveniach účtu. Ak ponuka zahŕňa bezplatné skúšobné obdobie, poplatok sa zaúčtuje až po jeho skončení s použitím platobných údajov zadaných na začiatku skúšobného obdobia. Za čiastočne využité mesačné obdobia sa nevracajú peniaze ani sa neposkytuje kredit.

Podmienky uzatvárania zmlúv týkajúcich sa produktov Prevencia, Zdravotné poistenie a Poistenie zodpovednosti za škodu sú uvedené v príslušných dokumentoch dostupných počas procesu uzatvárania zmluvy. Používateľ berie na vedomie, že je jeho povinnosťou oboznámiť sa s osobitnými a všeobecnými podmienkami ponúkaného poistenia.

2. Podmienky programu odporúčaní Barkibu

Oprávnenosť

Program odporúčaní je otvorený pre všetkých klientov Barkibu. Z účasti v programe sú vylúčení dodávatelia a obchodní partneri Barkibu.

Ako funguje program odporúčaní

Klienti zdravotného poistenia zvierat Barkibu môžu v aplikácii Barkibu získať jedinečný zľavový kód a zdieľať ho s priateľmi, rodinou a známymi, napríklad prostredníctvom sociálnych sietí. Keď si nový klient kúpi poistenie Barkibu a pri nákupe použije zľavový kód známeho, platia tieto podmienky:

Nový klient dostane okamžitú zľavu 25 € na svoje veterinárne poistenie.
Odporúčateľ získa odmenu 25 €, ktorú si môže okrem iných možností odpočítať od nasledujúcej platby. Ak platí poistenie ročne, zľava sa uplatní pri obnovení poistenia.

Personalizovaný kód

Klienti si môžu svoj kód sami prispôsobiť v aplikácii Barkibu.

Pozývanie priateľov a ďalšie odmeny

Po dosiahnutí 10 pozvánok sa klient môže zapojiť do Partnerského programu a získať rovnaké podmienky ako ostatní spolupracovníci Barkibu. Od desiatej pozvánky klient už nedostáva ďalšie odmeny v rámci programu odporúčaní Barkibu — po dosiahnutí limitu 10 pozvánok nové odporúčania už nezískavajú ďalšie odmeny.

Proces pripisovania odmien

Odmeny sa pripisujú automaticky; nie je potrebný žiadny ďalší úkon.

Obmedzenia propagácie kódu odporúčania

Je zakázané inzerovať a propagovať kód odporúčania na zľavových platformách a používať kód v platenej reklame alebo na umiestnenie v organických výsledkoch vyhľadávačov (Google, Yahoo, Bing a pod.).

Ak je klient influencerom na sociálnych sieťach s viac ako 10 000 sledovateľmi, nesmie svoje postavenie využívať na propagáciu kódu; môže sa však prihlásiť do Partnerského programu Barkibu, ktorý je určený pre profesionálov.

V prípade zistenia alebo podozrenia zo zneužitia programu odporúčaní si Barkibu vyhradzuje právo deaktivovať príslušné zľavové kódy.

Klienti Barkibu nemôžu odporučiť sami seba ako nových klientov pri uzatváraní poistky pre ďalšie zviera. Kód pozvánky možno použiť výlučne pri uzatváraní poistenia Barkibu; nemožno ho znova uplatniť pri ročnom obnovení produktu.

Zrušené zmluvy nezakladajú nárok na odmenu. Ak odporúčateľ už odmenu dostal, bude mu odpočítaná z neskorších platieb.

Zodpovednosť Barkibu

Barkibu nezodpovedá za škody spôsobené tretími osobami ani za technické problémy súvisiace s propagáciou. Barkibu si vyhradzuje právo zrušiť účasť a diskvalifikovať účastníkov v prípade podozrenia z manipulácie a vylučuje zodpovednosť za škody vyplývajúce z nesprávneho využívania služieb účastníkmi vrátane vydávania sa za iné osoby a hromadného rozosielania propagačných kódov.

Zmeny a ukončenie programu

Barkibu si vyhradzuje právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť program odporúčaní, ako aj rozhodovať o situáciách, ktoré tento dokument nepredvída. Všetky zmeny alebo ukončenie budú používateľom oznámené aktualizáciou Podmienok používania.

3. Podmienky Barkibu Cashback

Barkibu Cashback je vernostný program, ktorý Používateľov odmeňuje pripisovaním odmien, ktoré môžu venovať ako dar charitatívnym organizáciám alebo si ich odpočítať od nasledujúcej platby poistného.

Povaha cashbacku. Cashback je obchodná prémia, ktorú poskytuje sprostredkovateľ, a nepredstavuje zľavu z poistného. Jeho poskytnutie nemení ani neznižuje výšku poistného.

Barkibu Cashback je dobrovoľné obchodné plnenie, ktoré ponúka sprostredkovateľ, nie je súčasťou poistnej zmluvy a nemení jej poistné ani rozsah krytia. Program môže byť zmenený, pozastavený alebo ukončený v súlade s týmito podmienkami bez toho, aby tým vznikol nárok na kompenzáciu alebo náhradu škody. Na už pripísané odmeny sa naďalej vzťahujú pravidlá zániku stanovené v týchto podmienkach.

Pripisovanie odmien

Používateľ získava odmeny zo schválenej a skutočne preplatenej sumy žiadostí krytých poistkou, po uplatnení príslušného percenta preplatenia. Percento cashbacku, ktoré sa uplatní na každú odmenu a ktoré sa môže líšiť podľa zariadenia, bude to, ktoré je uvedené v aplikácii (APP) v okamihu jej vygenerovania.

Výšku alebo percento pripisovaných odmien určuje Barkibu a uvádza ich v aplikácii; Barkibu si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť. V určitých prípadoch sa transakcia nemusí uskutočniť správne (okrem iného z dôvodu technických incidentov, problémov s pripojením, nesprávneho použitia alebo iných okolností, ktoré Barkibu nemôže ovplyvniť); v takých situáciách sa odmena nemusí pripísať a Barkibu nie je povinný pripísať ju manuálne.

Využitie odmien

Pripísané odmeny môže Používateľ využiť na:

dary charitatívnym organizáciám, ktoré navrhuje Barkibu a ktoré sú dostupné v aplikácii;
odpočítanie od nasledujúcej platby poistného.

Odmeny v žiadnom prípade nemožno vymeniť za hotovosť ani previesť na iných klientov.

Dary

Používateľ si môže zo zoznamu dostupného v aplikácii vybrať organizáciu na ochranu zvierat, ktorej Barkibu venuje dar z pripísaných odmien. Používateľ môže navrhnúť aj organizáciu, ktorá v zozname nie je; navrhnuté organizácie podliehajú internému overeniu Barkibu z hľadiska kritérií zaradenia. Používateľ nemôže požadovať vystavenie potvrdenia o dare na svoje meno na daňové účely.

Zobrazovanie v aplikácii

Účasťou v Barkibu Cashback Používateľ výslovne oprávňuje Barkibu — bezodplatne a nevýhradne — zobrazovať na komunitnej nástenke aplikácie, ktorú vidia ostatní Používatelia, názov jeho profilu, používateľské meno a profilovú fotografiu spolu so zariadením (veterinárnou klinikou alebo lekárňou), v ktorom bola pripísaná každá odmena, a jej sumou s uvedením jej určenia (dar alebo odpočet).

Toto oprávnenie možno kedykoľvek odvolať žiadosťou o vystúpenie z Programu zaslanou na adresu dpo@barkibu.com v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Vystúpenie znamená odstránenie údajov Používateľa z nástenky vrátane historických príspevkov a nemá vplyv na zmluvný poistný vzťah.

Barkibu môže z nástenky odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý porušuje zákon, práva tretích osôb alebo tieto podmienky. Úplné informácie o tomto spracúvaní údajov a o uplatňovaní práv nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov Barkibu.

Nevyužité odmeny

Nevyužité odmeny zanikajú po uplynutí platnej lehoty uvedenej v aplikácii. Barkibu si vyhradzuje právo odobrať klientovi Cashback, ak ho klient nevyužije v lehote, ktorú Barkibu určil v predchádzajúcej komunikácii.

Zodpovednosť a vylúčenie z Programu

Barkibu nezodpovedá za škody spôsobené tretími osobami ani za technické problémy súvisiace s Programom. Barkibu si vyhradzuje právo kedykoľvek Program upraviť, obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť, ako aj vylúčiť z Programu každého Používateľa, ktorý ho využíva nepoctivo alebo spôsobom predstavujúcim zneužitie.

V prípade vylúčenia z dôvodu nepoctivého alebo zneužívajúceho využívania Programu sa pripísané a nevyužité odmeny okamžite zrušia bez náhrady, bez toho, aby tým bola dotknutá možnosť vymáhať odmeny, ktoré už boli neoprávnene využité.

4. Podmienky prístupu k virtuálnemu asistentovi a jeho používania

Úvod a začatie služby

Používateľ môže využívať služby Bai, virtuálneho asistenta založeného na umelej inteligencii, tak, že si ho pridá do kontaktov vo svojom zariadení a začne konverzáciu prostredníctvom komunikátora WhatsApp. Ak používateľ túto aplikáciu nemá nainštalovanú, môže si ju stiahnuť z App Store alebo Google Play Store. Na webovej stránke Bai sa nachádzajú tlačidlá, ktoré vedú k službe. Bai funguje výlučne prostredníctvom komunikátora a do zariadenia používateľa sa neinštaluje.

Aktivácia a Zásady ochrany osobných údajov

Na začiatku konverzácie s Bai dostane používateľ odkaz na naše Zásady ochrany osobných údajov. Po oboznámení sa s nimi môže službu využívať alebo konverzáciu opustiť a Bai z kontaktov odstrániť. Bai dbá na súkromie používateľa — na využívanie služieb nie je potrebné poskytovať osobné údaje. Bai ukladá len telefónne číslo, meno alebo „prezývku“ nastavenú používateľom v komunikátore a vedené konverzácie.

Fungovanie a obmedzenia Bai

Bai je umelá inteligencia, ktorá sa neustále učí, čo znamená, že niektoré odpovede týkajúce sa osôb, miest alebo faktov môžu byť nepresné alebo neaktuálne. Bai nemá prístup k informáciám uloženým v iných aplikáciách v zariadení používateľa, môže však využívať informácie poskytnuté prostredníctvom barkibu.com alebo mobilných aplikácií Barkibu. K iným aplikáciám získa Bai prístup výlučne s výslovným súhlasom používateľa.

Jazyky a komunikácia

Služba Bai nie je obmedzená na žiadny jazyk. Na základe predvoľby telefónneho čísla Bai prispôsobí spôsob komunikácie; ak ju nie je možné rozpoznať, Bai predvolene komunikuje v angličtine. Ak používateľ uprednostňuje iný jazyk, stačí, aby sa na Bai obrátil v tomto jazyku, a Bai odpovie v rovnakom jazyku.

Proaktívne upozornenia

Bai môže v niektorých prípadoch komunikovať s používateľom proaktívne, aby ho informoval o novinkách v službe. Táto komunikácia prebieha na základe oprávneného záujmu a práva používateľa v súvislosti s týmito interakciami sú opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zodpovednosť používateľa a upozornenia

Za používanie Bai zodpovedá používateľ. Používateľ by si mal byť vedomý, že:

Bai je pokročilá umelá inteligencia: napriek neustálemu vývoju nie je neomylný a môže generovať nepresné alebo neúplné odpovede.
Upozornenia týkajúce sa generovaných informácií: Bai nezaručuje pravdivosť, zákonnosť, presnosť ani iné technické aspekty generovaného obsahu. Používateľ by mal informácie kriticky posúdiť predtým, ako na ich základe urobí rozhodnutie.
Duševné vlastníctvo: používateľ nesmie Bai využívať na identifikáciu priemyselného vlastníctva ani iných firemných informácií Barkibu alebo na získanie prístupu k nim.
Zodpovedné používanie: používateľ zodpovedá za to, aby použitie textov a obrázkov poskytnutých Bai neporušovalo práva tretích osôb. Bai si vyhradzuje právo zrušiť prístup používateľom, ktorí opakovane porušujú práva duševného vlastníctva.
Zbavenie zodpovednosti: používateľ zbaví Bai, jeho zamestnancov a spolupracovníkov zodpovednosti za akékoľvek nároky alebo škody vyplývajúce z porušenia týchto podmienok, zákona alebo práv tretích osôb používateľom v súvislosti s využívaním služieb Bai.
Ochrana maloletých: používanie Bai osobami mladšími ako 16 rokov si vyžaduje dohľad dospelej osoby.
Obmedzenia umelej inteligencie: Bai nenahrádza posúdenie kvalifikovaných odborníkov, najmä v oblastiach, ako je medicína, duševné zdravie, právo alebo technické odbory. Odpovede Bai treba vnímať ako doplňujúce, nie konečné informácie.

Ak Bai alebo akákoľvek služba Barkibu Používateľovi odporučí návštevu veterinára, je povinnosťou Používateľa sa týmto odporúčaním riadiť. Barkibu nezodpovedá za škody vyplývajúce z nedodržania tohto odporúčania ani za nesprávne alebo neúplné informácie poskytnuté používateľom.

Vylúčenie zodpovednosti za obsah a informácie

Služby ponúkané Barkibu vrátane virtuálneho asistenta Bai majú výlučne informatívny charakter. Všetok obsah a informácie poskytované ich prostredníctvom slúžia na orientáciu a v žiadnom prípade nenahrádzajú klinické posúdenie veterinára ani potrebu osobnej, individuálnej veterinárnej konzultácie. Informácie poskytované Bai nepredstavujú konečnú diagnózu; konečnú diagnózu môže stanoviť výlučne kvalifikovaný odborník pri osobnom vyšetrení. V naliehavých prípadoch treba okamžite kontaktovať veterinára — Bai nie je určený na riešenie veterinárnych núdzových situácií.

Barkibu vynakladá značné úsilie, aby informácie ponúkané webovou stránkou, aplikáciami a virtuálnym asistentom boli aktuálne a presné; keďže sa však veterinárna medicína neustále vyvíja, nemožno zaručiť, že informácie budú vždy úplne aktuálne a správne. Barkibu nezodpovedá za spoľahlivosť, užitočnosť, pravdivosť, presnosť, úplnosť ani aktuálnosť obsahu sprístupneného prostredníctvom svojich služieb a vylučuje zodpovednosť za škody vyplývajúce z jeho prenosu, šírenia, uchovávania, sprístupnenia alebo akéhokoľvek iného použitia. Barkibu neodporúča ani neschvaľuje konkrétne lieky, klinické diagnózy ani terapie — terapeutické a diagnostické rozhodnutia patria výlučne veterinárnym lekárom.

Vymazanie údajov a uchovávanie konverzácií

Prompty, odpovede a konverzácie s Bai možno vymazať rovnakým spôsobom, akým sa vymazávajú v používanom komunikátore. Bai konverzácie používateľa nesprístupní tretím osobám, používateľ ich však môže zdieľať v súlade s funkciami komunikátora.

Pozastavenie služby a aktualizácie

Barkibu si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť službu Bai z dôvodu údržby, aktualizácií alebo vylepšení. V takých prípadoch Barkibu nezodpovedá za prípadné škody vyplývajúce z nedostupnosti služby.

Trvanie a bezplatnosť

Vzťah medzi Bai a používateľom trvá dovtedy, kým chce používateľ službu využívať. Bai je bezplatná služba a platobné údaje používateľa nebudú nikdy vyžadované.

Všeobecné ustanovenia

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia, ktoré zostávajú v platnosti.

5. Duševné a priemyselné vlastníctvo

Barkibu je vlastníkom doménových mien barkibu.com, barkinews.com a soybai.com.

Webové stránky, virtuálny asistent a aplikácie ako celok — vrátane ich dizajnu, štruktúry, usporiadania, textov, obsahu, log, ochranných známok, tlačidiel, obrázkov, kresieb, zdrojového kódu a všetkých práv duševného a priemyselného vlastníctva — sú vlastníctvom Barkibu alebo sú mu licencované, prípadne patria fyzickým alebo právnickým osobám uvedeným ako autori alebo držitelia práv.

Používateľ sa zaväzuje tieto práva rešpektovať. Prvky stránok môže prezerať, tlačiť, kopírovať a uchovávať výlučne na osobné a súkromné použitie; ich úprava, šírenie, verejný prenos, sprístupňovanie alebo akákoľvek iná forma využitia sú zakázané. Barkibu nezodpovedá za práva duševného alebo priemyselného vlastníctva tretích osôb, ktoré používateľ porušil.

V súvisiacich záležitostiach môžeš písať na adresu: poistenie@barkibu.com.

Zrušenie účtu v aplikácii

Používateľ môže kedykoľvek odstúpiť a zrušiť svoj používateľský účet pomocou funkcie dostupnej v aplikácii. Ak táto možnosť nie je dostupná alebo z akéhokoľvek dôvodu nefunguje, účet možno zrušiť kontaktovaním Barkibu prostredníctvom aplikácie.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote tridsiatich (30) kalendárnych dní od uzatvorenia zmluvy. Toto právo možno uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na adresu poistenie@barkibu.com s uvedením mena a priezviska, čísla poistky alebo objednávky a dátumu.

Zásady ochrany osobných údajov

Aby sme mohli poskytovať služby, na ktoré sa vzťahujú tieto podmienky, musíme o tebe zhromažďovať informácie. Podľa predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom tvojich osobných údajov. Podrobné informácie o tom, ako používame tvoje osobné údaje, nájdeš v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Odkazy

Webová stránka môže používateľom poskytovať technické nástroje prepojenia (odkazy, bannery alebo tlačidlá), ktoré umožňujú prístup na stránky patriace tretím osobám alebo nimi spravované. Barkibu nezodpovedá za informácie nachádzajúce sa mimo jeho stránky. Barkibu nezodpovedá ani za postupy ochrany súkromia týchto iných stránok; odporúčame používateľom oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov, najmä ak sa na nich zhromažďujú osobné údaje.

IP adresy a cookies

Vzhľadom na komunikačné protokoly používané na internete Barkibu pri návšteve našej stránky automaticky dostáva IP adresu, ktorú počítaču Používateľa pridelil poskytovateľ pripojenia. Evidencia IP adresy slúži výlučne na interné účely, ako sú štatistiky prístupov na stránku. Barkibu môže používať cookies na optimalizáciu prehliadania — viac informácií nájdeš v našich Zásadách používania cookies.

Reklamácie a sťažnosti

Reklamácie a sťažnosti týkajúce sa služieb Barkibu, distribúcie poistenia, vybavovania poistných udalostí alebo používania webových stránok a aplikácií môžeš posielať na adresu: reklamacie@barkibu.com. Na reklamáciu alebo sťažnosť odpovieme písomne do 30 dní od jej doručenia v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak nedôjde k dohode, Klient sa môže so sťažnosťou obrátiť na Národnú banku Slovenska (www.nbs.sk) alebo podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). K dispozícii je aj platforma RSO (ODR) Európskej komisie.

Jurisdikcia

Tieto podmienky sa riadia španielskym právom bez toho, aby boli dotknuté kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa platné v štáte obvyklého pobytu Používateľa a súdna príslušnosť, ktorá z týchto predpisov vyplýva.