"Eigentlich" war ich immer zufrieden mit allen Leistungen. Leider gab es hinsichtlich meiner Visa-Krankenkarte bis letztes Jahr keinerlei Probleme. Diese fingen mit dem Vertragswechsel an. Seit diesem Zeitpunkt konnte ich mehrfach nicht beim Tierarzt bezahlen und musste dies mit meiner EC Karte tun. Die Rückerstattung erfolgte auch immer umgehend, das war nicht das Problem, sondern das mir Vergütungen entgangen sind und mir auch nachträglich nicht gutgeschrieben wurden. Mehrfach hatte ich darauf hingewiesen, aber nichts ist erfolgt. Jetzt wollte ich lediglich nachfragen, ob ich eine neue Karte erhalten könnte. Die Rückantwort dauerte schonmal etwas länger. Dann kam die Rückmeldung, das es keine physikalische Karte mehr geben würde. Dann wollte ich lediglich wissen wo ich denn die virtuelle Karte finden würde. Auf diese Antwort warte ich immernoch. Das ist nicht sehr kundenfreundlich.