Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2024
L'utilizzo dei vostri dati da parte di Barkibu si basa essenzialmente sulla fiducia che ci accordate. È per questo motivo che applichiamo i criteri di riservatezza più rigorosi e utilizziamo solo le informazioni che vi riguardano per gli scopi descritti e nel rispetto dei vostri diritti fondamentali in materia di protezione dei dati.
La politica di riservatezza descrive come Barkibu raccoglie, utilizza, tratta e condivide le informazioni.
A proposito di Barkibu
Barkibu S.L. è una società con sede legale in CL. Zapa 12, 36380 Gondomar (Pontevedra), Spagna. È registrata nel Registro della Camera di Commercio di A Coruña (La Coruña) al Tomo: 3512, Foglio: 135, Sezione 8 Foglio: C-51260 e titolare dell'identificativo fiscale CIF B-70407515.
Barkibu Germany GmbH, una filiale di Barkibu SL, con sede legale in Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlino, è iscritta al registro degli intermediari e consulenti assicurativi come assicuratore con autorizzazione ai sensi dell'articolo 34d, paragrafo 1, della legge tedesca sulle assicurazioni (GewO). L'autorità responsabile per il rilascio delle licenze e la supervisione è la Camera di Commercio e Industria di Berlino, indirizzo: Fasanenstr. 85, 10623 Berlino | Internet: https://www.ihk.de/berlin/.
Noma Technologies SL: (B88452800) filiale di Barkibu SL, con sede legale in Prado del Rey, 85, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Great Lakes Insurance SE, è la compagnia di assicurazioni per animali domestici di Barkibu, che opera sotto il regime di libera prestazione di servizi, con sede legale in Königinstraße 107, 80802 Monaco.
L'indirizzo e-mail per contattare la società per domande di carattere generale è: assicurazioni@barkibu.com.
Responsabile del Trattamento e DPO (Responsabile della Protezione dei Dati)
a) Polizza di Assicurazione:
Il prodotto di assicurazione sanitaria per animali domestici è sottoscritto da Great Lakes Insurance SE, che opera sotto il regime di libera prestazione di servizi, con sede legale in Königinstraße 107, 80802 Monaco, e distribuito da Barkibu Germany GmbH, con sede legale in Rosenthaler Straße 72A, 10119 Berlino, iscritta al registro degli intermediari e consulenti assicurativi come assicuratore con autorizzazione ai sensi dell'articolo 34d al. 1 GewO (www.vermittlerregister.info).
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), Great Lakes Insurance SE e Barkibu Germany GmbH definiscono indipendentemente le finalità e i mezzi di trattamento dei dati descritti nel contratto di assicurazione. Pertanto, agiscono come responsabili del trattamento distinti ai sensi dell'articolo 26 del RGPD.
b) La formula di cure preventive di Barkibu
Per il contratto di formula di cure preventive, Barkibu Germany GmbH è il "controllore dei dati" delle informazioni personali che raccogliamo. Ciò significa che Barkibu S.L. è responsabile di decidere come e per quale motivo conserviamo, compiliamo e trattiamo le informazioni che vi riguardano.
c) DPO (Responsabile della Protezione dei Dati)
Per qualsiasi tipo di contatto relativo alla gestione dei vostri dati personali, potete inviare un'e-mail a:
Barkibu Germany GmbH: all'indirizzo dpo@barkibu.com
Great Lakes Insurance SE: all'indirizzo dataprotection@glise.com
Quali informazioni raccogliamo?
Nell'ambito delle nostre attività, raccogliamo e utilizziamo i vostri dati secondo le modalità descritte di seguito.
Informazioni che ci fornite volontariamente:
Informazioni personali come nome, cognome, paese e password per accedere ai nostri servizi.
Informazioni di contatto come e-mail, numero di telefono, città e codice postale.
Informazioni sulle interazioni con il veterinario sotto forma di domande sul vostro animale domestico, opinioni o raccomandazioni.
Informazioni di natura finanziaria come pagamenti, storico degli acquisti, nome e numero della carta di credito per acquistare prodotti Barkibu.
Quando un utente acquista un'assicurazione, Barkibu può raccogliere i dati relativi ai reclami e alle richieste in relazione all'assicurazione.
Inoltre, raccogliamo informazioni contrattuali che vi riguardano e sull'assicurazione che avete sottoscritto con noi. Ciò include informazioni sull'animale che possono identificarvi non necessariamente come persona fisica, ma piuttosto come detentore dell'animale:
Informazioni sul tipo di polizza e numero di polizza di assicurazione
Informazioni sulle tariffe e spese della vostra polizza di assicurazione
Informazioni sull'intermediario e il broker di assicurazione e i loro legami con voi
Numero di registrazione o identificazione dell'animale o del suo detentore
Detentore o proprietario assegnato all'animale
Informazioni sul veterinario
Informazioni sul sistema di identificazione dell'animale o altro transponder
Altre assicurazioni in corso (es. responsabilità civile per danni causati da animali).
Informazioni che raccogliamo automaticamente:
Informazioni sull'uso della piattaforma come le visite e il comportamento di navigazione.
Informazioni tecniche come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo (telefono cellulare o PC), il tipo e la versione del browser, il sistema operativo e l'ID dei cookie dei dispositivi attraverso i quali l'utente accede ai nostri prodotti.
Come raccogliamo i dati che vi riguardano?
Raccogliamo informazioni durante l'uso del servizio tramite moduli, e-mail e chiamate telefoniche.
Perché utilizziamo i dati che vi riguardano?
Come menzionato in precedenza, utilizziamo i dati raccolti da noi per l'implementazione della vostra assicurazione, ma anche per una serie di altri scopi descritti più dettagliatamente di seguito. Utilizziamo queste informazioni nell'ambito della sottoscrizione e dell'esecuzione del vostro contratto di assicurazione. Ciò include le seguenti attività, tra cui:
Inviarvi informazioni sui nostri prodotti e servizi se lo avete richiesto.
Creare il profilo dell'utente per l'accesso alla piattaforma e il suo utilizzo in conformità con i termini e le condizioni del servizio.
Potervi contattare e fornirvi informazioni veterinarie se avete richiesto l'assistenza di un professionista.
Se date il vostro consenso, possiamo utilizzare i dati che vi riguardano per inviarvi newsletter o informazioni di natura commerciale che potrebbero interessarvi.
Conclusione e sottoscrizione di prodotti di assicurazione
Se siete titolari di un'assicurazione per animali domestici, tratteremo i reclami e le richieste relative a questa assicurazione destinate al partner di assicurazioni.
Documentazione dei registri, documenti e comunicazioni scambiate con noi
La base giuridica del trattamento dei dati personali per fini precontrattuali e contrattuali (sottoscrizione di contratti di assicurazione e fornitura di prestazioni di assicurazione nonché trattamento dei sinistri) è l'art. 6 al. 1 lett. b del RGPD. La sottoscrizione e l'esecuzione del contratto di assicurazione non sarebbero possibili senza questo trattamento.
Trattiamo anche dati personali che vi riguardano per rispettare requisiti legali e normativi relativi principalmente ai seguenti argomenti:
Rispetto delle leggi, prescrizioni in vigore o obblighi legali (obblighi di conservazione dei documenti commerciali e fiscali, o il nostro obbligo di consulenza sulle assicurazioni sottoscritte)
Esercizio dei nostri diritti e difesa in relazione a reclami
Risposta a richieste ufficiali di autorità o tribunali debitamente autorizzati
Lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo
Lotta contro la frode fiscale e adempimento degli obblighi in materia di controllo fiscale e dichiarazione.
In questi casi, la base giuridica del trattamento è la normativa legale applicabile in congiunzione con l'art. 6 al. 1 lett. c del RGPD. Senza questo trattamento, non possiamo rispettare le leggi in vigore.
Utilizziamo i vostri dati personali al fine di preservare i nostri interessi legittimi, ad esempio per sviluppare le nostre assicurazioni, migliorare la nostra gestione dei rischi e difendere i nostri diritti, principalmente per i seguenti scopi:
Al fine di prevenire azioni o attività illecite e indagarle, possiamo utilizzare l'analisi dei dati per identificare elementi che potrebbero indicare una frode assicurativa, reati, il mancato rispetto di condizioni contrattuali o altri requisiti legali.
Perseguiamo i nostri interessi legittimi in conformità con l'art. 6 al. 1 lett. f del RGPD. Senza questo trattamento, non saremmo in grado di offrire molti servizi, incluso un servizio clienti completo.
In alcuni casi, ci basiamo sul vostro consenso esplicito in conformità con l'art. 6 al. 1 lett. a del RGPD in congiunzione con l'art. 7 del RGPD. Se questo è il caso, metteremo a vostra disposizione le informazioni corrispondenti affinché possiate decidere liberamente di concedere o meno il vostro consenso e vi informeremo sulle possibilità di ritirarlo in qualsiasi momento.
Per quanto tempo utilizziamo i dati che vi riguardano?
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario alla prestazione dei nostri servizi. Inoltre, registriamo i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, a fini di prova e conservazione dei dati.
Come condividiamo i dati personali che vi riguardano?
In generale, Barkibu S.L. non condivide le informazioni personali degli utenti con terzi, a meno che la legge o un fornitore esterno lo richieda per garantire il corretto funzionamento del sito web o delle applicazioni o per eseguire il contratto di assicurazione.
Se un utente desidera acquistare un prodotto di assicurazione sulla nostra applicazione o sito web, Barkibu condividerà le informazioni personali dell'utente e può trasmettere dati a questi partner:
Gruppo GREAT LAKES: altre società del nostro gruppo.
Gruppo BARKIBU: altre società del nostro gruppo.
Ciò consentirà agli utenti di sottoscrivere un'assicurazione più facilmente. Se avete acconsentito a ricevere informazioni di carattere commerciale, potremmo condividere i vostri dati di contatto con i nostri partner.
Barkibu S.L. si impegna a proteggere i dati e, a tal fine, stipula accordi relativi alla protezione dei dati con i fornitori per garantire che la riservatezza sia rispettata e che vengano applicate misure di sicurezza adeguate. Questi fornitori hanno l'obbligo di garantire che i dati personali siano trattati in conformità con la normativa.
Utilizziamo i seguenti fornitori per il trattamento dei dati:
Airtable: Oggetto: archiviazione dei dati.
Amplitude: Oggetto: analisi dei dati.
AWS: Oggetto: archiviazione dei dati e infrastruttura software.
Barkibu Pets Agencia de Seguros: Oggetto: gestione della sottoscrizione di assicurazioni e reclami.
CustomerIO: Oggetto: assistenza all'utente.
Docuten: Oggetto: firma digitale.
Heroku: Oggetto: server e database.
Retool: Oggetto: assistenza all'utente.
Segment: Oggetto: reindirizzamento dei dati tra applicazioni.
Sendgrid: Oggetto: invio di informazioni via e-mail.
SendPulse: Oggetto: invio di informazioni via e-mail.
Stripe: Oggetto: gestione dei pagamenti.
Typeform: sondaggi di marketing.
Twilio: Infrastruttura di comunicazioni.
OpenAI: Infrastruttura di intelligenza artificiale (IA).
Devengo: Fatturazione e contabilità.
Retool: Piattaforma di sviluppo interno (già citato).
Docuten: Firma digitale (già citato).
Google: Pubblicità e marketing digitale.
Alcuni dei nostri partner possono essere domiciliati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. In ogni caso, adottiamo misure per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali.
Come proteggiamo i dati che vi riguardano?
Abbiamo implementato standard interni di protezione dei dati e sicurezza informatica per garantire la protezione e la sicurezza dei vostri dati. Consideriamo la natura dei dati personali e i rischi che i trattamenti presentano per implementare le misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, principalmente per impedire la loro perdita, alterazione, distruzione o accesso per livelli non autorizzati.
Per garantire che il trattamento, il trasferimento e l'archiviazione delle informazioni siano effettuati correttamente, impieghiamo le tecnologie e le politiche di protezione dei dati adeguate. Le nostre politiche di sicurezza sono conformi alle tecnologie ampiamente adottate dalla comunità e sono riviste e aggiornate regolarmente.
Le restrizioni e le misure adeguate per l'accesso alle informazioni private degli utenti sono implementate. Allo stesso modo, tecnologie sicure come il SSL sono impiegate per il trasferimento dei dati.
Abbiamo implementato protocolli e procedure per evitare, nella misura del possibile, falle di sicurezza e ripristinare la sicurezza.
Tutte le applicazioni tengono un registro di tutti gli accessi e sono monitorate per rilevare accessi o attacchi inappropriati.
Seguiamo anche una politica di backup e una politica di controllo degli accessi degli utenti.
Affinché possiate accedere al nostro sito o per telefono, i vostri pagamenti con carta di credito sono sicuri grazie al nostro prestatore Stripe. Inoltre, non conserviamo alcun dato bancario. La sicurezza del pagamento non è garantita.
I vostri diritti
Quando invochiamo i nostri interessi legittimi, avete un:
Diritto di opposizione: potete opporvi a un trattamento basato su interessi legittimi, a meno che i motivi del trattamento prevalgano sui vostri diritti e libertà. Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per fini di pubblicità diretta senza dover fornire un motivo.
In alcune circostanze, avete anche i seguenti diritti:
Diritto all'informazione: potete richiedere informazioni sui dati personali che vi riguardano che sono conservati da noi, nonché una copia di questi dati personali.
Diritto di rettifica: potete chiederci di correggere i vostri dati quando sono errati.
Diritto di cancellazione: avete il diritto di far cancellare i vostri dati. Tuttavia, può accadere che non possiamo cancellare i dati personali che vi riguardano. Ad esempio, perché ne abbiamo ancora bisogno o perché siamo obbligati per legge a conservarli.
Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati. Ad esempio, se vi siete opposti al trattamento dei vostri dati personali o al trattamento di una parte di essi.
Diritto alla portabilità dei dati: se abbiamo ottenuto dati personali che vi riguardano con il vostro consenso o nell'ambito di un contratto, potete far trasmettere questi dati a un'altra azienda o a voi stessi.
Diritto di revoca del consenso: se ci avete dato il vostro consenso per l'uso dei dati personali che vi riguardano, potete ritirarlo in qualsiasi momento. Non utilizzeremo più i vostri dati personali a partire dal ritiro del vostro consenso.
Se desiderate esercitare uno di questi diritti, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati ai contatti indicati sopra.